浅析企业竞争战略中的人力资源战略管理

的市场 占有率或更高的利 润 ， 成为行业 中的成本领先者的一种 竞争战略 。该战略 的指导思想是在较长时期内保持企业产品成 种部署和活动进行计划的模式 ， 即企业为 实现 战略 目标所进行 本处于 同行业 中的领先水 平 ，并按照这 一 目标 采取一 系列措 使企业获得 同行业平均水平 以上的利润 。该战略可以使企 和采取的一系列有计 划的 、 具有战略意 义的人力资源部署和管 施 ， 理 。这个定义突出了人力资源 战略管理的四个特征 ： 人力资源 业在与 竞争 对手的竞争 中 ， 具有 进行价格 战的绝对 优势 ， 即企 的战略性 ，即企业拥有的人力资源是其获得竞争优势 的源 泉 ； 业利用低价格从 竞争 对手手 中夺取市场 占有率 ，扩大销 售量 ， 人力资源管理的系统性 ， 即企业为获得 竞争优势而部署的人力 获得高额利润。该战略强 调不 断降低成本 ， 通过以最低的成本 资源 管理原 则 、 制度 、 实践及 方法 、 手 段构成 了一整 套战 略 系 提供同等的产品和服务而获得竞争优势。 统； 人力 资源 管理的战略性 ， 即人 力资源管理必 须与企 业的竞 ２ 、 独 树 一 帜 的差 异 化 战 略 争战略 相一致 ， 与此同时 ， 人 力资源管理系统各 组成部 门之间 差异化 战略 是将公 司提供 的产品或服务差异化 ， 在全产业 也要保 持战略一致性 ； 人 力资源管理的 目标 导向性 ， 即 人力资 范围中独辟蹊径开发出与众不同的东西。实现差异化战略可 以 源管理的最 终 目标是促进组织绩效 的最大化。 有许多方式 ， 如设计识辨度 高的品牌 Ｌ ｏ ｇ ｏ 、 拥有专 有独特技术 人 力资源的战略管理把 人力 资源 的管理 与组织 的战略计 和性能 、 优质的顾客服务 、 网络布局及其他 方面 的独特 ｆ 生等 。公 划作为一个系统整体来考虑 ， 这就使 人力资源 管理 具有了另外 司产品或服 务在多个方面 都具有差异 化的特 点是一 种理想状 项重要的战略职能 ， 即进一步 充实了人力资源管理的战略 活 况 ， 难 以实现 。该战略是企业 向市 场提供与众不同的产品或服 动层次 。人力资源的战略管理体系包括三个层次 的内容 ： 一是 务 ， 用 以满 足顾客特殊的需要 ， 从而形成竞争优势 的一 种战略 。 战略 活动层 ， 它是人力 资源 管理的最高层次 ， 是人 力资源管理 这种战略 的主要特点就是 创新 ， 包括采用新 材料 、 应 用新的技 的核心理念 ， 是整 个人 力资源管理 活动实施的 出发点和指导方 术 、 制造新产品 、 提供新服务等。 向， 也是人 力资源管理 与组织竞争战略 相结合的 纽带 ， 主要包 ３ 、 独 辟 蹊径 的 集 中战 略 括人 力资源战略环境条 件的分析 、人力资源 战略 的制 定和选 集中战略是企业把 经营重点放在一个小众 的 目 标市场 上 ， 择、 人力资源 战略 活动 的实施和控制 等 ； 二是业务 活动 层 ， 它是 并为这个特定的小众 目标 市场 提供 特定的产品或服 务 ， 缩小企 人 力资源管理 的实 践操 作层 ， 主要包括 招聘 、 培训 、 绩效管 理 、 业 的竞争范 围， 增强相对 竞争优势 ， 这 也是 为避免与 竞争对手 薪酬管理和员工关 系管理等活动。这些活动构成了人力资源 战 发生正面冲突 ， 使企业处于一个缓 冲地带而经常采用的一种 战 略管理 的实践主体 ； 三 是行 政活动层 ， 它来源 于传统 的人事管 略 。该战略通过 满足特 定消费群体的特殊需要 ， 或者集 中服 务 理 活动 ， 主要包括人事 记录 、 文档管理 、 福利发放 、 政 策解释和 于某一特定的区域市场 ，来建立企业的 竞争优势及市 场地位 。 员工服 务等基础性 活动 。这些 活动是人 力资源战略管 理的基 其最为突出特征是企业专 门服务于大众市场 的一小众 ， 也就 是 础， 对人力资源的管理起到 了一 种最 基本的管理支撑作用 。这 针对某一类型的顾客或某一地 区性市场作密集 型的经营 。实施 三个层次的战略价值是不一样的 ， 其中战略活动层的附加值高 这种战略的企业能够控制一定的产品势 力范 围 ， 其竞争优势 地 达６ ０ ％， 业务活动层附加值是 ３ ０ ％ ， 而行政活动层的人力资源管 位较为稳定 ， 其他竞争者不易与之竞争 。其经营 目 标集 中 ， 可以 理 活动 的附加值是 １ ０ ％。由此可见 ， 战略活动在整个人 力资源 集 中利用企业的人 、 财、 物等资源 ； 有条件深人钻研 以至于精通 管理过程中的价值是 巨大的。 有关 的专 门技术 ； 因为生 产高度专业化 ， 所 以能够获 得规模 经 二、 企 业 竞 争 战 略 济效益 ， 降低成本 ， 增加收益。 企业竞争 的优 势来源于企业 在生产过 程中创造 价值的 能 三、 与 企业 竞 争 战 略 匹 配 的人 力 资 源 战 略 管理 力， 而价值 一般可 以通 过三种方式创造 出来 ： 一种方 法是降 低 １ 、 与 成 本领 先 战略 匹配 的 人 力 资 源 管理 成本 ； 另一种是通过使 自身企业的产品或服务与其 竞争 对手 的 在成本领先战略指导下 ， 企业会采取各种行之有效 的途 径 有所区别 ， 使 自身企业产品定价及销售价格 高于对手的价格 ， 和方法来降低成本 。从人力资源战略管理 的角度而言 ， 即要实 从而 获得 更大 的价值 ； 还有一 种是 ， 盯准 某个市 场 ， 做 小众 产 现人力资源的标准化 、 可 复制与低成本 。（ １ ） 标准 化 ： 首先人 员 品， 为特定 的客户提供 高质量的服 务 ， 这样 做也有 助于降低 成 要配置 标准化 ， 即单位 产品生产所需 人力需要应 标准化 、 固定
化， 从而便 于控 制人 员编制 ， 较 低成本 。其 次 员工技能 要标准 投 资聚 焦于专业技 术能 力，才能最大 限度提升 培训 的投资 回 报率 。
３ 、 提 升 人 力 资 源从 业 者 专 业 素 养 ， 促 进 人 力 资 源 管 理 业 务
转 型
化， 能确保在 人员流动率较高的情况下迅速 进行人 员回补 ， 降 低人 员流动带来的生产能力损失 。（ ２ ） 可复制 ： 成本领先战略常 以规模 效应为基 础 ，这意 味着人 员的管理 模式必 须可迅 速复 制、 人 员招 募渠道必 须多源化 ， 方 可满足企 业不 断扩大生 产规 模的战略要求 。（ ３ ） 低成本 ： 需采取低分位值 的薪酬跟随策略 ， 保障人工成本在低成本范围内。
本 。由此产生的战略包含以下三种 ： 低成本战略 、 差异化战略和 集 中战略 。
１ 、 管理 领 先 的 低 成 本 战略
资 源管 理 中的 热 点 问题 。 文 章 从 企 业 战 略 、 人 力资 源战 略 及 两
者 之 间 的 匹 配分 析 出发 ， 提 出 了与 我 国企 业 发 展 相 适 应 的人 力 战 略 管 理 思路 。
一
【 关 键 词 】人 力 资源 战略 管理 企 业 竞争 战略 人 力资 源 战 略 管 理 的 内涵
、
内涵
发展
人力资源战略管理 是指组织为了达到 目标 ， 对人力资源各
一
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《 当代经济￣ ２ ０ １ ３ 年第 ２ ２ 期
‰ 强
经 誊 战 略
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在集 中战略指导 下 ， 企业 不求 多元化扩 张 ， 而 只在一个领 域做 大、 做强 ， 等积 累到足够 的实 力之 后再去发展 。这 时 ， 人 力 资源 战略 管理 的重点在于深根细作 ， 一方面 人力培养要 区域 本 土化 、 行业深入化 ， 保障人 员的供给 ； 另一方 面要加强企业 知识
也许依然有人觉得人力资源工作技 术含量低 ， 人员专业素 质要求不高 。但事实上 ， 人力资源管理工作 是一 项专业 ｝ 常 强 的工 作 ， 一个称职 的人力资源管理 人 员 ， 不仅 要具 有人力 资 源管理 方面的知识 ， 还 要求具有营 销 、 策划 、 财 务等相 关知识 ， 因为再好的人力资源管理 系统 ， 也需要 高素 质的专业人 员才能 发挥应有的作用 。 同时人力资源管理的业务也要从事 务性 、 服 务性 向业务合 作伙伴 、 战略合作伙伴转 型 ， 提升人 力资源管理业务的附加值 ， 实现价值的创造 。人力资源从业人 员更要注意走 出办公室 ， 到 工作和业务的一线去与员工和管理 者接触 ， 简化附加 价值不高 的人力资源管理工作 ， 利用信 息技 术减少 日常性人 力资源管理 所 占用的时间 ，将 大量的时间和注意精 力投 入到政策咨询 、 组
低 成本战略又叫做全面成本领先 战略 ， 指企业在 提供 相同 的产品或服 务时 ， 通过 在内部加 强成 本控制 ， 在研 究 、 开发、 生 产、 销售 、 服 务和 广告 等领域 内把成 本降 低到最低限度 ， 使成本 或费用 明显低于行业平均水平 或主 要竞争对手 ， 从 而赢得更高
优势。
四、 适 合 我 国企 业 战 略 发 展 的 人 力 资 源 战 略 管理
随着市场 、 人才的全球 化 ， 在面对跨 国公 司人 力资源战略 挑 战的时候 ， 我 国企业应 有 良好 的举措 ， 适时构 建符 合企业 发 展需 要的人力资源战略管理体 系 ， 从而有 力实现企业 的发展 战 略， 不断提升企业的竞争优势。
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【 摘要】人 力资源战略可以保持和提升企业的竞争优势 ， 而
企 业 竞 争 战 略 又 会 影 响 到 企 业 人 力 资 源战 略 的 选择 和 制 定 ， 所
以 企 业 战 略 和 人 力 资 源 战 略 的 匹 配研 究就 成 为 现 代 企 业 人 力
织变 革等工作 中。
４ 、 塑造优秀的企业文化 ， 促 进 领 导 力 的 发展 与 管 理 者 的 自
我 超 越
思维逻辑是不一样的 ， 故 需要实施人 力差异化的人 力资源 管理 来满足不 同员工的需求 ， 不能一概而论 、 一刀切。
３ 、 与 集 中战略 匹配 的人 力 资 源 管理
２ 、 与 差异 化 战 略 匹配 的 人 力 资 源 管理
在差别化战略指导 下 ，企业需要提供独特 的产品或服 务 ， 努力使 自己和别 的企业 不一样 。这时 ， 人力资源 战略 管理应着
重于构 建多元化 、 差异化的人 力资源运行 机制 ， 致 力于建 立一 支年龄 多元化 、 地理来源差别化 、 人才结构 多元化 的队伍 ， 因为
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业 文化并不像很 多人理解的那样 ，既 不是 新颖 的 口号 、 煽情 的企业使 命 ，也不 等于 视觉诱人 的公司图标和 Ｌ ＯＧＯ， 它 实际上是一家企业 的集体作风和 眭格 。企业文化建设是一个持
管理 和经验传 承 ， 提炼 出关键岗位 的经验和 教训 ， 不 断提升每 个职 位的 价值 ， 充分挖掘 员工潜 力 ， 从而 为企业 持续 提供竞 争
这样才能使员工从 各个方面思考问题 ， 保证企业创新不断 。（ １ ） 多元化 ， 需 要企业实施 创新 的招 聘手段 、 构 建完善 的职业 发展 通道 、 实施个 眭化的培训 ， 来 多渠道吸 引不同人才。（ ２ ） 差异化 ，
由于不 同年龄层次 、 不同地理 区域 、 不同专业 知识面 的 员工的