办公室礼仪培训ppt视频教学

商务礼仪—外出篇： 外出乘车；前排人员必须系安全带
商务礼仪-个人修养篇： 在听取同事意见时；先听完再回复；中途不得打断
商务礼仪-个人修养篇： 对待别人要热情友好；与人交谈会面始终保持微笑。
商务礼仪-个人修养篇： 有意见当面提；不许背后议论或诽谤他人
商务礼仪-个人修养篇： 公司内见到路面垃圾应主动拾起丢入垃圾箱
商务礼仪—同事篇： 对同事所提的意见和问题；绝不先直接否定
商务礼仪—客户篇： 在客户面前不提公司内部问题
商务礼仪—客户篇： 见客户、政府单位人员着正装
商务礼仪—客户篇： 交换名片时；要双手递出自己的名片
商务礼仪—领导篇： 进领导办公室要先敲门或打报告
商务礼仪—领导篇： 跟领导谈话要拿笔记本
文化篇： 上级的指令是用来执行的；不是用来修正的
文化篇： 干部升迁的前提条件是培养出比自己更强的人
职业素养—好习惯篇： 上班第一时间查看邮件及工作流
职业素养—好习惯篇： 每日查看公告栏、工作流；了解最新动态及公共活动
职业素养—好习惯篇： 离开座位椅子归位
职业素养—好习惯篇： 工作时间要讲普通话；杜绝用方言
商务礼仪—领导篇： 不在公开场合顶撞或反驳领导；有意见私下沟通
工作—领导篇： 事前请示；事中汇报；事后反馈；及时与领导沟通
商务礼仪-领导篇： 外出办事要跟上司或同事打招呼
商务礼仪—电话篇：
电话响三声内必须接听；若座位无人； 离得最近的人接听
商务礼仪—电话篇： 打电话时须先自报家门
商务礼仪—电话篇： 办公场所打电话或交谈时；要控制音量
递进关系
简要说明 文字、颜色可随意更改； 注意线条交接处颜色匹配； 亦可作为并列关系使用。
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商务礼仪-个人修养篇： 用餐后主动将餐具摆放到指定地点
商务礼仪-个人修养篇： 不随意践踏公司绿化草地
谢 谢
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Step 1 Step 2 Step 3 Step 4
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内部资料；请勿外传
办公室礼仪指引
人力部 2019年1月
目录
企业文化篇
1
职业素养篇
2
工作纪律篇
3
商务礼仪篇
4
文化篇： 将公司称为“我们家”
文化篇：
不要问别人为你做了什么；而要问 你为别人做了什么
文化篇： 发生问题时；先做自我检讨；从自身找原因
文化篇： 工作是自己的良心；是自己的脸面
文化篇： “速度”与“严谨”是工作的基本要求
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பைடு நூலகம்
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下班最后离开办公室的同事 必须关闭所有电器和门窗
职业素养—节能篇： 室温不到30度不开空调；且空调温度不低于26度
职业素养—节能篇： 纸张双面复印、打印
工作纪律篇： 不用公司电话打私人电话
工作纪律篇： 上班时间不可以浏览与工作无关的网站
工作纪律篇： 不用公司电脑打印私人文件
工作纪律篇：
电脑设置密码；离座时确保电脑锁屏或注销； 并关闭显示器
商务礼仪—同事篇：
厂区道路内行走；应主动靠边行走避让车辆； 同事间不勾肩搭背；做到“两人成行、三人成 列”。
商务礼仪—同事篇： 新员工入职两周内必须记住部门所有同事的名字
商务礼仪—同事篇： 公司或部门的集体活动应积极参加
商务礼仪—同事篇：
当有同事来岗位上与你谈话；须放下手中在做的事； 以示尊重
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职业素养—好习惯篇： 收到他人投诉和建议；要第一时间反馈并做好纪录
职业素养—好习惯篇： 重要邮件发送后应以短信或电话告知对方
职业素养—好习惯篇： 发现安全隐患马上向相关部门汇报并能跟进追踪
职业素养—好习惯篇： 产生的费用一周内完成报账
职业素养—好习惯篇： 下班前清理办公桌及个人办公区域
职业素养—好习惯篇：
密
码
工作纪律篇： 不翻看他人桌上的文件资料
工作纪律篇：
不能泄露和打听公司薪酬福利、客户信息等敏感内容
不透露同事私人电话（手机） 不透露领导行踪及联系方式 不透露公司人员信息及薪酬待遇 不接受所谓媒体的任何采访
员工数量 作息时间 工作内容 组织架构 社保、住宿
商务礼仪—同事篇： 公司内遇见同事点头问候示意
商务礼仪—电话篇： 有紧急事宜无法接听电话；事后须第一时间回复
商务礼仪—电话篇：
能当面沟通的不打电话；能打电话的不发邮件；能 发邮件的不用其他通信软件
商务礼仪—电话篇： 随身携带手机；保持24小时开机
商务礼仪—会议篇： 开会应提前五分钟到达会议室
商务礼仪—会议篇： 参会前关闭或静音手机；会议中接听手机离开会场