科技型中小企业技术知识型员工的绩效管理研究-以X
公司为例
摘要
随着知识经济时代的到来, 科技型企业在国民经济中扮演着越来越重要的角
色。经济快速增长的背景下, 企业的竞争是愈演愈烈。然而企业的竞争归根到底
是人才的竞争, 技术知识型员工又是科技型企业最宝贵的人力资源, 他们也是公
司的核心资源, 是公司技术创新和改革的核心力量。这部分人的绩效管理不仅关
系到他们的薪酬、调迁、升降、奖惩等, 也决定了企业吸引、保留、激励研发技
术人才的能力,从而从根本上决定了企业的竞争力并最终决定了企业的兴衰成
败。但目前科技型中小企业绩效管理水平整体较低, 特别是针对技术知识型员工
的绩效管理体系尚未建立 ,绩效管理存在着很多问题。
本文结合X 公司的实际情况研究开发了一套有科学适用、针对性强的科技型
中小企业技术知识类员工绩效管理综合体系, 强调绩效管理是一个持续沟通的过
程, 探讨了绩效计划, 绩效实施, 绩效考核, 绩效反馈和绩效改进等内容 , 并对
其考核方法、考核周期、考核指标以及权重分布提出了一些建设性的建议 , 供科
技型中小企业参考, 以达到调动知识员工的工作积极性、主动性、创造性, 在一
定程度上避免人才的流失, 使企业达到吸引人才、培养人才、开发人才、保留人
才的目的 ,为X 公司研发类知识型员工绩效改进提供了有效的保障。
关键词 :绩效管理系统绩效考核绩效诊断绩效改进技术知识型员工 I Abstract
As the Knowledge-Economic times come, High-tech companies are playing a more
and more important role in a country's economy. In fact, the competition of
companies is the competition of human resources. At the same time, The Knowledge
workers are the most valuable human resources in High-tech companies. they are the
core resources of companies, and key of the source of technological
innovation and
development. The performance evaluation of those people is not only related to their
compensation, position change, promotion and demotion, prize and punishment, but
also determine the company's rise and fallBut the overall level of performance management in High-tech companies is still
low, particularly for technical knowledge workers. The performance management
system has not yet been established. There are a lot of problems in the performance
management of Knowledge workersThe next part deeply analyses the characteristics of knowledge workers, constructs
a new performance management system which is much suitable for themFinally, through the empirical analysis of company X, the paper dissects current
situation of performance management in company X, and then post the recommendations of optimization
Key words : High-tech medium & small sized companiesPerformance managementPerformance evaluation Performance diagnoses Knowledge worker II 目录
摘要 I
Abstract II
目录III
1 绪论1
1.1 研究背景及意义1
1.2 研究目的与方法 3
1.3 国内外相关研究综述 3
1.4 本文创新点. 6
1.5 研究中的几点说明. 6
2 绩效管理基本理论研究7 2.1 绩效的涵义研究7
2.2 绩效管理涵义 8
2.3 绩效管理系统 9
3 绩效管理流程研究12
3.1 绩效计划 12
3.2 绩效实施 16
3.3 绩效评价 16
3.4 绩效反馈面谈. 16
3.5 绩效改进 17
3.6 绩效评价结果应用20
4 员工个体绩效评价方法 21 4.1 360 度反馈法 21
4.2 评级量表法23
5 科技型中小企业技术知识型员工绩效管理现状研究26
5.1 科技型中小企业的含义及划分 26III 5.2 科技型中小企业人力资源特点. 27
5.3 知识型员工特征 28
5.4 科技型中小企业绩效管理普遍存在的问题. 30
6 X 公司的绩效管理研究. 34
6.1 X 公司概况. 34
6.2 X 公司绩效管理现状 35
6.3 X 公司问卷及反馈的基本情况37
6.4 X 公司绩效管理体系的问题 38
6.5 构建基于 X 公司的适合科技型中小企业知识型员工绩效管理体系 40
7 总结49
注释 50
参考文献. 51
附录:X 公司研发类员工问卷 54
致谢 56
IV 表目录
[1]
表1-1: 中小企业总资产占有率.2
表3-1: 绩效诊断表.19
表3-2: 绩效改进19
表4-1: 评级量表法示例24
