摘要
在现代商品社会，随着商品经济的发展及企业间日趋激烈的竞争，越来越多的企业采用信用销售，一旦管理不善，企业将面临产生大量的逾期应收账款的风险。众所周知，应收账款的管理对企业持续经营和发展具有重要的意义，但是目前我国大部分企业应收账款管理意识淡漠，管理方法单一，部分企业由于应收账款管理不善导致现金流紧张，甚至陷入财务支付危机。如何对企业应收账款进行事前预防、事中监控和事后催收管理是应收账款研究的重点。
近年来，鼎盛天工工程机械股份有限公司销售规模逐年扩大，销售收入逐年增加，但应收账款也随之大幅增加，巨额应收账款的存在已经成为制约公司发展的重要“瓶颈”。本文从鼎盛公司的实际情况出发，通过对公司应收账款管理中存在的主要问题进行分析，提出了加强应收账款管理的建议，从事前防范、事中控制到事后处理三个环节，构建全方位、全过程和全员参与的应收账款管理体系。通过本文的研究，为公司加强应收账款管理，提高应收账款管理水平和资金利用效率，减少坏账损失，降低财务风险，提供了切实可行的解决问题的方法和途径。
关键词：鼎盛公司；应收账款；信用管理
Abstract
In the modern economy society, with the development of market economy in our county the competition between enterprises has become more and more fierce. It is necessary for enterprises to develop the credit sales and receivables. However the poor policy for receivable account has resulted in the risks of a large amount of overdue accounts receivable. It is well known that the receivable scale and its holding period are very important for the enterprises continuous development. But many companies in our country have not realized the importance of receivables management and are short of systematic solvent; some of them have tense cash flow and even got into financial payment crisis because of poor receivables management. How to supervise and control accounts receivable in different process is the emphasis of the research.
In recent years，Dingsheng tiangong Construction Machinery CO.,Ltd gradually expands its sales, which leads to the increase of sales revenue. However, its accounts receivable increase dramatically as well. The huge accounts receivable burden has been a bottleneck which severely restricts the company is development. This dissertation bases on the real situation of Dingsheng tiangong Construction Machinery CO.,Ltd, which gives some suggestions by analyzing the existed problems of accounts receivable. It points that the company should build an accounts receivable management system which in dudes all the aspects, the whole process and all-personnel participation through three steps as precaution, control and disposal. By the investigation of Dingsheng tiangong Construction Machinery CO.,Ltd, this dissertation provides feasible solutions which are beneficial to strengthen the management of account receivable improve the efficiency of capital utilization on and reduce the doubtful debts loss and financial risks.
Key words:Dingsheng Construction Machinery CO.,Ltd；Account receivable; Credit management；
目录
摘要 ...........................................................................................................................................I Abstract .................................................................................................................................... II 绪论 (1)
1应收账款管理概述 (2)
1.1 应收账款的涵义 (2)
1.2 应收账款的功能 (2)
1.2.1 促进销售的功能 (2)
1.2.2 减少存货的功能 (2)
1.3 应收账款管理办法和内容 (3)
1.3.1 应收账款事前管理 (3)
1.3.2 应收账款的事中控制 (3)
1.3.3 应收账款的事后追讨 (3)
1.4 应收账款管理的目标 (4)
2鼎盛公司应收账款管理存在的问题及原因 (5)
2.1 鼎盛公司概况 (5)
2.2 事前管理中存在的问题及原因 (6)
2.2.1 赊销制度不够完善 (6)
2.2.2 信用政策不科学 (7)
2.3持有应收账款时存在的问题及原因 (8)
2.3.1 应收账款机会成本增加 (8)
2.3.2 管理成本过高 (9)
2.4 逾期应收账款过高 (9)
2.4.1 坏账成本增加 (9)
2.4.2应收账款管理跨部门协作能力欠佳 (10)
3鼎盛公司应收账款管理对策 (11)
3.1 完善应收账款事前控制 (11)
3.1.1 完善赊销制度 (11)
3.1.2制定科学的信用政策 (12)
3.2应收账款事中管理对策 (13)
3.2.1 加快应收账款周转速度 (13)
3.2.2 改进应收账款政策 (14)
3.3加强逾期应收账款的催收力度 (15)
3.3.1 多种催收方法综合运用 (15)
3.3.2明确指标及绩效考核激励 (16)
结论 (17)
致谢 (18)
参考文献 (19)
Appendix (20)
附录 (28)
绪论
应收账款是建立在商业信用基础上的延期付款商品交易方式所产生的可用货币计权利。即卖方企业因销售商品或提供劳务而形成的债权，代表企业所能获得的未来金流入。具体来说就是卖方企业应向买方企业或接受劳务的企业收取的价款或代垫杂费等。
随着市场经济日益发展，企业之间的市场竞争越来越激烈，企业为了扩大再生产、产品的市场占有率，越来越多地使用延期付款的商品交易方式。产生应收账款无法风险的最根本原因是买方的信用问题，所以对应收账款管理的研究就要从卖方如何买方信用，控制信用风险，如何加强风险管理入手。企业要规避或降低应收账款的，就要从管理上下功夫，建立行之有效的风险管控机制，把信用风险管理作为企业控制的重要组成部分。
1应收账款管理概述
1.1 应收账款的涵义
应收账款是指因对外销售产品、材料、供应劳务及其他原因，应向购货单位或接受劳务单位及其他单位收取的款项，包括应收销售款、其他应收款、应收票据等。应收账款管理是企业营运资金管理的一项重要内容[1]。
1.2 应收账款的功能
1.2.1 促进销售的功能
企业在出售商品产品时，采用的两种基本销售结算方式是现销和赊销，当然现销方式是企业最期望的一种销售结算方式，它使企业的应计现金流流入量和实际现金流入量完全吻合，从而使企业收回的款项投入再增值过程。但是在激烈的市场竞争经济条件下，仅采用现销的方式是不够的，企业适时地采用各种有效的赊销方式，也是很必要的，赊销方式虽然会发生一些呆、坏账损失，但它对于企业占领市场增加销售额尤为重要。与现消方式相比，客户一般更愿意赊销产品。
1.2.2 减少存货的功能
赊销商品促进了产品销售，相应减少了企业库存产品的数量，加快了企业存货的周转速度。在企业的生产经营过程中，当商品或产成品的存货较多时，企业可采用较优惠的信用条件进行赊销，尽快地实现商品产品存货向销售收入的转化，变持有存货为持有应收账款，以降低产品存货的管理费用、仓储费和保险费等支出。
企业对应收账款的投资虽然可以增加企业的销售收入，从而获取更多的收益，但是这种投资是有一定成本和风险的。由于不同的信用政策会导致不同的应收账款投资结果，给企业所带来的影响也不相同，因此，企业不能随意进行应收账款投资。
企业对应收账款的管理，就是要对其在应收账款上的投资进行成本及收益分析，将采用不同的信用政策所产生的收益和成本进行比较，只有当应收账款所增加的盈利超过所增加的成本时，才应当实施应收账款赊销；如果应收账款赊销有着良好的盈利前景，就应当放宽信用条件增加赊销量。企业要相应地制定出最佳的信用制度，并对信用政策的实施进行控制，实现企业价值最大化目标[2]。
1.3 应收账款管理办法和内容
1.3.1 应收账款事前管理
事前对应收账款进行管理非常重要，事前管理应该对不同的客户采取不同的管理办法，按不同类别的客户，在事前分不同情况进行管理，新客户和合作中的客户分别需要采用不同的审批程序和手续，通过对客户进行有效了解后决定给予信用额度或调整信用额度，保证在不了解客户的情况下不对客户进行赊销的原则。
1.3.2 应收账款的事中控制
保障债权是中期信用管理的重要工作。其工作范围包括:制订严密的标准合同和标准付款方式，预防因合同自身缺陷造成的应收账款风险隐患，积极采用各种信用保障手段和服务防范信用风险，保障债权[3]。
应收账款事后管理最重要的是建立区分客户、按照账龄顺序的管理机制。这包括对账龄的记录和分析，实行分级管理，对逾期应收账款进行预警、催缴等方面的内容。同时，企业应当建立内部的沟通与监控机制，即使客户的信用信息和付款信息能够高效率在内部不同部门之间传递的机制，保证各相关部门和人员不因为内部信息沟通不畅而贻误向客户及时收款的时机。具体解决方式包括：对于有信用管理系统的企业而言，可以设计客户付款自动预警功能和客户投诉处理系统。将各阶段的职能划分清楚，分配给具体部门甚至具体人员。如果某一客户应收账款即将到期时，系统会自动提示相应业务人员，并可按条件打印付款提醒函；对于没有信用管理系统的企业而言，可以通过定期召开内部催收应收账款会议的方式来沟通客户付款信息，可以规定财务部门和销售部门每周开一次会议，对近期应收账款情况进行沟通，以便业务人员及时跟踪客户付款。
1.3.3 应收账款的事后追讨
企业的应收账款发生后，如果超过了信用其，业务部门应采取各种措施，尽量争取按期回收款项，避免因为拖欠时间过长而发生坏账。
XXXX有限公司应收账款管理制度 一、总则 第一条：本制度内的应收账款是指公司在正常的经营活动中，公司的工程经过双方确认工程量，且按照合同客户方应该付款，但由于种种原因没有付款所形成的往来款项。 第二条：根据合同规定，客户应该预付工程款的，且已实际付款形成的预收工程款，也纳入本制度管理。 第三条：应收票据管理也适用本制度。 第四条：应收账款管理的基本目标是支持公司营销活动，降低公司应收账款的投资损失和管理成本，最大限度提高公司的经济效益。 二、应收账款管理的职责 第一条：公司的应收账款管理分别由总经理、财务部、销售部、工程部、法务部负责，各部门各司其职，分别对应收账款管理活动中不同的职能负责。 第二条：总经理的职责 1、总经理对公司应收账款管理付全部责任。 2、负责审批具体客户的收账方针和策略。 3、负责指导、监督各个职责部门在应收账款管理活动中的相关工作。。 第三条：财务部的职责 1、财务部负责应收账款的核算工作，应该在应收账款发生之日或应该确认之日及时准确地确认应收账款。预收账款发生后，及时组织收款并进行会计核算。 2、财务部负责组织应收账款对账工作，应该根据实际情况定期或不定期和客户财务部核对往来款项，并取得客户对往来账户发生额、余额的书面认可。 3、对账工作的频率要根据和客户往来的频繁程度确定，一般应该不少于半年一次。 4、财务部负责配合具体收款手续的办理，在销售部和客户达成付款一致意见后，财务部可以配合销售部
到客户方完成收款工作。特殊情况下，销售部可以代替财务部办理收款手续，但必须在银行汇票、银行承兑汇票、转账支票、银行汇款的方式下才可以代替，且事后收款的工作结果必须得到财务部的认可。 5、财务部要定期对应收账款进行账龄分析，督促各责任部门按时回收工程款。 6、财务部负责编制应收账款催收通知书，交业务人员、项目经理进行账款催收。 7、对经过长期催收，确实没有回收可能性的应收账款，财务部负责组织材料申报核销，所涉相关部门应全力配合。 8、应收账款经批准核销后，财务部应该设立专门的登记簿登记已核销的应收账款，并且要定期检查，如果日后法务部通过司法程序能够回收，应该及时回收。 9、财务部负责公司应收账款的信用管理，负责公司信用标准、信用条件的制定，负责审查客户的信用条件、销售部的信用调查报告和给客户信用额度的最终审定。 10、财务部要主动和客户方财务部门建立联系（销售部在项目交接时要告知客户财务信息），必要时协助收款。 第四条：销售部的职责 1、负责和客户协调，解决应收账款回收过程中出现的矛盾，对账款的回收承担最终责任。 2、在项目生产期间，施工员为主要的收款责任人，销售人员负责协助。项目结束后，在没有工程质量纠纷等条件下，工程尾款的回收由销售部负责。如果有工程质量纠纷等情况下，由工程部责解决纠纷，销售部协助，纠纷解决后销售部负责收取甲乙双方确认的工程尾款。 3、销售部在合同签订后，应该弄清楚客户工程款付款程序、不同部门在收款工作中所承担的责任，主要负责人，联系方式等内容并交销售内务主管及法务部登记备案，以便公司的相关部门对口开展工作，保证工程款的按时回收。 4、销售部负责按照规定在合同签订前对项目开展信用调查，提交信用调查报告，并将报告提交至法务部，法务部有权根据该项目收款难易程度进行项目评估并对拟签订合同条款进行调整，销售部应配合法务部与客户就合同条款协商达成一致意见，降低公司回款风险。 第五条：施工员职责 1、施工员负责和客户方协商确认工作量，每月经过甲方、乙方和监理公司确认的工程量结算书提交至工程部内务主管，工程部内务主管按如下程序分别依次将结算书提交给销售部、法务部、财务部、总经理进行审批，审批不合格的工程部内务主管应按要求让施工员重新提交，工程量结算书作为公司支付承包费的凭证资料之一。财务部根据工程量结算书确认工程收入和应收账款。 2、施工员在施工期间每月负责按照公司规定的进度款比例按进度向甲方催收进度款，具体比例年初由公司总经理确定。 3、项目结束后，施工员和甲方确认全部的工程量和全部的工程收入及已发货未完工的剩余材料清单，双方确认完毕后相关资料移交工程部内务主管，由工程部内务主管依次提交至销售部、法务部、财务部及总经理审核。工程款催收的责任也同时移交销售部。 4、项目生产期间发生的和甲方及其他部门之间的纠纷，由施工员及时报告工程部长负责处理，处理结果
企业加强应收账款管理的措施 当下企业的应收账款数额持续增长，长期收不回来的现状给企业的正常生产经营活动造成许多不好的影响，而且非常不利于企业的长期发展。据有关数据统计，我国企业有70%的应收账款成为拖欠款，而且账龄也已经超过三年，难以收回的占24%。加强应收账款的管理已经成为企业的必修课之一。 一、企业应收账款管理存在的问题 企业应收账款被长期拖欠的原因是多方面的。除了受市场疲软、企业资金紧张、偿债能力差，以及经济法规不完善，执法不严致使企业间三角债或多角债长期存在不能有效解决，甚至一些企业借破产之名恶意逃债、废债等外部原因外，企业内部在应收账款管理方面也存在较大问题。 1.企业风险防范意识不强 面对激烈的市场竞争，企业为了扩大销售，便大量实行赊销。只期望赊销可能带来较大的经济收益，而对赊销的风险认识不足，未加防范。在事先未对客户的信用情况作全面深入的调查的情况下，盲目地采用赊销策略。致使大量应收账款的形成，给以后的催款工作增加困难。 2.有关销售的考核制度不合理、约束机制不健全 企业对销售部门的考核主要是考核当期销售量、销售收人，对销售人员一般是将其工资、销售费用与销售量挂钩，使得销售部门及销售人员为完成销售任务盲目赊销。由于对产品销售后长期不能收回货款缺乏相应约束制度，导致大量应收账款沉积下来，有的变成坏账。 3.销售部门与财务部门之间缺少信息交流 给客户提供什么样的信用条件，往往由销售部门人员凭经验或个人关系决定，财务部门无权参与并发表意见。财务部门只负责进行销售和应收账款的账务处理，没有向销售部门提供有关客户的应收账款账龄资料、客户是否及时归还赊销货款资料的要求。由于部门间信息缺乏交流，可能导致销售部门在向客户提供信用条件时作出错误决定，财务部门对应收账款的监管职能也得不到发挥。 4.应收账款日常管理工作不规范 应收账款的日常管理工作包括建立客户档案、制定信用标准、进行账龄分析、定期核对账目、定期评价客户的信用状况、落实追讨欠款责任人、及时追讨欠款等。但很多企业在这些方面工作不规范，没有建立客户档案，工作无标准，不做客户分析，任用销售人员随意，追款责任不明确，销售人员调离或转岗时不追究其应负的追款责任。这也使得一些销售人员有机会利用工作上的漏洞侵害企业利益、侵占销售回款。 二、加强应收账款的措施
应收账款管理研究开题报告
企业赊销活动的财务管理研究 一．选题的目的及研究意义 1. 目的 市场经济是信用经济。所谓信用, 是指建立在信任基础上的能力,具体指不立即付款就可获取现金、物资、服务等的能力。赊销是信用经济的产物,赊销使得企业资产能够从存货转化为应收账款,从而有效地降低了企业存货积压,极大的降低了成本,但是也给企业带来了风险,增加了坏账成本。资金是否能够回收,是企业成败的关键,因此,研究企业赊销活动的财务管理进而促进企业的发展是研究本课题的最终目的。 2. 研究意义 a.加强企业信用管理是企业健康发展的内在要求。对于一个企业来说,信用不仅是一种企业形象和口碑,更是一种重要的战略资源和市场竞争工具。加强企业信用管理是企业发展的内在要求,是市场经济正常运行的基本保证。 b.加强企业信用管理是企业扩大再生产的关键环节。发达国家企业扩张的经验表明,信用销售代替传统的现金方式,是一个十分重要的途径。如果企业通过信用管理进行相关成本和风险的有效控制,实现价值增值,提高经营效益,就成为企业扩大再生产的关键环节。 c.加强企业信用管理是企业防范风险的必
然选择。长期以来,账款拖欠问题始终是困扰我国企业发展的一大顽症。因此,建立健全企业信用管理制度,是企业防范风险的重要基础工作,更是确保企业发展战略中的重要内容。 二．综述与本课题相关领域的研究现状、发展趋势、研究方法及应用领域等 1．研究现状: 随着市场经济的发展和商业信用的推行，赊销活动的财务管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。归纳起来，国内对于赊销活动财务管理的研究主要集中在以下三个方面。 a.应收账款产生的原因： 应收账款是企业流动资产的一个重要项目,应收账款的产生原因多种多样 首先，商业竞争。这是发生应收账款的主要原因。出于扩大销售的竞争需要,企业不得不以赊销或其他优惠方式招揽顾客,由此引起的应收账款,是一种商业信用。 其次,销售和收款的时间差距。商品成交的时间和收到货款的时间常不一致,这也导致了应收账款的存在。 另外,企业内部管理问题也是其中一个原因。部分企业领导者和经营者只注重企业生产经营工作,缺乏理财意识和经验;部门企业管理无章,放任自流,没有明确应收账款管理的责任部
企业应收账款管理办法 (一)规章概述 企业应收账款是指企业在赊销、提供劳务后应得收入，或者其他应收款项。它是企业流动资产的组成部分，在企业与欠款人之间形成债权债务关系。制定企业账款管理办法的目的是要保证及时回收资金，加速企业资金的良性循环，提高资金周转效率，防止坏账的发生，减少收账费用及财务损失。 (二)主要内容 企业应收账款管理办法主要内容应当包括:应收账款的登记、管理;收款办法;问题账款的处理;呆账死账的列销以及在收款过程中的奖励制度等。 (三)制作要求 制定该办法应当注意的问题包括: 1(明确催收应收账款应当以国家相关的法律法规和财务规章为依据，制定具体的切实可行的措施，保障企业资金及时回收。 2(要结合本企业的实际情况，明确应收账款的责任人。在奖励方面要具体、具有操作性。 3(要注意诉讼时效，防止超过诉讼时效而导致债权主张不能得到支持。 (四)范本 ______公司应收账款管理办法 年月日发布( )财字第号 1(总则 1(1为加强对公司资金的管理，及时回收账款，制定本办法。 1(2各部门要定期检查销货收入资金回笼情况，对没有及时回收之货款，要登记造册，安排专人催欠。 2(应收款的范围
应收款包括应收账款、应收票据、其他应收款项和预付账款。 3(管理部门 应收账款的管理部门为财务部。 4(信誉调查 4(1赊销商品前，销售人员应对客户作信用调查，并报告销售主管。赊销金额在____万元以上的，应由总经理决定是否赊销。 4(2赊销产品时可以要求客户提供相应的担保。如果是财产抵押担保，对抵押物应当办理登记。 5(应收账款报告 5(1应收账款实行每月向主管经理报告一次制度。各单位于每月3日将上一个月的应收账款情况报财务部，由财务部汇总后报公司主管经理。 5(2应收账款报告的内容包括欠款单位、欠款数额、欠款时间、经办人、是否发出催债的书面通知等。 6(催款责任 6(1财务部对到期应收账款，应当书面通知该账款的经办人。由经办人负责催讨账款。 6(2经办人应当每旬向财务部报告一次催款情况。应收账款到账后，应当及时销账。 7(问题账款的处理 7(1对于欠账人赖账不还的，应当在诉讼时效期间内依据合同的规定向法院提起诉讼或者向仲裁委员会提起仲裁。采取法律手段催讨欠款的，由财务部提出方案，报公司经理会议决定。 7(2因经办人的责任导致应收账款超过诉讼时效而丧失胜诉权的，由经办人承担法律责任。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/c44276066.html, 浅析企业应如何加强应收账款管理 作者：张伟,石立波 来源：《中国管理信息化》2011年第02期 ［摘要］随着市场经济的发展，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题，本文从应收账款产生的原因及管理目标等几个方面对企业应如何加强应收账款管理进行分析，并提出相应的管理措施。 ［关键词］应收账款；管理；措施 doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2011 . 02 . 016 ［中图分类号］F275 ［文献标识码］A ［文章编号］1673 - 0194（2011）02- 0032- 02 应收账款是指账户核算企业因销售商品、提供劳务等，应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项。广义的应收账款包括应收销售款、其他应收款、应收票据等。随着市场经济的发展和商业信用的推行，应收账款管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。 1 应收账款产生的原因 应收账款产生的原因，主要有以下两种： 第一，商业竞争。这是发生应收账款的主要原因和直接原因。竞争机制的作用迫使企业以各种手段扩大销售，虽然大多数企业希望现销而不愿赊销，但是面对竞争，为了稳定自己的销售渠道、扩大产品销路，不得不面向客户提供信用业务。这种由竞争引起的应收账款，其实质是一种商业信用。 第二，销售和收款的时间差距。商品成交的时间和收到货款的时间常不一致，这也导致了应收账款的存在。由于销售和收款的时间差而造成的应收账款，不属于商业信用，也不是应收账款的主要内容，但往往是企业应收账不可缺少的组成部分。它实际上是销售企业因结算时间和结算手段的原因而承担由此引起的资金垫支。 2 应收账款管理不善的弊端
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评估，没有按照客户的信用等级来制定相应的赊销制度和信用政策，造成回款困难，发生坏账损失的风险加大。 文慧娟（2012）在《应收账款管理中的问题及全程管理对策》中提出了加强应收账款管理的意义：1.能够减少企业无效资金的占用；2.能够减少企业的机会成本；3.能够使企业的现金流对称；4.可以真实体现企业的经营成果。 刘宏（2013）在《浅谈应收账款的管理》将应收账款定义为：第一、摒弃利润最大化的销售观；第二、应树立正确的应收账款管理目标，重视企业的现金流量管理；明确应收账款管理的责任部门；第三、明确回收应收账款的责任人，把应收账款的回收纳入到领导和员工的考核体系中来；第四、加强对应收账款的会计监督；第五、建立应收账款的对账及风险预警机制；第六、制定合理有效的信用政策。 国内研究现状概括总结：通过对国内众多学者著作文献的学习不难发现在企业日常的交易活动中经常发生赊销行为，无可避免的就会发生应收账款。由于信用环境恶劣造成的，但很大一部分原因在于我国信用管理方面存在着一系列问题”。具体表现在“追求销售额的增长，忽视信用管理；很多企业没有专门的信用管理机构；从事信用管理的人员相当部分缺乏专门的训练；缺乏客户资信方面的资料；惧怕风险，回避使用信用工具"。比较全面的指出了我国信用管理的症结，并结合我国国情给出了解决方案。另一方面，企业自身管理制度不完善。为了扩大销售而盲目赊销，对客户的偿债能力以及履行偿债义务的信用等级缺乏合理、有效的科学分析和准确评估，没有按照客户的信用等级来制定相应的赊销制度和信用政策，造成回款困难，发生坏账损失的风险加大。针对不同的原因学者们展开深入的调查研究，对不同原因采取不同的解决措施建立一系列的解决方案。 三、国外研究现状 James C．Van．Home(2010)在《Fiscal policy and macroeconomic environment》指出企业的信贷政策与宏观经济环境是对企业应收账款管理影响的主要因素。宏观经济环境属于不可控的因素，而企业信贷政策的变量包含现金折扣政策、贷款期限的多少、交易账广的质量状况、具体收账程序等等。企业若通过改变上述变量则会导致额外销售所产生的利润与应收账款增加所产生的机会成本同时发生。所以应收账款管理实际就变
摘要 随着市场经济的大力发展，企业的安全持续的发展显得尤为重要。企业为了抢占市场份额在销售中产生大量的应收账款。如果大量的应收账款未及时收回,甚至发生坏账,则影响公司的正常生产经营活动。同时应收账款是公司的一项资金投放,长期占用了企业资金,延长企业经营周期,增加了其经营成本,从而严重影响其再生产能力。应收账款作为企业资金管理中的一项重要内容，其管理效果直接影响到企业营运资金的周转和经济效益,应收账款的管理对于企业的影响也逐步加深。目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系仍不完备，信用管理体系仍在探索和建立之中，有关政策法律法规尚未出台，我国企业比起发达国家的应收账款管理已经滞后了许多。应收账款不仅影响企业的营运资金的周转和经济效益，更给企业带来潜在的风险。如何更有效地提高应收账款的管理,是目前我国很多企业面临的一个重要问题。对加强应收账款管理已经迫在眉睫。笔者以F公司为例，分析企业目前应收账款管理中存在的问题、原因以及解决措施。 关键词：应收账款，应收账款管理，财务管理 I
Abstract Along with market economy developing, enterprise's safety and sustainable development is particularly important. If a lot of accounts receivable did not recover in time, even happen, then the bad influence company normal production and operation activities. Meanwhile the account receivable is a capital on enterprise funds occupied, long-term business cycle, extension, increased its operating costs, thus seriously affect its reproduction capacity. Accounts receivable as enterprise capital management, one of the important contents that its management effect directly affect the enterprise working capital turnover and economic benefit, of the management of accounts receivable for the impact also gradually deepened. At present, our country social credit basis is relatively weak, social credit system is still incomplete, credit management system is still in exploration and built, the relevant policy laws and regulations, Chinese enterprises having not enacted than developed countries have receivable management lags behind a lot of. Accounts receivable not only affect the enterprise working capital turnover and economic benefits, the more brings to the enterprise of potential risks. How to more effectively improve the management of account receivable. It is current our country many enterprises facing an important problem. To strengthen the management of account receivable is imminent. The author F company as an example, the analysis enterprise currently existing in receivable management problems, causes and solutions. Key words:accounts receivable,accounts receivable management,financial management II
【摘要】应收账款是企业因赊销产品和提供劳务等原因造成的应向购货方和接受劳务方收取的款项，它是被无偿占用又不能为企业创造效益的流动资产，应收账款是企业资产的重要组成部分，应收账款周转不畅会给企业的生产经营活动造成严重影响，制约企业的正常生产和发展。所以，加强应收账款的日常管理，建立健全企业应收账款的内部控制制度，是盘活企业资金存量，提高资金的使用效率，防止资产流失，增强企业市场竞争力的一个重要环节，关乎着企业的存亡兴衰。 【关键词】应收账款；管理；企业
一、应收账款管理的现状 目前我国大部分的企业赊销比例呈逐年上升之势，应收账款总体水平居高不下。据专业机构统计，我国企业的赊销比例在逐年上升，目前约占企业销售收入的50%左右。一些企业赊销的比例甚至占到企业销售收入的90%以上。 企业之间相互拖欠严重，造成企业的流动资金严重不足。企业间“债务链”等问题普遍存在，大部分企业资金不足，特别是一些中小企业因为融资困难，加上应收账款居高不下，更使得资金严重不足。这种状况的存在无疑增加了企业的经营成本。如何有效地管理应收账款，目前已成为企业管理和生死存亡的重要课题。 目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不太完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台；同时我国大部分企业应收账款管理意识比较淡薄，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。
二、应收账款形成及存在的原因 1.企业之间市场竞争的产物。在我国社会主义市场经济体制下，市场竞争日益激烈，企业为在市场竞争中占有一席之地，必须增加市场份额，扩大市场占有率，提高自身的经济效益。出于扩大销售的需要，企业除利用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，赊销作为扩大产品销售的重要手段之一，被企业广泛采用，相应产生了应收账款。 2.实现销售和收到款项的时间差所致。企业发出商品后，向购货单位开出销售发票，并在当期确认了销售收入，货款却往往没有同步收回，导致物流与资金流脱节。这种商品销售和收到货款时间的不一致性，导致了应收账款的产生。通常，结算手段越落后，结算所需的时间越长。同时，购销单位之间距离远近、销售结算方式的选择及内部结算单据传递的及时性等都有可能导致应收账款的产生。 3.应收账款内部管理不力。如果企业缺乏商业信用意识，不认真履行合同约定条款或因质量异议未能及时处理，导致对方拒付货款；另外，客户恶意欺诈或销售人员诚信缺失，都会导致应收款项无法收回。企业信用管理不力，盲目地对信用差的企业赊销，加上追讨欠款工作不力，也会导致货款难以收回，造成应收账款的长期挂账。
选题背景及研究意义 伴随着全球经济一体化所带来的日益加剧的商业竞争，市场正在由卖方市场逐步转化为买方市场，企业要想在激烈的竞争中维持原有的市场占有率或扩大市场份额，除了依靠价格优势、产品质量、营销策略、完善的售后服务等手段之外，基于商业信用基础上的赊销方式逐步成为企业打开市场的重要手段。企业信用销售行为虽然为提高产品销售额和企业竞争能力提供了便利，但由此却给企业带来了大量的应收账款，增加了企业所面临的流动性风险，甚至会威胁到企业的正常经营。尤其是在商业信用基础还不够完善的中国，企业缺乏信用管理的相关经验，特别是对企业应收账款的周期、企业流动资金构成缺乏管理经验，一旦发生大规模的呆账坏账情况，企业的资金周转和正常的经营活动就会受到很大影响，从而增加企业的财务风险。根据中国企业协会2013年的统计数据，我国企业应收账款的平均账龄高达90天以上，应收账款的坏账比率更是高达5%-10%。面对这种情况，很多企业保守地选择减少赊销，致使丧失市场机会和盈利机会，使得公司陷入销售与回款的两难境地。“赊销找死，不赊销等死”已成为困扰我国企业的一个普遍难题。在西方发达的商业环境中，虽然赊销情况普遍，但是财务风险水平却远低于国内企业，这一方面得益于西方社会成熟的信用环境，另一方面企业在信用管理方面存在全面的应对体系也是维持企业良好财务状况、扩大销售的重要原因。因此，强化企业信用管理，逐步构建富有效率的企业应收账款管理体系，已成为经济全球化背景下我国企业成功地和其他企业同台竞争、争夺国内国际市场的决定性因素之一，其重要性可见一斑。 理论上，我国学术界在企业应收账款管理方面的研究比较滞后，在中国知网文献检索中输入“企业应收账款管理”，最早的文献只能追溯到1988年。无论从广度，还是从深度上来说，我国企业应收账款的理论研究与西方学者相比还存在很大差距，而且国内现有的对企业应收账款的研究多是定性分析，缺乏定量研究，理论研究的相关成果难以指导具体的企业财务实践。特别是有针对性地对制造型企业的应收账款管理进行研究，基本上还处于空白状态。一方面，制造业相对于其他行业来说，具有规模大、周期长、资金回笼慢等特点，因而对现金流要求高；另一方面，制造业行业作为国民经济的支柱性产业，是一个国家或地区经济发展的决定性因素之一。资料显示2013年三季度我国制造型上市公司的应收账款增长率远高于企业营业收入的增长率，这反映了制造型企业面临着严峻的资金压力，使得应收账款管理对于制造型企业发展，乃至中国宏观经济的发展都非常重要。因此，有针对性的对我国制造型企业的应收账款管理进行定量分析的理论研究亟待完善。 结合所从事的手机制造业企业的工作经历，笔者深切感受到企业应收账款管理对于国产手机制造企业成功的重要性。中国手机制造企业开始于1996年，随
华南理工大学材料科学与工程学院 摘要 企业应收账款管理的基本理论包括:信用政策的制定, 应收账款成本的核算和应收账款的明细分类会计处理. XX公司的应收账款管理的现状及问题包括:一信用管理机制不健全和客户的信用状况不完善;二是XX公司债务处理方式比较单一以及处理技巧不够完善;三是的收账政策不完善和内部控制制度不严谨; 从两方面阐述了成因分析:一是企业自身的现实原因,包括企业风险意识淡薄片面追求数字效应, 企业存在短期行为急功近利, 内部控制制度不严监管不力;;二是外部环境的原因,包括来自国外同行业的压力和来自国内同行业的压力两方面. 解决应收账款管理中问题的对策和措施包括：一重视客户的信用调查和健全信用管理机制;二是多样化债务处理方式和完善处理技巧.三是完善收账政策和强化内部控制。这三方面也正是本文研究的主要内容。 关键词应收账款，信用调查，信用管理, 收账政策。 页脚内容I
华南理工大学材料科学与工程学院 Abstract The basic theories of accounts receivable in the business enterprise include: the establishment of the reputation policy, assessesing of the account receivable cost and Accountancy's processing of the accounts receivable detail classification. The present condition and the problem of the accounts receivable management in QQHE first Tool machine factory represents that first: the reputation policy is not sound and the customer's reputation is not perfect. second :the payment policy is not perfect and the payment skill is not scientific. Elaborate the cause analysis from three aspects .first is the realistic reason of the business enterprise ,Including the business enterprise risk consciousness is dim, Unilateral pursue the numerical effect, Short-term behavior of business enterprise is eager for quick success and instant benefit, The inner part control system is not strict, The management have no effect. The second is the exterior environment of reason, include to come from the pressure that the abroad goes together the industry and come from the pressure both side that the domestic goes together the industry. To resolve the accounts receivable management in counterplan and measures of problem, there are three aspect,Investigate while thereputation that values of the customer and the sound reputation 页脚内容II
中文摘要 近年来，我国企业的应收账款总量逐年增加，企业的应收账款不能及时收回，企业之间存在拖欠货款现象，呆账和坏账比例逐渐提高，这已经成为了企业良好运转的一大弊端。这不仅对企业的资金流和资金周转带来损害，而且会加大企业的财务和运营风险，导致资金链断裂。面对如此严峻的形式，我国企业应该在日常资金管理活动中，充分重视应收账款的管理，最大限度的降低应收账款的风险。 本篇论文首先引出企业应收账款存在的原因，然后引出管理的意义，紧接着以一些应收账款管理的方法，希望对企业有一定的建议。 关键词：应收账款；意义；管理方法
目录 一、引言 (4) 二、研究综述 (4) （一）应收账款存在的原因 (4) （二）应收账款管理的意义 (6) （三）应收账款管理的方法 (7) 三、总结 (8) 参考文献 (9)
试论应收账款管理的意义及方法 一、引言 应收账款是企业对外赊销产品、材料、劳务等项目而形成的应向对方收取相应款项的一种外置资产。该资产被对方经营，对方可以任意调度使用，本企业却无法控制，形成一定时期内企业的“虚拟资产”，只有变现为现金流入企业后，才能参与到本企业再生产过程中，为企业创造新的收益。而这一过程的长短，对企业经营效果来说影响较大，历来令企业管理者感到棘手，难于操作。目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台。同时我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。今后，随着我国进入世界贸易组织和世界经济一体化，我国的市场经济必将得到快速发展和进一步完善。 二、研究综述 （一）应收账款存在的原因 1. 商业竞争赊销现象严重 企业的生产经营活动过程最终目的就是最大限度的实现收益，但是收的实现是建立在销售收入的基础上的，如何扩大销售收入就成为了企业的头等大事。现金流对于企业来说至关重要，资金链的断裂必将会使企业面临破产的风险。由于扩大销售的竞争需要，企业不得不以赊销或其他优惠的方式招揽顾客，如此，赊销方式应运而生，赊销不仅可以购买到所需物品，而且还可以延迟付款，一方面解决了自身生产所需的材料等，另一方面，延续了自身使用应付账款的权利，扩大了自己的资金链，使企业自身资金充裕。但是，对于销售方来说，虽然扩大了自己的销售收入，账面上的收益得到增加，但无疑将加大了收账的风险，呆账和坏账的比例。由于竞争引起的应收账款是一种商业信用。
中国手机制造企业开始于1996年，2003年国产手机曾站在了中国手机行业的巅峰，击败了摩托罗拉、诺基亚等国际知名品牌，利用其精准的市场定位和价格优势拿下了过半的市场份额，尽管其中存在许许多多的问题但也赢得了国内外的尊重。如今，移动浪潮袭来，随着国外手机创新疲软，国产手机在研发上投入增加以及产业链和渠道不断完善和创新，在连续近10年手机市场被洋品牌统治之后，我们再次看到了国产手机崛起的曙光。 事实上，随着智能手机时代的到来，无论是中国还是世界范围内，手机行业都迎来了一次大洗牌。昔日霸主诺基亚的手机业务被微软收购后原品牌被放弃，2年内无法再生产手机；老大哥摩托罗拉移动在新的移动浪潮中也跌下神坛，先是被谷歌公司收购，谷歌掌控其近15000项专利之后转手又把摩托罗拉移动卖给了联想；而索尼移动于今年十月宣布缩减中国业务，不再开发和出售专门面向中国市场的手机；Nexus产品因谷歌退出中国市场，两代Nexus产品的制造商LG 虽然在国际市场上大红大紫但是在中国名气不显，再加上其他的一些因素，LG 在中国手机市场的占有率难进前十，甚至近些年还传出要退出中国市场的新闻。至此，中国国产手机的主要竞争对手仅剩下苹果和三星两家，除去自成一体的苹果，在安卓市场上，三星已经成了国产手机唯一的主要对手。另一方面，国产手机群雄逐鹿，除去“中华酷联”（中兴，华为，酷派，联想），小米、魅族、OPPO 乃至今年四月底刚刚发布第一款手机的一加手机等都展示了强大的实力和潜力，博足了国内外的眼球。市场调研公司Canalys数据显示，2014年第二季度，小米手机出货量在中国市场占14%，首次超越三星，位列第一。三星、联想和宇龙次之，市场份额均为12%。而市场研究机构IDC调研报告则显示，2014第三季度全球智能手机出货量小米位列全球第三，较去年同期增长211.3%，仅次于三星和苹果，同时三星成为市场前五中唯一一家出货量下降的厂商，联想和LG紧随小米并列第四，而上季度位居第三的华为由于策略改变推精品手机，暂时跌出前五。 国产手机崛起的原因主要有四点：首先，4G时代加速行业洗牌，国产手机“弯道超越”；其次，国内厂商研发能力增强，供应链效率增加，产业链日益完善；再次，国产手机开始着眼于品牌建设，渠道红利消失，互联网营销革命到来；最后，国产手机进军全球，新发展带来新机遇。而手机作为更新换代非常快的高科技产品，资金链对于一个手机制造企业的成功显得尤其重要，所以加强手机制造企业应收账款管理，改善企业资产结构，是国产手机进一步成功崛起和发展的关键因素。 1.1.2 企业基本情况 奥克斯通讯公司是奥克斯集团于2002年5月份投资10亿元成立的全资子公司，是集团多元化战略中最关键的一环，是一家集研、产、供、销一体的大型企
**公司应收账款管理制度 1 目的 为保证公司最大限度占领市场，同时以最小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险，并尽可能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，形成一整套规范化的对应收账款的事前、事中、事后控制程序，特制定本办法。 2 适用范围 本公司对客户销售产品所产生的应收账款处理，均依照本规定进行管理。 3 职责 财务部负责应收账款核算，对应收账款进行分析，对主要配套客户定期对账，业务部门负责建立客户档案，负责维修客户往来账的核对和向财务提供所需数据。 4 具体内容 4．1客户资信管理制度 客户档案的建立由业务部门完成，客户信息档案包括：客户基础资料、信用等级、业务状况、交易现状等。 信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，它包括配件部制订的《经销商信用管理办法》和销售部制订的《配套信用管理办法》。 4.2应收账款形成与核算 4．2．1制订销售订单 根据《订单管理办法》，销售部合同管理员接到业务员需货传真或电话通知，在确定可以供货的情况下，根据用户需求编制销售订单。 4.2.2制发货单 根据销售部制订的《发货流程管理制度》，销售部合同管理员将订单依次交财务人员和销售主管领导审核、签字，在欠款额小于规定额度（配套单位和有铺底的维修用户）或有足够余额（一般用户，款到发货）情况下通知销售制票员开具《发货清单》。其中： 延伸库发货管理遵照销售部制订的《延伸库管理办法》，由销售制票员制《远程仓库调拔单》。 零杂件让售遵照公司《物资让售管理制度》。销售部合同管理员根据用户需求编制销售订单，销售主管签字，产销计划部确认，财务部对价格进行审核后，由产销计划部开具《销售清单》。
应收账款管理办法 第一章总则 第一条为加强公司应收账款管理、明确应收账款管理职责、规范应收账款管理流程、提高应收账款周转效率、防范财务风险，制定本办法。 第二条本办法所称应收账款是指在正常经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应向购买单位收取的款项，包括应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等。 第三条应收账款管理主要遵循以下基本原则： （一）“谁主管、谁负责”的原则 （二）分类管理、突出重点的原则 （三）总量控制、过程管理的原则 （四）边界管控、防范风险的原则 第二章职责与权限 第四条应收账款管理职责分工： （一）集团负责年度应收账款预算方案的审批，负责大额应收账款坏账核销的审批。 （二）总经理办公会负责组织制订年度应收账款预算方案，审定预算边界管控目标，审批应收账款信用政策及额度，负责组织开展应收账款的各项日常管理工作，审议应收账款绩效考核及责任追究意见。 （三）市场开发部是应收账款总额控制、信用管理及风险防范的直接责任部门，负责客户信息的收集与反馈，拟定企业年度客户信用政策，建立客户信用档案，进行客户信用评估，执行客户信用政策，持续跟踪评价客户信用状况并及时调整信用政策。负责应收账款与客户的对账管理，应收账款的催收、清账。对销售合同支付条款履行情况进行跟踪督促、账龄核对。
（四）财务管理部是应收账款总额控制风险防范的管理部门。负责组织编制年度应收账款预算方案，制订年度预算边界管控目标。参与公司年度信用政策的制订与客户授信决策过程。负责应收账款的日常核算、负责应收账款的预警提示、分析评价。督促销售部门及时清账、协助销售部门与客户对账、及时处理对账差异。 （五）企业管理部是应收账款法律风险的管理部门。负责管理、审核销售合同，处理应收账款相关法律事务。参与公司年度信用政策的制定与客户授信决策过程，参与重大销售合同的谈判起草工作，核准重大合同信用政策。 负责起草制订应收账款绩效考核及责任追究制度，对应收账款的控制结果提出绩效考核及责任追究意见。 （六）审计监察部是应收账款总额控制及风险防范的监督部门，负责监督检查应收账款管理相关制度的建立与执行情况。 第三章预算管理 第五条根据年度销售业务预算，结合市场、行业特点和应收账款情况，制定应收账款年度预算目标。 第六条制定年度预算控制目标时，应按照产品种类、性质进行细化，区分军民品、民品要细化种类，分产品、分户管控。 第七条以年度预算确定的边界管控目标作为应收账款信用政策确立和调整、应收账款分析、评价、预警及考核的依据。 第四章信用管理 第八条制定明确的年度信用管理制度。制度应对客户信用管理的职责与权限、客户资信调查、信用档案建立、信用等级评定依据、信用额度确定、结算方式、信用政策调整等做出明确规定，并对各环节实行全面监督和控制，建立事前、事中、事后全过程跟踪与控制机制。 第九条销售部门建立健全客户的信用档案，主要包括：
浅谈应收账款管理 [关键词]：应收账款、坏账准备、收账政策 [摘要]：应收账款的管理对于一个企业来说是至关重要的，它关系到企业的 资金是不是能顺畅流通。目前我国企业的应收账款管理存在一系列问题，近几年来,应收账款中暴露出的种种问题需要引起我们的重视。那企业应该如何加强应收款项的管理，本文将从它的背景，功能等方面进行分析。并相应提出相关日常管理方法和一些收账的小技巧。 一、背景 近几年来,应收账款中暴露出的种种问题需要引起我们重视。根据目前的情况看,行业竞争激烈的通信制造板块、家电板块和医药板块的上市公司是主要代表。以通信板块的烽火通信为例,该公司近年在主营业务收入逐年下降的情况下,应收账款反而显著增加。2008年、2009年、2010年,该公司主营业务收入分别为18亿元、15.4亿元和13.45亿元；而其应收账款则分别为7.48亿元、9.44亿元、12.02亿元,增长幅度达69.69%。与此同时,公司净利润则坐滑梯般下滑,由2008年的16743万元降至2003年的2565万元,简直不可同日而喻。再看大唐电信,该公司2010年全年亏损额已经达到1.8683亿元。年报显示,除了全球电信行业萧条环境和去年遭遇欧债的影响外,分别高达15亿元及20亿元人民币的存货及应收账目的资金成本压力也成为了该公司经营业绩下降的一个重要原因。同样,家电行业中也存在一批受应收款项严重困扰的公司。资料显示,当初水仙、美菱电器、科龙电器、小天鹅等曾经出现的巨大亏损,无一不是和巨额的应收款项密切相关,而目前部分家电类上市公司仍存在着巨额的应收款项隐患。四川长虹在家电板块上市公司之中,应收款项排名首位。截至2010年12月31日,仅应收账款一项的期末余额就近50亿元,公司为此计提了9000多万元的坏账准备,可见,应收账款给公司带来的风险已经开始显现。此外,医药行业的上市公司也是应收款项高企的一个群体。通化东宝2010年应收款项余额高达6个多亿,其中应收账款约3.69亿元,其他应收款3.15亿元；华北制药应收账款高达13.72亿元,其他应收款同样高达12.43亿元。上海医药应收账款17.09亿元,其他应收款6.71亿元。既然应收账款给企业的资金管理带来如此多不利，那为何不取消这种做法了？应收账款是指企业因赊销产品或劳务而形成的应收款项，是企业流动资产的一个重要项目。随着市场经济的发展，商业信用的推行，企业应收账款数额普遍明显增多，应收账款的管理已经成为企业经营活动中日益重要的问题。应收账款的功能就是它在生产经营过程中的作用。主要有一下方面：1、扩大销售，增加了企业的竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。2、减少库存，降低存货风险和管理开支。企业持有产成品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出；相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约相关的开支。下