服装行业信息化分析
服装行业信息化分析
一、行业特点
1、行业状况
●从产能不足转为产能过剩；
●由生产导向转为市场导向；
●原材料、劳动力成本上升，销售价格却逐步
走低，行业盈利空间日益缩小；
●完全竞争，市场国际化程度高，参与竞争的
企业数量多，进入与退出门槛相对较低，不会出现寡头垄断的局面；
●商业模式多，有的企业专注于品牌经营，有
的企业专注于设计，有的企业专注于OEM 生产，有的企业专注于终端，有的企业可能涵盖前面数种情况；
●传统上，服装是劳动密集型产业，生产工艺
不是很复杂。依靠劳动力的成本优势，我国成为服装制造大国。然而制造是基本生产力，并非是全部生产力，发达国家服装行业已经发展到后制造业时代，它们重开发、设计、市场、品牌，是后制造力拿走了行业的绝大部分利润；
2、生产特点
●生产工艺简单，生产过程技术含量低；
●生产周期短，采购周期长；
●备货生产，按订单生产，按订单设计结合；
●既有多品种、小批量生产，又有多品种、大
批量生产，不过大规模定制成为了服装制造企业最新的生产模式；
●离散式与流程式结合的生产方式。离散式生
产，是指按制衣专业划分成生产组的生产布局，从面料裁剪成单片，又从单片缝制各类不同部位的衣片，如衣领、袖笼、前片与后片、袋口、门襟等散件生产。流程式生产，即从裁剪到制成衣件的流水线生产，又将多片衣件缝制成整件服装、整烫、折叠、包装等服装流水线生产。
3、市场状况
●供大于求，买方市场，国内高端市场基本被
国外品牌占据；
●国内与国际市场并举，但国际市场大多为贴
牌加工，缺乏优秀的国产品牌；
● 掌握客户需求、满足客户需求是服装企业立足之本；
● 渠道模式不一而同，大致的渠道种类可见下图，但是，目前品牌企业的分销渠道越来越趋于扁平化；
● 终端类型多，有大型百货商场、服装批发市场、服装超市与打折店、连锁专卖的品牌经营店、网站，还有自选商场等新业态； ● 寄售与直销是主流的销售模式，渠道库存与应收帐款是市场管理重点；
● 销售终端多、地域分布广、市场渗透深，许多企业在国内市场上拥有上千家销售终端，覆盖省市县多级区域； 营销分公直营加盟经销办事
客户 直营加盟客户 。。。。。客户
客户
●促销是服装行业非常重要的市场手段，而价
格又是其中最重要的促销手段，企业非常注重对销售终端的价格控制。
4、供应链
●高档面料大部分依赖进口，采购周期长；
●原材料的品质对生产影响很大，材质检验相
当重要；
●提前期变长而产品生命周期缩短，库存问题
成为困扰服装企业的大问题；
●快速反应市场、低库存、多终端，服装企业
必须有高效的配送能力；
●随时掌握客户购买信息，安排配送、再生产；
●服装的整个物流周期长、季节性明显、需求
变化快，为了抢先占领市场，服装企业生产物流往往以提前数月的销售预测驱动，因此，产品设计与销售预测的准确性对物流成本的影响是决定性的；
●供应链成员协同工作。
二、问题
服装企业（仅限于国内较为典型的、信
息化要求最为迫切的、有一定规模的、有自
主品牌的、包括生产物流分销业务的企业）
面临的主要问题包括以下几个方面：
首先是市场多变、需求难以把握。服装的整个物流周期长、季节性明显、需求变化
快，为了抢先占领市场，服装企业往往提前
几个月就确定了下一季的销售计划，并通过
销售计划来安排生产与采购，如果不能准确
预测市场需求，设计出符合消费者品味的产
品，就会造成库存积压或者缺货，最终的结
果就是整个公司的经营成本居高不下，市场
占有率越来越低。（实际上服装的设计管理、生命周期管理也是影响该问题的重要因素，
这里不重点介绍）
存货过成本增市场多销售预
断码缺市场丧
其次是整个供应链的信息不能共享，渠道管理困难，不能有效把握客户需求。服装
行业的渠道模式很多，但扁平化是趋势，之所以如此，是因为渠道越短顾客信息反馈越及时、客户需求的真实程度越高、公司在渠道上积压的资金越少、公司对市场的控制力及其政策的执行力越强、实现供应链协同管理的可能性越大。然而目前，许多公司的情况恰恰相反，由于不能掌控供应链信息，公司难以及时把握客户需求，难以及时提供客户需要的商品（及时配送、及时生产）、难以采取有针对性的促销措施、难以制定有效的价格政策、难以实现总部与分部之间公司与合作伙伴之间的协同商务；由于不能掌控供应链信息，可能会出现：整个渠道积压了大量库存，然而某些销售点、某些规格的产品却仍然缺货，可能会出现：代销商积压了大量的库存、资金（应收帐款）却仍然向其发货。这最终会导致公司经营成本增高、经营风险加大、经营效率降低，不能有效满足客户需求，不能规范渠道行为。
最后是SKU多，难以管理、控制、决策。服装的SKU一般是由款式、颜色、尺寸、面料决定，许多服装企业每天处理着数以千计的SKU，管理着品牌、款式、客户甚至更多的数据，管理层需要按产品属性（款式、颜色、尺寸、面料等）客户渠道属性（类型、规模、区域、线路、人员等）分类统计销售、库存、生产信息，并据此作出配送、市场、生产决策。运作的复杂性成指数倍上涨，具体表现在基础信息录入复杂、成品入库出库慢、库存分类管理难、销售统
计分析难、决策缓慢。这会导致企业错失市场机会、增加经营成本。
综上所述，服装企业信息化的重点是通过CRM 解决客户与渠道管理问题；通过SCM 、EDI 解决供应链的采购、配送、库存、协同商务问题；通过EPOS 、条码技术、决策支持系统解决业务的复杂性问题。当然，不能忽视的是所有管理目标的实现是基于统一的、共享的、可扩展的信息平台。
三、 解决方案
根据服装行业的特点及问题，我们总结服装行业的解决方案如下（下下页是服装企业信息流、物流简图）
1、解决销售预测问题 SKU 多，
分析与市场决错失市生产调成本增配货效
