第6章 社会文化环境
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企业行政管理P P T知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义:以全面提高组织效能;提供必要的保障为目的;而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调..2、企业行政管理的任务:人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标:支持与辅助;协调沟通;信息收集和处理;创造良好的工作环境;为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象:人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容:企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能:1整合功能:整合整个组织架构和各类管理活动2综合功能:人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理3服务功能:为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系4保障功能:制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行..第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用:加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则:1可行性原则:避免脱离实际;主观臆造;事无具细2群众性原则:防止少数人闭门造车;脱离实际3联系性原则:上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容:事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类:1可以这样行为福利2应该这样行为晚婚法定婚假15天3不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度会议管理制度、文书档案管理制度、办公室管理制度、安全保卫制度等以办公室管理制度为例:办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度1负责公司本部的行政管理和日常事务2负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作3负责公司来往文电的处理和文书档案管理;负责对会议等决定事项进行催办、落实4对外联络;拓展公关业务;促进公司与社会各界的广泛合作5负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法..以会计档案管理为例:1凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料;均应归档..2会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册;标明月份、季度、年起止、号数、单据张数;由会计及有关人员签名盖章;由总经理指定专人归档保存;归档前应加以装订..3会计报表应分月、季度、年度、按时归档;由总经理指定专人保管;并分类填制目录..4会计档案不得携带外出;凡查阅、复制、摘录会计档案;须经总经理批准..6、人事行政管理制度包括事务处理准则、人事作业程序和人事管理规章..1事务处理准则是对人事管理系统的基本分工及职责、人事管理人员的服务守则的相关制度规定..2人事作业程序是指对人事管理的具体内容;包括人员的招聘与任用、报到与试用、培训、职务任免、迁调、解职、服务、给假与出差、考核、奖惩、待遇、福利、退休与抚恤..3人事管理规章是对所属员工的有关人事管理的权利行为与义务行为的规定..7、企业行政规章制度的实施1注重表率;以身作则.. 2认真学习;深刻领会..3讲究方法.. 4持之以恒..5奖惩分明.. 6完善制度..8、行政规章制度的分类包括企业行政事务办公室管理规章制度、企业行政事务文档管理规章制度和企业行政事务总务管理规章制度..1按规章制度进行分类:职责类规章制度、业务标准类规章制度、奖惩类规章制度..2按行政事务规章制度内容分类行政事务办公室规章制度、行政事务文档管理规章制度、行政事务总务管理规章制度第三节企业行政事务管理的法律知识1、与行政事务管理相关的法律法规1全民所有制工业企业法 2全民所有制企业职工代表大会条例3中华人民共和国劳动法 4中华人民共和国合同法2、遵守法律和恪守职业道德1忠于职守:a正直无私;廉洁奉公 b不失职越权2严守秘密:a经济保密工作 b文件、资料保密工作 c科技保密工作d 涉外保密工作e其他保密工作宣传报道、通信保密、计算机安全与保密第四节企业行政组织1、传统组织结构(1)直线型特点:权利集中、责任分明、命令统一、控制严密;信息交流少缺点:不宜构成现代大型企业组织例子:劳动密集、机械化程度高小企业(2)职能型特点:强调专业化管理缺点:职能部门权利过大例子:各级政府&各类高校(3)直线参谋型特点:以直线为基础;吸收了直线制和职能性优点缺点:部门协调性差;各自利益易导致矛盾激化例子:金元宝组织架构2、现代行政组织结构(1)项目管理型组织结构特点:打破了行政式组织结构中的统一命令;成员接受了两个上级领导横、纵项命令链缺点:容易职责不清例子:创新任务较多的组织(2)事业部制行政组织结构特点:独立经营;独立核算;分散经营;风险多元化;反应灵活、权利科学分配;双重职能缺点:权利与责任明确界定;考核指标多元化例子:海尔(3)委员会型组织结构特点:集思广益;体现决策的民主化;防止独断决策缺点:集体负责或无人负责现象(4)混合型组织结构特点:兼有首长制与委员会制之优点缺点:两种体制缺点3、企业行政组织结构的设计4、企业行政组织结构设计的要求:明晰性要求、经济性要求、效能性要求、决策快速有效要求稳定性和适应性要求、自我更新的要求5、企业行政组织结构设计的内容1职务设计 2群体设计 3结构设计A:应当以战略为导向:应当从业务流程入手第一步:界定组织的业务流程和辅助流程第二步:界定各部门内部流程第三步:分析流程、实现流程的优化B:职务设计的重要成果是职务说明书1职责的描述要体现流程的特征 2职责描述用语要准确3任职资格要与职责相对应 4职位说明书体现部门或职位间的协作5建立在充分沟通的基础上C:群体是一组为某一特定目的走到一起的人们群体行为的特征:1群体成员具有共同的目的 2群体成员相互影响 3可能产生群体思想 4群体形成一个具有稳定关系的结构5 群体具有凝聚力 6一个群体使成员获得认可D:组织结构的成败关系到企业的兴衰1进行组织功能定位:功能决定组织结构层次2根据企业当前规模、实力和目标任务来选择合适的组织结构3对组织的层次、部门、职权进行划分;形成组织结构图和岗位说明书4将组织结构图和岗位说明书编制成册6、企业行政组织运行应遵循的原则目标统一精干高效权责一致集分结合分工协作统一指挥7、企业行政组织运行应遵循的规律1行政组织扁平化规律 2行政组织软性化规律第二章企业行政环境第一节企业行政环境概述1、企业行政环境的含义:企业行政环境是行政系统赖以生存和发展的外部条件的总和..这些条件有物质的、精神的;有形的、无形的;有自然界的、社会界的..自然资源、人口、文化教育、科学技术以及社会制度、政治制度、经济制度乃至生活方式、价值观念、道德风尚等等一切对企业行政系统发生影响;而企业又无法控制的因素;都属于企业环境..企业行政活动和企业行政环境是一个交相融合的有机整体;二者相互依存、相互作用;构成了一个特殊的生态系统..1企业行政环境是独立于企业行政主体之外的客观因素..2企业行政环境与企业行政管理构成了行政系统..3企业行政环境对企业行政管理的作用有其规律性..2、企业行政环境的基本特征复杂性、动态性、差异性、综合性3、企业行政环境层次企业行政外部环境因素及其构成1宏观环境间接环境:政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境2微观环境直接环境:市场需求、竞争环境、资源环境第二节企业行政外部环境分析1、企业行政环境的客观分析对企业行政环境的客观分析;也就是企业行政管理者在实现行政管理目标时;应分析环境的复杂性、动态性、差异性、综合性..2、宏观环境分析(1)政治环境:是指那些影响和制约企业的政治要素和法律系统以及其运行状态..具体包括国家政治制度、政治形势、方针政策、法律法令法规及执法体系等因素..(2)经济环境:是指影响企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策..具体包括社会经济制度、经济结构、宏观经济政策、经济发展水平以及未来的经济走势等..(3)技术环境:是指与本企业有关的科学技术现有水平、发展趋势和发展速度;以及国家科技体制、科技政策等..如科技研究的领域、科技成果的门类分布及先进程度、科技研究与开发的实力等等..(4)社会文化环境:是指企业所处地区的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化水平、人口规模与地理分布等因素的形成与变动..社会文化环境既为企业行政管理提供智力支持、文化条件和精神动力;又向企业行政管理提出了艰巨的任务..3、微观环境分析1微观环境因素:a市场因素b竞争环境c资源环境2行业分析第三节企业行政内部环境分析1、企业资源分析:人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源2、企业文化分析:企业文化分析主要是分析企业文业的现状、特点以及它对企业活动的影响..企业文化是企业战略制定与成功实施的重要条件和手段;它与企业内部物质条件共同组成了企业的内部约束力量;是企业环境分析的重要内容..1企业文化极其结构企业文化是企业在运行过程中形成的;并为全体成员普遍接受和共同奉行的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称..物质层、制度层和精神层(2)企业文化功能:导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、幅射功能3、企业能力分析企业能力是指企业有效地利用资源的能力..拥有资源不一定能有效运用;因而企业有效地利用资源的能力就成为企业内部条件分析的重要因素..企业能力可分为不同的类别;如按重要程度可分为一般能力和核心能力;按综合性可分为综合能力和专项能力;按内容可分为组织能力、社会能力、产品及营销能力、生产及技术能力、市场开拓能力和管理能力等..稀缺性、难以模仿性、价值优越性..第四节企业行政管理与行政环境1、企业行政管理与行政环境相互作用原理1人和环境的关系a环境是人的活动的基础;环境的改变引起人的改变;b环境是由人来改变的;c“环境的改变和人的活动的一致;只能被看做是并合理地理解为革命的实践”..2行政系统和企业行政环境的关系a企业行政环境是行政系统赖以存在和发展的基础..行政系统必须和只能在一定企业行政环境中运行和发挥作用..b企业行政环境是行政系统施加影响的对象;企业行政环境改变是行政系统功能有效发挥的结果..c行政系统的活动和行政环境的改变;只能在实践中取得一致..2、企业行政环境对组织成员的影响行政系统和行政环境的关系;是人和环境相互关系的一种局部情形和特殊表现..行政系统是对行政环境施加影响的主体;是通过行政组织的运转和行政人员的努力而实现其预期的目的的..行政组织之所以能运转和有活力;是由于行政人员自觉的驾驭和管理..在行政系统中;行政人员起着主导的作用..环境和知觉、环境与态度、环境与行为3、企业行政环境对行政管理的支撑1企业行政管理对象复杂性过去领导者的思考只是自我;自己与自己相比;如今则从他者的眼光来看组织、看企业行政管理;因而也就更客观准确..“不识庐山真面目;只缘身在此山中”2企业行政管理目标长远随着环境的日益被重视;领导者的目光也不断开阔起来;这样就不断地丰富了企业行政管理的内容;完善了企业行政管理方面深化了企业行政管理理念;从而使领导胸怀环境、放眼未来;组织发展牢牢地镶嵌在系统的格局之中..“风物长宜放眼看”4、企业行政对企业行政环境的积极应对1企业行政管理与企业环境必要性平a企业行政管理符合企业行政环境的基本性质b企业行政管理适应企业行政环境的现状和发展水平c企业行政管理适应企业行政环境的发展方向2企业行政环境的选择和优化a树立环境意识 b支付环境成本 c规范环境成本3企业行政管理改造环境a企业行政管理改造环境的原则 b企业行政管理改造环境的方法第三章企业行政文化第四章企业行政组织结构第五章企业行政事务管理第六章企业行政协调与沟通管理第七章企业人事行政管理第八章企业财产物资管理第九章企业后勤服务管理第十章企业安全保障管理。
《市场营销知识》会考第一章市场营销概述一、单项选择题1、下列表述中正确的是()A. 市场营销者创造人们的欲望和需要B. 交换是交易的基本单元C. 产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何有形东西D. 需求、产品、交换、交易是市场营销的核心概念2、在交换双方中,更积极、更主动的寻求交换的一方称为()A. 潜在顾客B. 顾客C. 卖方D. 市场营销者3、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐”,这体现的市场营销管理哲学的是()A. 生产观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念4、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念()A. 生产观念B. 推销观念C. 生态营销观念D. 社会营销观念5、()是一种“营销近视症”,它片面强调产品质量,而忽视市场需求。
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念6、市场营销是由英文中哪一词翻译而来的()A. MarketB. MarketingC.MarkedD. Marking7、下列关于需要、欲望和需求的说法错误的是()A. 人类的需要有限,欲望无限B. 市场营销者可以创造人们的需要和欲望C. 市场营销者可以影响人们的需求D. 只要具有购买能力,欲望、需要便转化为需求8、假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品,每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中,这种情况下,市场营销者是()A. 卖主B. 买主C. 双方都是D. 双方都不是9、“请您购买我们厂的产品”和“您需要什么?让我们来为您生产”这两句对顾客说的话反映了()A. 生产观念和市场营销观念的区别B. 生产观念和推销观念的区别C. 生态观念和推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别10、下列企业行为中,不属于市场营销活动的是()A. 产品生产B. 确定价格C. 售后服务D. 人员招聘11、农民王老伯,看到去年姜卖到7块多的价格,心里想我今年要多种些,按照这个价格儿子结婚的房子就不愁了。
《市场营销知识(zhī shi)》会考第一章市场营销概述(ɡài shù)一、单项选择题1、下列(xiàliè)表述中正确的是()A. 市场营销者创造人们的欲望(yùwàng)和需要B. 交换是交易(jiāoyì)的基本单元C. 产品是指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何有形东西D. 需求、产品、交换、交易是市场营销的核心概念2、在交换双方中,更积极、更主动的寻求交换的一方称为()A. 潜在顾客B. 顾客C. 卖方D. 市场营销者3、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭,而是快乐”,这体现的市场营销管理哲学的是()A. 生产观念B. 产品观念C. 市场营销观念D. 社会市场营销观念4、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念()A. 生产观念B. 推销观念C. 生态营销观念D. 社会营销观念5、()是一种“营销近视症”,它片面强调产品质量,而忽视市场需求。
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场营销观念6、市场营销是由英文中哪一词翻译而来的()A. MarketB. MarketingC.MarkedD. Marking7、下列关于需要、欲望和需求的说法错误的是()A. 人类的需要有限,欲望无限B. 市场营销者可以创造人们的需要和欲望C. 市场营销者可以影响人们的需求D. 只要具有购买能力,欲望、需要便转化为需求8、假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种奇缺产品,每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中,这种情况下,市场营销者是()A. 卖主B. 买主C. 双方都是D. 双方都不是9、“请您购买我们厂的产品”和“您需要什么?让我们来为您生产”这两句对顾客说的话反映了()A. 生产观念和市场营销观念的区别B. 生产观念和推销观念的区别C. 生态观念和推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别10、下列企业行为中,不属于市场营销活动的是()A. 产品生产B. 确定价格C. 售后服务D. 人员招聘11、农民王老伯,看到去年姜卖到7块多的价格,心里想我今年要多种些,按照这个价格儿子结婚的房子就不愁了。
自然地理学重要名词解释汇总(高等教育出版社《自然地理学》第三版,伍光和主编)绪论1.地理环境:地理环境可分为自然环境、经济环境和社会文化环境三类。
三种地理环境在地域上和结构上相互重叠、相互联系,从而构成统一整体的地理环境。
2.自然环境:自然环境由地球表层中的无机和有机的。
静态和动态的自然界各种物质和能量组成,具有地理结构特征并受自然规律控制。
根据其受人类社会干扰的程度不同,分为天然环境(或原生自然环境:只受人类间接或轻微影响,而原有自然面貌未发生明显变化的自然地理环境。
)和人为环境(或次生自然环境:经受人类直接影响和长期作用之后,自然面貌发生重大变化的地区。
)。
3.经济环境:经济环境是指自然条件和自然资源经人类利用改造后形成的生产力地域综合体,包括工业、农业、交通、城镇居民点等各种生产力实体的地域配置条件和结构状态。
4.社会文化环境:社会文化环境,包括人口、社会、国家、民族、民俗、语言、文化等地域分布特征和组成结构,还及各种人群对周围事物的心理感应和相应的社会行为。
5.自然地理学(Physical Geography):自然地理学研究地球表面物质系统及其要素的组成、结构、功能、空间特征、时间特征以及各要素之间的相互作用的机理。
根据自然地理学的研究对象的复杂性和对其研究的领域分化,目前,自然地理学主要有以下分科:6.部门自然地理学(Sectional Physical Geography):分别研究组成地球表层物质系统的各种自然要素与过程本身,强调以某个要素为核心的分析与综合,包括的学科主要有地貌学、气候学、水文地理学、动(植)物地理学、土壤地理学等。
7.区域自然地理学(Regional Physical Geography):研究地球表层物质系统的某个地域组合的自然特征与过程,强调具体区域的个体性。
8.综合自然地理学(Integrated Physical Geography):主要研究地球表层物质系统的形成历史、现代过程、类型特征、地理分异和发展演变,它是自然地理学的理论研究部分,强调综合性。
第一章1.管理的首要职能是()答案:计划2.主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得()答案:抽象、战略性很强3.近年来,绿色食品越来越受到人们的欢迎,这一因素的变化属于外部环境中的()答案:社会文化环境4.管理人员与一般工作人员的区别在于()答案:需要协调他人的努力以实现组织目标5.管理的核心是()答案:处理好人际关系6.根据明茨伯格的观点,管理者有时必须出现在社区的集会上,参加社会活动,或宴请重要客户等。
在这样做的时候,管理者在扮演着领导者角色。
答案:错7.对于不同层次的管理者而言,只有人际技能是大家都需要的。
答案:错8.关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?答案:普遍适用于各类组织9.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是()答案:自然属性10.一个主管发现提高10%的工资会提高雇员的士气,但是这样做会提高产品的销售价格,反过来又会损害消费者的接受能力,从而损伤企业获得成功的长远机遇。
上述这段描述主要体现了这个主管哪方面的技能?答案:概念技能第二章1.下面不属于管理道德类型的是()答案:社会契约观2.多数成年人的道德发展处于第()阶段。
答案:43.管理道德的前惯例层次决策的依据是()答案:本人利益4.社会责任古典观的代表人物是诺贝尔经济学奖得主()答案:米尔顿·费里德曼5.下面不属于道德发展的层次是()答案:后惯例层次6.人的道德发展需要经历()个阶段。
答案:67.下列选项中不属于个人特征对道德影响的因素是()答案:组织文化8.下列属于社会经济观的是()答案:企业拥有承担社会责任所需的资源,如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能,可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持9.下列属于古典的社会责任的观点是()答案:从事社会活动是政治家的责任,企业家不能“越俎代庖”10.20世纪()年代,企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起,它包括环保、劳工和人权等方面的内容。
第一章测试1.()认为营销是个人合集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品合价值,以获得其所欲之物的一种社会过程。
()A:温德尔▪史密斯B:菲利普▪科特勒C:麦卡锡D:尼尔▪鲍顿答案:B2.1976年,()首先注意到了文化市场营销的问题。
()A:E▪C▪赫斯曼B:乔娜▪舍夫▪伯恩斯坦C:菲利普▪科特勒D:尼尔▪鲍顿答案:C3.产品开发属于文化市场营销过程中的()阶段。
()A:售后活动B:其他活动C:产中活动D:产前活动答案:C4.文化市场的购买对象是()A:文化服务活动B:文化产品C:特殊商品D:一般产品答案:AB5.文化市场的主体有()。
A:文化劳动者B:文化企业C:文化消费者D:政府主导的市场主体答案:ABCD6.文化市场营销的过程主要有()。
A:售后活动B:产前活动C:产中活动D:中介活动答案:ABC7.文化市场不能满足消费者的精神性、心理性需求。
()A:错答案:A8.对各类文化产品的市场营销分别进行分析研究,研究问题具体深入、特点突出的方法是产品研究法。
()A:错B:对答案:B9.市场营销是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
()A:错B:对答案:B10.从广义的角度来讲,文化市场指的是文化运行环境和文化发展状况。
()A:错B:对答案:B第二章测试1.营销环境是指在营销活动之外,能够影响营销部门建立和保持与目标顾客良好关系能力的各种因素和力量。
()A:错B:对答案:B2.文化市场营销环境,指的是一切存在于文化企业营销管理职能之外的,影响其具体营销活动和营销目标实现的各种内部因素和力量的总和。
()A:错B:对答案:A3.相对宏观营销环境/而言,它的影响范围更加广泛。
()A:对B:错答案:B4.随着市场经济的发展,社会分工越来越细。
()A:错B:对答案:B5.根据经济发展状况的不同,制定相同的文化产业发展战略。
自然地理学名词解释一.绪论1. 地理学:是研究地理环境的科学,即只研究地球表层这一部分人类环境。
2. 地球表层:是指海陆表面上下具有一定厚度范围,而不包括地球高空和内部的地球表层。
3. 自然环境:由地球表层中无机和有机的、静态的和动态的自然界各种物质和能量组成,具有地理结构特征并受自然规律控制。
4. 经济环境:是指自然条件和自然资源经人类利用改造后形成的生产力地域综合体,包括工业、农业、交通、城镇居民点等各种生产实体的地域配置条件和结构状态。
5. 社会文化环境:包括人口、社会、国家、民族、民俗、语言、文化等地域分布特征和组成结构,还涉及各种人群对周围事物的心理感应和相应的社会行为。
6. 综合地理学:研究整个地理环境综合特征的地理学。
7. 部门地理学:分别研究自然地理环境、经济环境和社会文化环境中各要素的学科统称为部门地理学。
二.第一章地球8.光年:光在一年中传播的距离。
9.彗星:是在万有引力作用下绕太阳运动的一类质量很小的天体。
彗星大多由慧核,慧发,慧云和慧尾组成。
10.大地水准面:大地测量中所谓的地球形状,是指一种以平均海平面表示的平滑封闭曲面,即大地水准面。
11.恒星日:以春分点为标准,春分点连续两次通过同一子午面的时间。
12.太阳日:以太阳为标准,地球上同一点连续两次通过地心与日心连线所需时间。
13.恒星年和回归年:地球连续两次通过太阳和另一恒星连线与地球轨道的交点所需时间365天6时9分9.5秒,称为一个恒星年。
而连续两次通过春分点的平均时间为365天5时48分46秒,则称为一个回归年。
14.近日点和远日点:大致1月3日,地球最接近太阳,此位置称近日点;大致7月4日,地球最远离太阳,此位置称远日点。
15.黄赤交角:太阳视运动的路线叫做黄道,黄道所在的黄道面和地球轨道面是重合的。
黄道面与赤道面的交角即为黄赤交角,为23o27`。
16.太阳高度角:太阳光线与地平面间的夹角。
17.岁差:当地球自转轴旋进时,春分点西移,故地球自转不到一周即可两次经过春分点,这就是岁差。
第一章媒介经营管理概述一、经营管理的内涵与实质(一)经营的涵义1、《现代汉语词典》:经营,筹划并管理(企业等社会组织)2、“经营”的一般涵义:即依据一定的原则筹划治理某一社会组织或事物,以谋求经济与社会利益,实现相关目标的行为过程。
3、“经营”侧重于针对组织外部的社会与市场的筹划营谋,主要目的是获取经济利益,是一种经济行为。
(二)管理的涵义1、《现代汉语词典》:管理,即照管并约束(人或动物);或负责某项工作使之顺利进行。
2、“管理”的一般涵义:管理,是通过一定的机制,对组织内部的人、财、物、信息、时间等相关工作要素进行管束与监控,使之合理有序地运转,主要目的是提高工作行为效率,其核心是人的管理。
3、“管理”侧重于组织内部各要素的有序监管,是一种行政监控行为。
(三)经营管理的实质1、通常把“经营管理”混同连用,其原因有三:(1)这两个词词义相近;(2)约定俗成;(3)体现了中国新闻媒介的“事业单位,企业管理”的特殊形貌。
2、在现代经济领域,经营管理主要指企业行为,即指企业对生产、销售、服务、消费等过程中的各个环节的运动进行决策、计划、指挥、组织、监管、核算和调节,目的是为了获得最大的经济效益和社会效益。
这就是企业经营管理的实质。
(四)媒介行为与企业行为相通性思考1、媒介产品与企业产品的共通性?2、媒介生产与企业生产的共通性?3、媒介市场与企业市场的共通性?如果媒介与企业在上述核心要素方面有共通性,那么,媒介也能和企业一样进行经营管理。
注:本课程所讲的“媒介”,指的是以新闻媒介为主体的大众传播媒介及其组织机构。
二、媒介经营管理的理论基石(一)媒介产品(含新闻产品)的商品属性1、历史渊源1563年,威尼斯与土耳其交战期间,威尼斯政府发布手抄的《消息公告》。
《消息公告》由专人在公共场所向公众朗读,听众每人需交一个硬币(Gazeta)。
《消息公告》改为印刷发行后,售价亦为一个Gazeta。
此后,欧洲各国普遍将报纸称为Gazeta。
《媒介经营与管理》备考资料整理第一章媒介经营管理及其学科概述1、管理:是一种活动,是通过并协调人们而把事情做成的一个过程。
管理是一种宏观把握,对所有要素起统领的作用。
(填空题)2、经营:是指人们在社会商品的生产领域和流通领域内进行的社会活动。
经营是商品经济的产物。
经营是现代化企业的最基本活动,包括人力、物力、财力、组织、环境等五大不可缺少的要素。
3、媒介经营与管理:是对媒介组织的经营任务或目标实现过程进行严密控制、科学把握和有效协调,是对媒介组织内部所有人力、物力、财力的控制与协调,力求实现效益的最大化,当然包括经济效益和社会效益4、媒介经营管理的层次和范围层次:分高层、中层和基层三个层次,呈金字塔形状高层管理:经营战略层或决策层。
中层管理:经营管理层。
基层管理:作业管理层,指制作层。
按系统论原理,不同等级的层次具有不同的地位、功能和作用。
在多级结构系统中,系统的最高层是决定、主导力量,而系统的最低层往往是基础结构,中层次起着连结和沟通的作用。
媒介的高层管理决定媒介经营管理的方向和走势,中层管理保证经营管理目标的落实和方案的实施,基层管理是媒介任务和目标的具体操作,没有这一层基础性工作,前两层管理将失去意义。
范围:(资金、人力、物力、信息、管理理念、策划、制作、推广、销售)5、媒介经营管理的职能和原则职能:计划、组织、指挥、协调、控制、革新原则:导向性原则、整体性原则、互动性原则、民主性原则、法制性原则、程序性原则、专业性原则、发展性原则第二章媒介经营管理环境分析1、媒介经营管理环境:指决定或影响媒介经营管理活动的发生、进行及其成效的外部环境和内部条件的总和。
2、媒介经营管理环境是主要特点:1)客观性:影响媒介的环境要素是客观存在的,媒介经营活动必然受到影响和制约。
2)复杂性:环境要素千姿百态、千差万别,宏观的微观的、外部的内部的、直接的间接的,不易分辩和把握,对从事管理人素质要求相当高、全面。