HR培训课件

需求分析 培训
决定培训内容应该 是什么
人员分析
任务分析
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
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简单获取培训需求的方法
企业发展规划
人力资源规划 新项目的需要
企业决策者 绩效考核结果
业绩、能力、态度差距 员工绩效改善计划
人事部门
日常对员工的观察
集中出现的错误或欠缺 普遍存在的能力不足
培 训 外部培训项目是追求卓越心态、计算机编程、信息
管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能 、谈判技巧、财务管理、演示技能等。
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
内外结合的培训项目包括领导技能、人际关系技
常
能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务
规
、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员
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企业培训制度 (补充)
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培训制度建立的作用
n 培训实施有制度保障 n 风险防范 n 使培训真正获得实用的效果 n 企业培训健康发展的保证 n 明确企业和员工双方的责任和义务
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培训服务制度 入职培训制度 培训考核评估制度
培训 制度 的类型
培训奖惩制度 培训激励制度 培训风险制度
公司的具体情况怎样？与其所宣传的一样吗？ 公司的各项制度如何? 关于薪资、福利等与个人期望的之间是否一致？
n 工作环境的问题：
公司对员工工作的要求和标准是什么？ 第一项工作将如何分派？ 将如何开展自己工作？ 遇到工作上的问题将如何寻求帮助？……
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
新员工 入职培训
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第二部分 培训与开发概述
影响员工培训与开发的因素
➢ 外部因素 包括政策法规、经济发展水平、科学
技术发展水平、工会、劳动力市场等。 ➢ 内部因素
包括企业的前景与战略、企业的发展 阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、 管理人员的水平等。
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第二部分 培训与开发概述
谁对企业 培训负责
当其需
培
训
当其时
对
象
当其位
当其愿
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
思考: 培训课程应该
如何设置？
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
培
专业 能力
概括 能力
人际
训技
能力
内能
容
要 求
职务
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
销售代表 • 产品的知识，以及一些基
培
岗位资格 培训
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
1. 培训的基本类型
入职培训 常规培训
2. 培训的基本步骤
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
常 内部培训项目有新进员工定向培训、业绩评估、产 品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、安
规 全常识、聆听技能和生产管理等。
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培训制度的基本内容
n 制定企业员工培训制度的依据
n 总则：培训的目的、意义、宗旨
n 企业员工培训制度实施办法
n 培训机构和培训形式
n 培训体系：基层员工、管理人员、经营者，责任确定
n 培训的实施步骤和形式
n 培训的业务流程：培训计划的制定、培训活动的组织、 培训效果的评价、培训活动的记录等
❖ 技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的 技能。
❖ 知识培训：通过培训使员工具备完成本职工作 所必须具备的知识。
❖ 态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养 员工对公司的忠诚度，培养员工应 具备的精神准备和心态。
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第二部分 培训与开发概述
知识的积累
培训
技能的提高
态度的转变
行为的改变
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力
规划，制定企业培训开发方针、政策，制
资
定企业员工培训与开发制度
源 n 以专业知识和经验，支持各个部门进行人
部
员的培训开发工作的开展；包括：
的
A. 提供培训资源上的保证
角
B. 培训管理，包括培训方案评估、培训
色
过程监控、培训效果评估、培训档案管理 等
C. 培训成本与费用管理
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第二部分 培训与开发概述
第二部分 培训与开发概述
开发:
指组织实施的、有计划的、连续的系统学习 过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的 知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从 而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承 担的或将要承担的工作任务。
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第二部分 培训与开发概述
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第二部分 培训与开发概述
需
标的确定 ❖ 找出学员的知识与能力差距，进而做好课
求
程设计
分
❖ 使培训有正确的切入点 ❖ 提供测量培训效果的依据
析 ❖ 整合管理层对员工培训的观点及争取支持
❖ 对课程质量的提升有正确的方向
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
决定组织中哪些部 门和人员需要培训
组织分析
决定谁应该接受
培训和需要什么
人力资本阶段 人力资源阶段
人力成本阶段
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要点
前言-为什么要培训
企业培训与开发
培训 技巧
考核 要点
职业 定位
培训与开发概述 培训与开发的主要内容和步骤
职业生涯管理
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第二部分 培训与开发概述 n 1. 培训与开发的定义 n 2. 培训与开发的重要性 n 3. 企业培训的基本制度（补充）
色
E．协助员工进行职业生涯发展
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第二部分 培训与开发概述
部 n 创造一个员工能发挥个人潜能的工作环
门
境
主 管
n 扮演好“催化剂”的角色，鼓励下属追 求个人成长与发展
的
角 n 指导、支持员工的发展
色 n 定期反馈员工绩效表现及发展计划实施
情况
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第二部分 培训与开发概述
人 n 根据企业发展战略制定公司人力资源战略
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第二部分 培训与开发概述
高层决策者
部门主管
谁对企业 培训负责
人力资源部门
员工
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第二部分 培训与开发概述
高 n 提供一个鼓励员工成长与发展的工作环
层
境
决 策 n 提供促进员工发展的制度与政策
者
A．内部晋升制度
的 角
B．公布企业内的工作机会 C．制定内部培训计划 D．培训费用的资助
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2020/11/1
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人力资源管理
培训与开发
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授课要点
前言-为什么要培训
企业培训与开发
培训 技巧
考核 要点
职业 定位
培训与开发概述 培训与开发的主要内容和步骤
职业生涯管理
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第一部分 前言:为什么要培训
为何越来越多的企业开始关注培训
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第一部分 前言:为什么要培训
培
工和管理变化等。
训
➢ 企业进行最频繁的十大培训项目是新进员工定向培训、推
销技能、领导技能、业绩评估、人际关系技能、培训培训
师、团队建设、聆听技能、个人计算机实务、外语、市场
营销等。
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
培训没 有效果？
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
1. 培训的基本类型
培 的标准。 训 知识目标：培训后受训者将知道什么 目 行为目标：受训者将在工作中做什么 的 结果目标：通过培训组织获得什么最终结果
知识目标：什么是人力资源管理 行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案 结果目标：员工满意度提高、流动率降低、提高绩效
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
入职培训 常规培训
2. 培训的基本步骤
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
培 训 的 基 本 步 骤
建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
目的：
培 ❖ 了解受训员工的全面信息 训 ❖ 发掘学员真正的培训需求，有助于培训目
一线主管
政策法规需要
必须持证上岗 必须继续教育
普通员工
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基于绩效的培训需求调查
是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距
工作的哪些方面存在差距 哪些人员对这些差距负责
是否需要培训 需要哪些方面的培训
需要多少培训
哪些人员需要培训
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培训需求的调查方法
n 访谈法 n 问卷法 n 资料档案收集法 n 重要事件访问法 n 观察法 n 自我评估法
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问卷法实例
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
目的
对象
内容
方式
培训设计
讲师
时间
地点
费用
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指 导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估
n 培训服务条款
n 培训激励制度
n 培训考核评估制度
n 企业培训制度的核准与施行
n 企业培训制度的解释与修订
n 经费、外派合同、基本表格
n ……
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授课要点
前言-为什么要培训
企业培训与开发
培训 技巧
考核 要点
职业 定位
培训与开发概述 培训与开发的主要内容和步骤
职业生涯管理
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
……
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？思考： 应届毕业生培训的 注意事项？
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
转岗培训是指对组织批准 转换岗位的员工进行的培 训，其目的在于使该员工 达到新岗位的要求。
转岗培训
含 义
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
原因 分析
个人原因 织原因
员工不能胜任现职 员工有更适合的岗位
目 标
❖ 让员工了解企业理念与企业使命 。
❖ 提供新员工工作所需要的专门信 息，掌握完成工作所需的技能。
❖ 帮助员工建立与同事和工作团队 的关系，消除由于进入新环境可 能带来的不安与焦虑。
❖ 让员工熟悉组织的相关管理制度 。
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
新员工 入职培训
内 容
❖ 企业的历史和文化 ❖ 企业的经营理念和目标 ❖ 企业的战略与发展前景 ❖ 企业组织结构与各部门职能 ❖ 企业的各项规章制度 ❖ 员工的发展机会 ❖ 企业的产品和服务 ❖ 团队的协助与团队的建设
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第二部分 培训与开发概述
n 1.培训与开发的定义
企业为了使员工获得或改进与工作有 关的知识、技能、动机、态度和行为，以 利于提高员工的绩效以及员工对企业目标 的贡献，企业所作的有计划的、有系统的 各种努力。
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第二部分 培训与开发概述
培训：给企业员工传授完成本职工作 所必需的基本技能、知识的活动或过程。
1. 培训的基本类型
入职培训 常规培训
2. 培训的基本步骤
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
新员工 入职培训
晋升培训
入职 培训
转岗培训
岗位资格 培训
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
n 进入新团队的问题:
部门人员有哪些? 是否能够融入新的团队？
n 现实与期望的问题：
1. 使新员工更迅速地融入公司团队，增进学识，减少 员工的水平差异, 使之继续发展。
2.把企业的使命或组织的发展战略与人员培训结合起 来。
3.培训与开发应在企业中全方位开展，伴随着每一位 员工的职业生涯不断开展，只有人力资源的成长发展， 才能带来企业的成长发展。
4.培训与开发也是稳定组织团队的基本途径之一。 5.培训不仅是公司费用的支出，而且是公司对人力资 源的投资，必然会有投资收益。
企业经营规模与方向的变化 生产技术进步 机构调整
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行 的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高 一级岗位的要求。
晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，以员 工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上 来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现 多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务 水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实 践中掌握、巩固学习的内容。
本的技能，如沟通技巧、
训
推销技巧
内 容
一线销售 • 管理方面，谈判技巧方
经理
面的课程，如何管理一
个城市的销售网络等
区域销售 • 除了以上内容外，销售
员 n 根据职位要求和个人工作知识技能状况，
工
提出培训要求，积极参与培训需求的调查
的 角
n 自我评估个人的优点、技能、兴趣及工作 价值观等,决定自己的职业发展方向
色
n 积极参与公司组织的培训，努力学习工作
技能，并积极应用到工作中，提高工作绩
效
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第二部分 培训与开发概述
2.培训与开发的重要性
晋升培训
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第三部分 培训与开发的主要内容和步骤
岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知 识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。 该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应 的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出 期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位 资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的 人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。