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加强耕地质量建设与管理的措施和建议

加强耕地质量建设与管理的措施和建议
加强耕地质量建设与管理的措施和建议

加强耕地质量建设与管理的措施和建议(应用对策)

第一节建立基本农田保护机制

耕地质量等级补充完善成果在耕地保护中起着很重要的作用,不仅反映了耕地的数量的多少,而且反映了耕地质量的优劣,反映耕地不同层次的粮食生产潜力,是基本农田保护区划定和基本农田建设的重要依据,为建立基本农田保护机制提供科学依据。依据耕地质量等级核算成果可以确定基本农田的平均等别和产能情况,对产能单产高和较高的进行针对性特殊保护;在满足上级规划下达的基本农田数量指标的情况下,产能单产低的可划入一般农田。

第二节推进土地整治

随着社会经济发展,城市发展对建设用地的需求越来越大,通过土地整理等方式增加建设用地满足城镇发展的需求。根据对浙东南沿海港区个别县市耕地质量等级补充完善成果的分析,主要被占用的耕地位于城镇周边,利用等别主要为7-10等,面积大约为67606公顷,其中利用等7等和8等面积大约为25234公顷,该等别地位于当地是属于产能较好的地类,耕地质量等级补充完善成果工作反应了耕地质量的变化情况,揭示了耕地增产的潜力差异,可作为确定土地开发整理重点区和示范区的依据,同时为土地开发整理前后的效益评价提供科学依据。

(一)确定土地开发整理区域

土地开发整理重点区域的选择,需要对土地的数量、质量、布局和潜力调查等进行系统分析。耕地质量等级补充完善成果提供了耕地可实现产能的分布、面积及其变化趋势。其中,中低产田面积较大的区域理论上可以考虑最为土地开发整理的重点区域。

(二)合理选择与安排土地开发整理项目

耕地理论产能反应了自然质量等状况对耕地产能的影响,如坡度,土壤质地,灌溉条件,有效土层厚度等,同时也是土地开发整理中的限制因素。正对不同地块的限制因素,合理选择与安排土地开发整理项目,以及在针对限制性因素采取重要手段和技术方法,以保证土地开发整理项目发挥最大收益。

第三节落实占补平衡

依据《国务院深化改革严格土地管理的决定》[2004]28号文件、国土资源部第33号令《耕地占补平衡考核办法》指出,要严格执行占用耕地补偿制度,补

充耕地数量和质量实行按等级折算,按照农业综合生产能力不降低的原则,利用农用地分等成果和办法,将补充的耕地数量、质量与被占用地等级挂钩进行折算,实现耕地占补数量和质量平衡。

根据对浙东南沿海港区个别县市耕地质量等级补充完善成果的分析,主要开发整理的新增耕地位于较远的地区,耕地利用等别为8-11等,面积大约为66335公顷,在该地区属于中下等别,被占用等别较高的地,补充耕地的等别较低,是现在占卜平衡的普遍现象,耕地质量等级补充完善工作能够及时、全面的对耕地数量以及质量进行核算,为在耕地占补平衡考核工作中为耕地占卜前后是否实现产能的占补平衡提供了最新的科学标准,可以作为耕地质量保护和耕地质量占卜平衡的判定标准,可以根据被占用耕地等别以及产能情况,开发整理等手段新增具有相同等别、产能的耕地用于补充耕地面积的减少;若新增耕地等别较低,可以通过产能情况,制定相应换算比例,通过增加补充耕地面积达到产能总量不变,真正严格的执行占用耕地补偿制度,切实保护好每一寸耕地。

第四节农业技术,优化种植业结构

耕地综合生产能力虽然不能直接反应各种粮食作物的产量情况,但是耕地理论产能反应了自然质量等状况对耕地产能的影响,如坡度,土壤质地,灌溉条件,有效土层厚度等,根据影响地块的主要限制因素以及作物的生长习性,科学合理优化种植业结构,针对性的使用科学技术手段,提高作物产量,科学管理作物生长。

第五节加强质量监测,加强违法用地监测

耕地质量的实质是耕地生产能力与耕地生态质量因素的综合反映。以耕地质量等级补充完善成果为依托,在充分分析耕地质量影响因素的基础上,筛选出在一定时间内存在变化且对耕地质量及其产能具有重要影响的自然因素和社会经济因素作为监测指标,掌握耕地质量的现状与变化趋势,有效的增加作物产量。同时,依据耕地质量等级补充完善工作成果,可以为掌握耕地的生产能力及其区域分布和变化规律提供依据,年度更新的过程中能够及时发现违法用地,有效保护耕地。

第六节加强宣传,用行政、法律、经济多管齐下手段监管破坏耕地行为为全方位坚守耕地红线,应加强宣传沟通保护耕地的重要性,增强保护耕地

的意识,增加对破坏耕地的违法行为的检举,同时法律、行政、经济手段多管旗下,严格控制农用地转为建设用地的总量和速度,根据耕地质量等级补充完善成果,实行耕地在数量以及质量上完成占补平衡,不断加大补充耕地力度,划定基本农田保护区,科学有效保护耕地;加大土地监察和执法监管力度,加大处罚力度,根据成果集合卫星图片,对违法者严厉问责。

临时设施的节能降耗措施(最新版)

( 安全管理 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 临时设施的节能降耗措施(最新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

临时设施的节能降耗措施(最新版) 1、利用场地自然条件,合理设计办公及生活临时设施的体形、朝向、间距和窗墙面积比,冬季利用日照并避开主导风向,夏季利用自然通风。 2、临时设施宜选用由高效保温隔热材料制成的复合墙体和屋面,以及密封保温隔热性能好的门窗。 建设工程临时设施的节能由改善围护结构热工性能,提高空调采暖设备和照明设备效率来分担。围护结构传热系数参照《公共建筑节能设计标准》DBJ01-621-2005执行。 3、规定合理的温、湿度标准和使用时间,提高空调和采暖装置的运行效率。 根据《国务院办公厅关于严格执行公共建筑空调温度控制标准的通知》和北京市的有关规定,夏季室内空调温度设置不得低于26℃,冬季室内空调温度设置不得高于20℃。空调运行期间应关

闭门窗。 4、照明器具宜选用节能型器具。 室外照明宜采用高强度气体放电灯,办公室等场所宜采用细管荧光灯,生活区宜采用紧凑型荧光灯。在满足照度的前提下,办公室节能型照明器具功率密度值不得大于8W/m2,宿舍不得大于6W/m2,仓库照明不得大于5W/m2。 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.

节能降耗实施措施

节能降耗管理措施 为了强化管理,降低能耗,杜绝浪费,降低生产成本,提高企业经济效益,特制订本措施。 一、公司所有用电、用水、用汽(气)单位,要进一步增强节电、节水、节汽(气)意识,自觉遵守本管理办法。 二、以各部门和生产车间为主,加强对员工进行节能降耗教育,增强员工厉行节约,杜绝浪费的意识。经常性组织内部检查和考核工作,各部门车间负责人是节能降耗第一责任人。 三、管理措施内容 (一)用电的管理 1、控制夜间照明时间,禁止长明灯和视线好的时候亮灯,要做到人走灯关。 2、对于无人值守的泵房,晚上照明尽可能少开灯或不开灯。天黑后巡检时开灯,天亮后及时关灯。 3、办公楼、分析室和研发走廊灯不全开,采取间隔亮灯、无人时不开灯的措施;厂区内路灯采取间隔照明的措施,以节约能源。 4、加强办公电脑的管理,减少电子办公设备电耗和待机能耗。合理开启和使用计算机、打印机、复印机等用电设备,下班时要关闭电源,防止待机。降低能耗,延长使用寿命,消除安全隐患。 5、长时间不使用的电气设备应关闭电源,以节省待机时的耗电。长时间不工作的电气设备要关闭总电源,做到安全用电。 6、杜绝在办公室或实验室私自使用电炉、电暖气、电饭锅、热得快等电器。 7、有制冷机组的主装置及公用工程,制冷机组开机运行应确保达到最佳的效率状态。主装置及公用工程岗位人员定时对制冷机的运行状态进行监控,合理进行增减载,维持机组的高效率。各装置岗位人员加强沟通,根据各降温点的冷媒温度、冷媒储罐内的冷媒温度和环境温度,合理开机停机。避免在已经达到制冷要求的工况下,仍开机运行,减少能源的消耗。 8、主装置控制室空调的运行温度要合适,夏季不要过低,冬季不要过高。夏季人员进出控制室时要随手关门,避免室外空气进入控制室,减少空调的工作时间,降低空调负荷。

“新基建”国内政策分析-策略

“新基建”国政策分析:策略 自中央首次提出“新型基础设施建设”以来,各级政府对此给予了高度重视。2020 开年,中央政府大力号召部署新型基础设施建设,各省为更好地响应中央政策,都在加紧落实部署,几乎所有省或直辖市的2020 年政府工作报告均提及新型基础设施建设,而且部分地区还专门出台了分领域相关行动方案和计划。政策主要从五个方面发力,促进“新基建”发展。

数据来源:赛迪研究院整理 (一)实施创新驱动发展战略,推动经济高质量发展科技创新是提高社会生产力和综合国力的重要支撑,必须将实施创新驱动发展战略摆在国家发展全局的核心位置,坚持走中国特色自主创新道路,增加创新驱动发展新动力。深入实施创新驱动发展战略,需要坚持补短板打基础利长远,狠抓重大基础设施建设,推动重大项目实施落地。一方面,新型基础设施建设涵盖 5G 网络、工业互联网、人工智能、大数据中心等新兴技术,将带动国民经济各行业的生产基础设施向数字化、网络化、智能化转型,从而有效推动我国各行业技术创新、产业创新和商业模式创新,促进新业态、新模式的发展,成为拉动新一轮经济增长的新动能和带动产业升级的新增长点。 另一方面,新型基础设施是推动我国高质量发展的重要支撑。我国经济正处在由高速发展向高质量发展的关键转型期,在加快完善传统基础设施建设的同时,需充分利用新一代信息技术,推动传统基础设施向新型基础设施方向发展,而且,5G、人工智能、工业互联网、物联网等新型基础设施建设将产生长期性、大规模的投资需求,是拉动有效投资的新增量,将在促需和稳投资中发挥重要作用。 (二)聚焦5G 互联网智能化,开展新型信息网络建设在新型基础设施建设的七大领域中,5G 基站、工业互联网、人工智能和大数据中心是以数字化信息网络为核心的基础设施,为构建智慧化社会、数字化产业奠定了基础。各地着眼于以 5G、工业互联网、人工智能、大数据中心为代表,提出了一系列总体要求、主要目标和具体任务。 在加快推进 5G 发展方面,多地提出要培育高端高质的 5G 产业体系,对通信基础设施实施“跨越式恶补”,构建开放融合的 5G 应用生态,强基础、促应用、壮产业,为推进高质量发展培育新动能。围绕5G 建设相关要求,多地提出了具体的目标,包括设区市的中心城区基本实现 5G 网络覆盖和商用,建设 5G 基站和示应用场景,形成与垂直行业应用深度融合的新业态、新模式。在此基础

(完整版)优质服务常态化管理措施

优质服务常态化管理措施 为了加强我中心优质服务的常态化,更好的为群众服务,特制定如下管理措施: 一、首问责任制 一、为方便群众和其它机关同志来我中心办事,更好地为公众服务,遵循认真负责、热情周到和不推诿、不拖拉的原则,实行首问责任制。 二、来本中心办事人员询问的第一位工作人员,即为中心首问责任人。首问责任人有责任向询问人提供热情、周到的服务。 三、当面询问时,属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项,能当场答复的要当场答复;不能当场答复的应告知期限,或做好解释工作。 对不属于首问责任人所在科室职责范围内的询问,首问责任人应负责为询问人指明有关科室或带领至有关责任科室。 四、电话询问时,属本科室职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复;属其它科室职责范围的,要告知该科室的电话号码。 五、对违反首问责任制的工作人员,一经查实,对相关责任人给予批评教育和内部告诫,并作为公务员考核和奖惩评比的依据之一。对于屡教不改,严重损害机关形象的,依据有关规定给予行政处分。 二、限时办结制度 第一条中心各科室应根据职责范围和效能建设的要求,科学、合理地确定所承办事项的办理时限。对服务对象咨询的疑难问题,应及时给予指导和办理。对能办的事项要及时予以办理;对需要请示分管领导的问题,应在2日内办结;对需要研究的问题,应在7日内办结。 第二条对服务对象提出的申请,在其符合相关规定及手续齐全的前提下,应在规定或承诺的时限内办结。 第三条对即办事项,在服务对象手续完备、材料齐全的情况下,应当场予以办理,不得以任何理由拖延和刁难。 第四条对限时办理事项,经办人员应即时办理。 第五条对服务对象提出的办理事项,无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理,经办人员应按照职权规定报分管领导审批,并告知当事人延时办理的理由。

仓库管理员工个人工作总结范文五篇

仓库管理员工个人工作总结范文五篇 工作总结是为了我们的工作能够做得更好,我们的能力有所提高而要求撰写的,这个工作总结要怎么去写呢?下面就是小编给大家带来的仓库管理员工个人工作总结范文,欢迎大家阅读参考,我们一起来看一看吧。 时光飞逝,转眼间2020年已快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次,现对项目部仓库管理工作,做如下总结,以找出不足,发挥长处,响应公司降本增效、节能降耗的总体要求,也为下步更好的加强材料物资管理提供经验和方法。 1、材料申购 根据公司要求和项目部的生产实际,对所需要的材料物资做好统计,由项目部领导进行审核后,提报《备品备件计划表》,严格按照公司材料物资申购程序要求,申报和采购需要的材料,并详细注明物料名称、型号、规格、数量等。认真执行低成本高效益的管理方法,购买时做到货比三家,询价问价,择优选取,优中选优。 2、入库 规范库存材料的核算管理,严格控制材料库存的合理储备,减少资金占用。对所有需要的材料物资,严格验收,经材料提报人认真核对:型号、规格、数量、质量,没有问题后,方办理入库手续,如发现所采购入库的物料物资不符合规定要求,则及时办理退、换货手续。通过严格筛选和层层把关的认真管理,杜绝了不符合、不合格和质量差的材料物资入库,使所购买的材料物资起到物尽所用,无有所用,减小了库存和积压现象,做到了降本增效。 3、材料保管 物料分类摆放。按照材料种类、规格型号摆放、堆码,杜绝混和乱堆,保持库房的整洁。随时对仓库材料物资进行点清,做到帐、物、卡三者相符,并在物料登记卡上详细标明进货日期、数量等信息。随时检查、掌握库存物料有效期情况,做到先进先出。落实防虫蛀、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施,保证库存物料完好无损。认真做好库存物料清点、统计,及时更新各类台帐,做到账、卡、物相符。积极配合生产需要,按照轻、重、缓、急合理提报材料物资申请计划,严格压缩库存。保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。 4、材料发放

节能管理措施

节能管理措施 节能是加强用能的管理,采取技术上可行、经济上合理以及环境和社会可以承受的措施,尽可能减少从能源生产到消费各个环节中的损失和浪费,更加有效、合理利用能源。节能是国家发展经济的一项长远战略方针。节约能源也是总公司考核的硬性指标,是总公司对项目管理始终不变的管理要求。 节能目标: 工程部每周抄录水、电用量,根据实际用量做出能源分析报送项目总物业经理,并制定运行改善措施。利益楼宇自控设备,设定合理的设备启停时间和温度,采用人控和楼控相结合的管理方式严格控制水、电、燃气能源消耗量,达到节能效果。 节能措施: 1、成立以工程部为主的节能领导小组,各部门均应设兼职节能管理员; 2、节能领导小组要经常研究物业的能耗情况,并采取相应节能措施。重视节能的重要 性,让每位员工都要了解节能是工程管理的重要内容; 3、工程部应进行每周、每月能耗统计并绘制成曲线表,已进行不同年份不同月份的能 耗比较; 4、供配电系统应对无功负荷进行补偿,以提高功率因数。功率因数应控制在0.9以上。 应根据变压器负荷变化情况,按技术特性,选择最佳运行方式。变压器负载率经常小于30%时,应退出运行,应经常调整和保持三相电流的平衡; 5、根据项目预算情况冷机组建议安装节电控制装置,根据不同负荷要求,开、停部分 机组及控制冷冻水、冷却水温度和水质,以提高制冷系统的运行效率; 6、空调机组运行时应对于不同季节,合理调整新风比例,以减少新风处理能耗,对于 非24小时营业场所,应进行风量调节,根据负荷的大小来改变送风量; 7、照明系统灯具应定期清扫更换,制定更新周期,维持光照水平;

8、照明和动力用电应分别装表计量,内部可分层、分区装表计量,依据奖节罚超原则, 制订考核办法; 9、工程部应派人每天进行巡视检查,如发现漏电、漏水、漏气、漏油等现象,立刻采 取措施解决问题; 10、工程部各级管理人员要了解主要用电设备的数量、运行情况,以及各种能源的 收费标准; 11、工程部应指派专人负责节能工作的检查、督促、推广节能观念及意识和方法, 不断对用电、用水以及其他能源消耗情况及节能效果进行分析、调查、使之不断完善; 12、充分应用楼宇自动化控制进行管理,根据季节、时间、天气等变化因素,时刻 调整设备运行参数; 13、加强管道保温材料的维护保养; 14、照明灯具应尽可能选择节能灯具及光源; 15、在可能情况下,通过技术改造,使电梯/电扶梯达到智能管理和运行; 16、尽可能在公共区域采用节能控制照明开关,如:声控开关、光控开关、时间控 制开关、延时控制开关等; 17、合理使用设备,使其最大限度的达到工作效率; 18、经常检修设备,使设备保持良好的润滑、密封的运行状态。

介绍了农村基础设施的内容及属性

介绍了农村基础设施的内容及属性,分析了我国农村基础设施建设的现状及存在的主要问题,提出只有通过鼓励投资主体多元化,管理运作市场化、民营化,完善农村金融服务体系,为基础设施建设提供信贷服务,强化以农民为主体的意识和制度安排,调动农民的积极性,才能有效解决存在的问题,使我国新农村基础设施建设得到长足发展。 关键词:新农村;基础设施建设;问题;对策 1农村基础设施的内容及属性 农村基础设施是指为农村社会生产和农民生活提供公共服务的物质工程设施,是用于保证农村地区社会经济活动正常进行的公共服务系统。它是农村社会赖以生存发展的一般物质条件。农村基础设施一般包括:交通设施、农田水利设施、饮水设施、电力设施、通讯设施、基础教育设施、医疗卫生设施、农村文化设施等。 从公共物品的属性来划分,公共物品可以划分为:纯公共物品和俱乐部物品、公共资源性物品。目前关于农村公共产品供给的几种流行观点有:一是凡是人们迫切需要而社会和市场做不了、做不好和不愿意提供的产品,均是政府的责任[1]。这一理论从传统的以物品属性来划分政府提供公共产品范围跃至根据需求及供给环境来确定政府提供公共产品的范围。但是,其考量标准的模糊性让公共产品与服务在实践中供给主体最优化选择以及相应的责任确定带来了很大的主观随意性,判断标准的量化将能很好地完善这一理论。二是根据人们需求的公益性程度及需求满足中对政府的依赖程度不同,将公共服务分为基本公共服务和非基本公共服务两类(表1)。三是根据公共产品与服务的生产者与提供者的不同,将公共产品提供制度安排分为四大类(表2)。 将表1与表2进行比较可知,表2中A 区域即表1中的基本公共服务,主要包括义务教育、基本医疗、公共卫生、社会保障、公共文化、公共安全、环境保护等;C区域对应表1中准基本公共服务;B、D 对应经营性公共服务。A区域、C区域主要是政府自己生产不可能或效率较低的领域,如自来水设施、农田水利设施、通讯设施、交通设施等。因B、D区域的公共产品在我国目前主要集中在城市地区和东部较发达农村地区,且完全属于差异性需求,本文不作讨论。 2我国农村基础设施的状况与问题 2.1现状目前农村基础设施建设中的农村交通、电力、通信、医疗等方面取得了很大的成绩,但在文化体育、环境卫生、市场建设等方面供给严重不足。其中虽然有些方面取得了覆盖率上的提高,但是,其供给质量较低。因此,如果把我国新农村基础设施建设分为量的满足和质的追求两个阶段,那么,我国现在的农村基础设施建设尚处在量的满足阶段,且大多属于基本公共服务的满足。根据马斯洛需求层次理论,我国农村的公共服务需求随着我国经济的发展,人民生活水平的提高将逐步转向较高层次公共服务(非基本公共服务)。届时,我国农村公共服务供给可能出现公共服务供给“青黄不接”的结构性困境。此外,我国农村边际消费倾向中,文教娱乐、交通运输、医疗保健的消费倾向分别为0.1925、0.1861、0.1625(食品、居住、衣着、家庭设备及服务分别为0.1608、0.037、0.1256、0.026)。再加上农民存在着对公共产品消费极强的收入弹性,农民从收入中支付了大量本不应该属于农民支付的费用。这种“畸形的供给关系”造成的对农民消费明显的“挤出效应”,进一步加剧了我国农村公共产品的供给不足[4]。农民消费倾向明显的领域恰好是表2中的A、C区域,这就表明农村基础设施建设供给不足已经成为我国农村公共产品中的急中之急,重中之重。 2.2新农村基础设施建设中存在的问题 2.2.1资金方面资金问题主要表现在中央支农资金中地方配套资金的筹集和民间资本利用两方面。配套资金方面,据统计,目前乡村负债的15.20%~25.80%是由旨在促进农村建设的中央支农资金造成的,在现有政策不改变的情况下,情况有可能进一步恶化[5]。配套资金问题是基层政府的财权与事权不统一,全国性公共产品与地方性公共产品、跨地区性公共产品的供给责任划分不明确以及“行政软强制”的综合产

公司优质服务管理及考核办法

崇义县供电有限责任公司 优质服务管理及考核办法 为进一步抓好供电规范服务工作,加强行风监督,提高服务质量,查摆服务思想、行为、作风和常态管理机制上的差距,着力提高对纠风工作重要性的认识;强化各级纠风工作责任制“执行力”,建立健全长效管理机制,持续改进和创新,达到“规范管理,提高效率,降低投诉,提升客户满意供电度"的目标,根据国网公司“三个十条”、省、市公司优质服务管理办法规定,结合我公司的创一流实际,特制定本办法。 一、检查内容: 各所站的厅容厅貌、环境卫生是否干净整洁;厅内有无私人物品;有无全年无休息日营业制度;电话接听是否规范;营业人员是否挂牌上岗,着装整洁,态度热情;95598值班制度执行是否规范、顺畅、快捷,接听电话是否文明礼貌,答复是否得当,闭环及时;24小时值班抢修制度执行情况;值班室和抢修工器具、备件库是否按规定摆放,及时补齐;客户宣传资料是否齐全;上门服务、便民服务措施是否按时开展,是否实行人性化服务等等。 二、检查方法:

营销部将对采取定期和不定期检查、随机抽查等多种形式的检查方法,要求: 1、检查方式采取电话查询、明查暗访等多种形式,主要检查人员在岗情况、电话接听、文明用语、处理能力等情况。 2、对供电所进行检查、指导、考核等工作,随时随地进行检查与互查考核工作,并对检查存在的问题按规定填写检查考核表,及时反馈给所在的供电所予以限期整改完成和相关部门予以考核。 三、应达到的标准: (一) 95598及各所值班电话 1、严格执行24小时值班制度,接听电话需在铃响4声内摘机通话,要热情礼貌、音量适中,要求说普通话;使用“您好,这里是95598或××供电所营业厅(值班室),请讲(请问您有什么事)!再见”等文明用语;接电话时应该注意答复正确得当,并问明客户的姓名、住址、联系电话等,做好记录,及时闭环处理。(10分) 2、供电所值班营业电话必须保持24小时畅通,各所要根据自己实际,制定值班营业接话方式和交接制度,防止出现真空。要按照“首问负责制”的要求,做到“只要您一个电话,或其余的工作由我来做”,并作出规范的答复或办理,

仓库管理措施

仓库管理措施 仓库管理措施 中药品种的真伪,质量的优劣,都能影响临床疗效,也关系到人民生命的安全。中药仓储管理的好坏,直接影响到中药加工炮制的质量,我们要紧紧的抓住质量这根弦,才是我们公司生存之道,立足之源,将是永远立于不败之地的保证。 一、对原药材验收入库的质量要求: (一)拒绝伪劣药材入库是突出药品质量的关键; (1)以次充好,凡发现在包装内混装一些有质量问题的药材,不得入库。 (2)以假乱真,把一些假药混在包装内,拒绝入库。(3)一经鉴别是伪品药材,不得入库。 (二)认真识别药材品种好坏,验收时,有下列之一者,不得入库:(1)打开药材包装件,发现药材品质太差;(2) 药材太湿,含水量偏高; (3)发现药材已经开始虫伤、发霉; (4)药材混杂,杂质太多; (5)药材包装件内含泥沙石太多; (6)药材已经枯废、变色或发现质变。 (三)仓储保管员的职责 (1)对于验收合格的药材,保管员要过称计量入库。 (2)要认真填写验收入库单(包括:品名、重量、产地、入库日期)。(3)保管员对每件入库的药材,要有状态标志(包括:品名、重量、产地、入库日期)。 (4)在入库验收单上,要有采购员、保管员、质检员签字,才能作为入库凭证。 (5)中药材入库后,保管员必须按仓库的严格管理要求,按药材的分类间隔,分类码堆,堆放必须整齐划一。 (6)要负责做好仓库通风排气,设备的开放,保持库房空气流通,地面干燥。 (7)严禁在仓库吸烟,在通道上堆放杂物。 (8)严禁携带非工作人员入内和亲戚朋友聚会,不得从事其它娱乐活动。 (9)上班时不得迟到、早退和串岗,发现不在岗者,视为旷工论处。(10)经常检查仓库药材有否变化情况,发现问题要向生产主管部门负责人报告,及时处理。 (四)对原药材仓库的防护与保养 (1)要保持做好仓库的通风排气的启用。 (2)要经常清扫仓库,保持良好的卫生习惯。 (3)要经常检查药材的变化,特别细、贵重药品的保管和翻晒。 (4)对生虫、霉变的药物(含糖类、淀粉类、油脂类),严加管理和做好防范措施。 5、加强对毒性药材的管理,防止意外事故发生。 (5)做好防鼠工作,装好防鼠设施工具,严防药材鼠咬,耗损。 (6)做好日常药材进出的消耗账,账、物要符。 (7)做好仓库日常生产原始记录。 仓库管理节能降耗措施 1. 提高工作技能操作,责任心与责任感,保证工作效率 2. 各分仓理清和改善管理操作流程,使仓库环节更加顺畅

节能管理措施示范文本

节能管理措施示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

节能管理措施示范文本 使用指引:此解决方案资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进,同时考虑各个环节之间的关系,每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划,并将危害降低到最小,文档经过下载可进行自定义修改,请根据实际需求进行调整与使用。 节能是加强用能的管理,采取技术上可行、经济上合 理以及环境和社会可以承受的措施,尽可能减少从能源生 产到消费各个环节中的损失和浪费,更加有效、合理利用 能源。节能是国家发展经济的一项长远战略方针。节约能 源也是总公司考核的硬性指标,是总公司对项目管理始终 不变的管理要求。 节能目标: 工程部每周抄录水、电用量,根据实际用量做出能源 分析报送项目总物业经理,并制定运行改善措施。利益楼 宇自控设备,设定合理的设备启停时间和温度,采用人控 和楼控相结合的管理方式严格控制水、电、燃气能源消耗 量,达到节能效果。

节能措施: 1、成立以工程部为主的节能领导小组,各部门均应设兼职节能管理员; 2、节能领导小组要经常研究物业的能耗情况,并采取相应节能措施。重视节能的重要性,让每位员工都要了解节能是工程管理的重要内容; 3、工程部应进行每周、每月能耗统计并绘制成曲线表,已进行不同年份不同月份的能耗比较; 4、供配电系统应对无功负荷进行补偿,以提高功率因数。功率因数应控制在0.9以上。应根据变压器负荷变化情况,按技术特性,选择最佳运行方式。变压器负载率经常小于30%时,应退出运行,应经常调整和保持三相电流的平衡; 5、根据项目预算情况冷机组建议安装节电控制装置,根据不同负荷要求,开、停部分机组及控制冷冻水、

公共基础设施建设的意义

公共基础设施建设的意义 公共基础设施建设的改善有其必要性。这是经济发展的奠基石,必由之路。有付出才有回报,同样,在经济学上,属于一种“社会先行资本”(Social Overhead Capital—SOC),在合理正常的情况下,投资的成本与收益的多少息息相关。就好比风行多年的地方招商引资,在招商之前那大量的准备活动大多是基础设施的改善,以达到吸引资金的目的。 公共基础设施建设的改善,在此,按区域分为两大部分:其一为农村公共基础设施建设,其二为城市公共基础设施建设。 改善农村基础设施,是一项利民利国的好政策。它帮助解决三农问题,改善农民生活条件,刺激农村发展,打破农村闭塞的状态,对于改造传统农业,,把现代文明引入农村,改变农民的生存状态,都具有极其重要的作用,并一定程度上缓解城乡差距日益扩大的矛盾,增强农民的幸福感。为社会主义文明发展繁荣,为社会主义和谐社会的稳定做出贡献。 此外,它还具有多方面的经济意义。农村基础设施建设会降低农民的投资风险,使得“一分耕耘,一分收获”,极大地刺激农业和农村经济发展,并会实现农村产业的转型升级,创新技术的引入。不断地增加农民收入,由温饱迈入小康。有利于正确消费观的宣传,改善农村消费环境,刺激农民消费,拉动内需,促进国民经济稳定可持续的发展。 城市公共基础设施建设的改善,成本与技术含量都相对较高。一般都是聚集的工业园区或大学城之类的。 城市公共基础设施的改善,也是有政治意义,经济意义,此外,还有文化意义。 城市公共基础设施的改善,有利于城市的发展,这是毋庸置疑的。最能体现的是城市内部资源的分配,市中心一般会从政治中心演化为政治商业中心。而在发展到一定阶段,市中心都会迁移,并在新市中心周围改善公共设施,吸引资金发展开发该地区。从而使得发展较为平衡。不仅如此,它还便利市民的生活,营造出幸福感,并一定程度上减少市民的支出,增加收入,拉动内需,促进城市的正常运转。 它的经济意义则在工业的集聚地,高新技术的集聚地,巨大的物流、能量流和信息流能够增加城市运转速度,刺激一座城市的发展。信息的交流,思想的碰撞,巨大的商业价值。集聚,基础设施的公用,成本的最小化,利润的最大化。 文化意义则在于,大学城的建立易产生思想的火花,教学资源的共享,便于教师的共同交流,以及教育资源的流通。学生与学生之间更容易沟通,文化上可能会形成竞争的良好氛围,“百花齐放”的思想盛况也是可能的。 不论是城市还是农村,基础设施的改善都促进人民生活水平的提高,增加民众的幸福指数,为国民经济又好又快的发展做出卓越的贡献。

2013年实验中学优质服务常态化管理措施

2012年实验中学优质服务常态化管理措施为确保“优质服务在教学”活动取得实效,积极开展创先争优,高标准完成好各项工作任务,特制定如下管理措施: 一、成立优质服务活动领导小组: 组长:马文华 副组长:刘玉海张金凯陈爽谭艳霞 组员:中层领导 领导小组下设办公室、宣传组织组和督导检查组。 办公室主任:刘玉海。 工作职责:负责活动的组织、协调与落实工作。 宣传组织组组长:张金凯 工作职责:按照实施方案的要求,做好活动宣传发动、组织实施工作,落实需整改的问题。 二、实行优质服务常态化管理 各位教师要把“优质服务在教学”活动做为一项经常性工作来抓,并按照活动要求逐项予以落实。优质服务常态化管理内容: (一)教师管理 1、坚持以人为本,和谐发展原则,教师要树立爱岗敬业思想及良好的师德形象,树立服务意识,关爱学生,搞好教育教学工作。 2、教师应严格遵守“教师八荣八耻”,有违反者取消评先晋级资格。 3、教师应服从领导,以学校工作为重,禁止推诿扯皮。为自己、为学校而努力工作。 4、教师要树立“以教学为中心,以质量为生命”的意识,努力搞好教学工作保证所教的每一个学生不出现失误,做家长满意的教师。 5、教师要团结协作,取长补短,保质保量的完成各种学生管理任务。 (二)学生管理: 1、学生必须遵守学校纪律,不打架,不以强欺弱。同学之间团结友爱、和睦相处。对违纪现象自己必须负责。

2、学生应该讲安全、按时上学、放学,不做危险性游戏,不做不利于自己安全和不利于别人安全的事,并时刻牢记“灾难就在身边”,防患于未然。 3、学生要做到尊敬师长,听家长和老师的话。 4、学生不带危险品进校,不玩弄棍棒、刀具等危险器具。 5、学生要学会学习,乐学善思,努力搞好自己的学习。 6、要按时参加体育锻炼,认真上好体育课和“一操两活动”。 (三)班主任职责: 1、班主任要做好班级学生思想工作,以身作则、为人师表。 2、承担学校安排的教育、教学任务,提高班级教学质量。 3、负责组织班级学生参加各种有益活动,并指导课间操和课外活动,促进学生身体健康。 4、做好学生家访工作,协调好学校、家长、社会的关系。 5、对学生的纪律、卫生、安全、学习进行周评比制度。保证班级学生思想与身体的健康,养成良好的行为习惯。 6、班主任要定期不定期检查班级棍棒、刀具等危险品。 7、班级学生安全,班主任为第一责任人。 (四)值日教师职责 1、检查督促每天早饭后天天扫,并按规定实行班级加、扣分。 2、检查每天课前、预备前各班纪律、学习、辅导情况,并给予加、扣分。 3、检查课前预习情况及预备钟后唱歌情况。 4、检查各课间(含课间操)学生有无进行不安全游戏活动,上下楼梯有无拥挤现象。 5、检查每天上午、下午各清洁区有无果皮、纸屑,发现问题及时督促该班随时清拾。 6、负责中午、下午放学送远到学生至村外路口,并负责远到学生交通安全。 7、每天中午不间断在校园、教师室巡视,做好午间学生纪律、安全看护工作。 8、每天下午静校时,督促学生及时离校。 9、每天一切记录第二天上午早读前要及时公布。

设备物资节能降耗管理措施

设备物资节能降耗管理措施 第一条为了降低工程成本,提高经济效益,在最大限度满足施工生产对设备、物资的需求情况下,实现分局节能降耗的目标,分局特制定节能降耗管理措施。 第二条本措施所称设备物资节能降耗管理,是指本单位所使用的设备(包括租赁设备)及本单位工程所用的材料。 第三条建立节能降耗报表制度。各单位按分局要求如实填报本单位《节能降耗季度报表》。 第四条填报时段及上报时间 填报时段:第一季度:1月1日3月-25日;第二季度:3月26日-6月25日;第三季度:6月26日-9月25日;第四季度:9月26日-12月31日。 上报时间:季后10日前。 第五条节能降耗的措施和方法 一、设备方面 1、设备配置:根据项目前期策划,合理投入设备。在项目施工过程中,首先做好设备需求计划,计划要有前瞻性,为组织设备留有足够的时间,避免因计划滞后,造成分局、公司没有足够时间选择供应商及进行比价、谈判。在设备选型时,要结合项目的实际需求,合理选择低能耗的设备。 2、设备现场使用:加强设备使用过程中的监管力度,设备在现场候活时,杜绝设备空转,等待时间较长时,可安排设备操作人员到休

息室候活。 3、设备维修保养:严格按照设备维护保养的时间要求,定期进行设备维护保养,不带病作业。杜绝因拖保和带病作业造成设备损坏,而增加修复费用及间接费用。 4、设备使用耗材:建立项目单机耗用分析体系(单机含外租设备用柴油、自有设备的汽油动力、柴油动力设备),每月对设备使用的耗材进行单机分析(运转时间、完成作业量、油耗量、维修费用量)。单机分析由项目经营部负责;设备物资部提供每月单机物耗量、每月设备运转小时数;前方生产调度提供每月设备生产量(生产时间或生产量);经营根据提供量进行分析,并编制分析报告,如有设备出现耗用量异常,找出原因并及时整改。 5、设备操作人员:定期组织设备操作人员进行专业知识培训,正确使用设备,确保设备安全运转。避免操作不当而造成设备损坏,增加费用开支。 二、物资方面 1、主材(钢材、水泥、外加剂、粉煤灰、止水等)管理 (1)主材采购计划:项目设备物资部必须根据工程部编制的单元工程材料需求计划及仓储情况,编制本期采购计划。设计变更时,应及时变更采购计划,避免超储积压,造成物资过期或氧化。 (2)主材领用:作业队所需主材,必须每月编制月度需求计划,计划经项目工程部审核,项目总工审批后交设备物资部备案进行发放。设备物资部与工程部应每月在作业队上报物资需求计划时,对现场物

物业管理节能措施及方案

节能措施及方案 依据国家关于节能的法律法规、北京市地方节能通知以及学院的要求,暂定如下方案: 一、日常管理 1、建立日常能源管理制度; 2、在甲方能源管理部门在组织领导下,配合实施学校能源管理的基本任务:统筹、综合、协调、管理学校的各项节能工作; 3、贯彻执行国家、地方、行业主管部门的有关节能方针政策、法规、标准,组织制定节能管理细则、节能目标和各种有关管理标准、制度并组织实施。 3、组织制定节能宣传、教育和培训规划并组织实施。 4、组织制定并实施规划,节能技术改造和技术攻关计划及年度节能计划。 5、组织审定年度各类能源消耗指标和节能指标。 6、检查各项节能工作。 7、组织召开节能工作例会,进行节能工作的计划、布置、检查、总结。 二、物业管理常用节能措施及手段 (一)公共照明系统的“绿色革命”材料及控制选择 “绿色照明”要注意两个方面: 1、一方面是灯具的选择; 2、另一方面是开关控制设备的选择,并根据物业管理的地域、场所的不同进行合理 安排。 譬如:用时间继电器开关控制;大堂门厅及会所可选择日光灯或节能灯,用普通开关 控制;楼梯走廊及通道可选择白炽灯,用触摸开关或感应开关控制;需要长明灯具的地下室 或车库可选择日光灯或节能灯。

(二)变频控制系统在机电设备中的节能作用 变频设备是通过实现电动机无级调速,以达到节能目的。现在变频器节能已经被广泛应用于风机、水泵、电梯、空调等系统的电动机节能中,通过变频调速技术,电梯可以获得最大程度的舒适感,而且能耗大大减少,可靠性也得到很大的提高,这是采用交流调压电梯所不可比拟的。因此,当空调、电梯、水泵用量大时,一味减少运行不是办法,可以采取变频节能方法,保障设备运行正常,满足业主需求。 (三)供水系统的节能方法 供水系统的节能主要有两个方面: 1、一方面供水开关、闸阀和水箱、水位自控制系统等关键部位要选用质量过关的零 配件; 2、另一方面是要保持经常巡视,及时检测维修供水管网。与供电管理不同的是,供水系统出现问题会立即造成浪费,而且越拖延,浪费越严重。因此,日常检查维护对于供水节能来说尤为重要,一旦等到出了问题再维修,浪费已经形成,且无法挽回。 (四)水电计量表具的量化管理 现阶段,公共用电部分及大多数物业小区的供水抄表工作,是物业管理公司负责的。因此,做好水电计量平衡十分必要。定期查抄总表、分表数据,做到先计量、后分析,再平衡,采用各种表格或图表真实、及时、有效地反映出水电用量,通过水、电的量化管理,迅速查出问题所在,保证节能工作的顺利开展。 如能将各种好的节能措施及手段引入质量管理体系中,并在各管理处加以推广,将给公司的物业管理工作带来较大的促进。 浅析物业管理中的节能措施 1、如何在物业管理过程中节能 1.提高物业设备设施的科技含量,做好项目节能

基础设施建设对社会的意义

3、基础设施建设对社会的意义?宏观论述,发达/不发达地区建设基础设施意义 基础设施主要包括交通运输,机场,港口,桥梁,通讯,水利及城市供排水,供气,供电设施和提供无形产品或服务于科教文卫等部门所需的固定资产,它是一切企业,单位和居民生产经营工作和生活的共同的物质基础,是区域主体设施正常运行的保证,是物质生产和劳动力再生产的重要条件。基础设施抓好了可以为发展积蓄能量、增添后劲,而建设滞后则可能成为制约发展的瓶颈。基础设施建设对社会的意义,按区域划分,可以分为不发达地区(如农村和西部地区)和发达地区(城市)。 改善农村基础设施,是一项利民利国的好政策。它帮助解决三农问题,改善农民生活条件,刺激农村发展,打破农村闭塞的状态,加强农村与外界的物质交流、信息交流、文化交流。不断地增加农民收入,由温饱迈入小康。并一定程度上缓解城乡差距日益扩大的矛盾,提高生活质量,增强农民的幸福感。 对于西部地区,基础设施建设有利于促进资源优势转变为经济优势。交通运输等基础设施的发展利于将当地特产资源向外输送,从而拉动经济增长。同时,由于西部地区处于亚欧大陆的中心,与十多个国家接壤,在我国沿边开放中有独特的地理优势,因此基础设施建设成为发展西部外向型经济和边贸的迫切需要。此外由于西部地区是少数民族集中分布地区,基础设施建设也是我国民族经济发展的重要举措。 对于城市地区,公共基础设施的改善,有利于城市的发展,最能体现的是城市内部资源的分配。市中心一般会从政治中心演化为政治商业中心。而在发展到一定阶段,市中心都会迁移,并在新市中心周围改善公共设施,吸引资金开发该地区,从而使得发展较为平衡。 目前各城市的火车站、高铁站点多设在城郊,是因为以前的政策导向是以土地增值为主,用交通基础设施拉动城郊地区经济发展,但百姓出行不太方便,且成本较高。但近几年政策导向发生变化,站点的设置变成以方便百姓出行为主,即客流量在哪里,站点就设置在哪里,由此对于人们节约出行的时间成本和金钱成本都有好处。 以城市轨道交通为例,作为一种社会公共服务产品,城轨交通具有明显的正外部效益,可以促进沿线土地升值,优化城市结构布局,增加城市福利,带动房地产等多个相关行业的发展。合理的轨道交通规划,对带动城市发展,强化城市综合服务功能,加强区域交流与协作都有着积极的作用。 当然,目前的基础设施建设过程中也存在很多问题,比如城市基建普遍存在盲目性、跟风性,拆了建建了拆,反复施工,给周边环境和居民生活带来不良影响。只有基础设施建设的规划经过科学性的预测和全局性的设计,才能真正地服务于民、促进发展。

仓库管理措施

仓库管理措施 仓库管理确实一件极其繁琐的事情,无论是从物资的种类还是数量,都是数以千计。以下是WTT小雅整理的资料,仅供参考,欢迎阅读。 仓库管理措施 中药品种的真伪,质量的优劣,都能影响临床疗效,也关系到人民生命的安全。中药仓储管理的好坏,直接影响到中药加工炮制的质量,我们要紧紧的抓住质量这根弦,才是我们公司生存之道,立足之源,将是永远立于不败之地的保证。一、对原药材验收入库的质量要求: (一)拒绝伪劣药材入库是突出药品质量的关键; (1)以次充好,凡发现在包装内混装一些有质量问题的药材,不得入库。 (2)以假乱真,把一些假药混在包装内,拒绝入库。 (3)一经鉴别是伪品药材,不得入库。 (二)认真识别药材品种好坏,验收时,有下列之一者,不得入库: (1)打开药材包装件,发现药材品质太差;(2) 药材太湿,含水量偏高; (3)发现药材已经开始虫伤、发霉; (4)药材混杂,杂质太多; (5)药材包装件内含泥沙石太多; (6)药材已经枯废、变色或发现质变。 (三)仓储保管员的职责

(1)对于验收合格的药材,保管员要过称计量入库。 (2)要认真填写验收入库单(包括:品名、重量、产地、入库日期)。 (3)保管员对每件入库的药材,要有状态标志(包括:品名、重量、产地、入库日期)。 (4)在入库验收单上,要有采购员、保管员、质检员签字,才能作为入库凭证。 (5)中药材入库后,保管员必须按仓库的严格管理要求,按药材的分类间隔,分类码堆,堆放必须整齐划一。 (6)要负责做好仓库通风排气,设备的开放,保持库房空气流通,地面干燥。 (7)严禁在仓库吸烟,在通道上堆放杂物。 (8)严禁携带非工作人员入内和亲戚朋友聚会,不得从事其它娱乐活动。 (9)上班时不得迟到、早退和串岗,发现不在岗者,视为旷工论处。 (10)经常检查仓库药材有否变化情况,发现问题要向生产主管部门负责人报告,及时处理。 (四)对原药材仓库的防护与保养 (1)要保持做好仓库的通风排气的启用。 (2)要经常清扫仓库,保持良好的卫生习惯。 (3)要经常检查药材的变化,特别细、贵重药品的保管和翻晒。

节能减排措施

节能减排措施 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

1 节能 1.1企业能源管理情况 1.1.1 能源管理体系 1、公司由一名公司领导主管节能工作,配备专职节能管理人员,组成公司节能领导小组,定期召开节能办公会议,日常工作由公司生产部负责。 2、各车间和与节能工作关系密切的处室或部门,由一名负责人主管节能工作,组成车间、处室或部门节能小组。主要耗能班组或工段,设立节能员,建立健全部门、车间、班组三级节能网。各级节能管理体制员具有专业知识和业务能力,热心节能工作,机构和人员要相对稳定。 3、能源管理机构的职责: ⑴公司能源管理机构主要贯彻国家、行业和地方有关节能的方针、政策、法规、标准、办法及规定,制定并实施节有中长期规划和年度计划,推广和应用节能新技术;负责能耗统计分析,实行用能计划管理、定额管理、目标管理;开展能量平衡和审计,完善节能科学管理,监督检查本企业能源的合理使用,降低单位产品能耗,完成节能任务。 ⑵车间节能小组主要负责本组能源工作的原始记录管理和统计工作,定期向公司节能办公室报送能源报表,监督检查本单能源使用情况。对浪费能源、违反能源管理制度的现象要进行制止,并追查责任,密切结合本单位生产工艺和管理业务,制订合理用能的工作标准、技术标准和节能措施,不断提高能源利用率,按照规定的能源供应指标和能耗定额,合理组织生产,对耗能设备加强管理,保证设备经常在经济状况下运行,堵塞跑、冒、滴、漏,定期进行节能宣传教育,加强与公司节能管理部门的联系。

⑶班组节能员主要负责监督本班组正确使用能源,维护好耗能设备、器具、保温隔热设施和能源计量仪表,督促各个岗位及时准确地填写有关能源的原始记录和指示图案,对违反能源管理制度和合理用能标准、浪费能源的现象要及时制止、登记或向上级反映,协助车间进行节能教育,收集节能的合理化建议。 8.1.2企业能源管理基础工作 1、企业建立健全了用能原始记录和统计台帐,按时完成企业总能耗、产品单项能耗和综合能耗,能源消费弹性系数,以及产值能耗统计分析,及时向有关部门报送能耗统计报表,保存完整的统计档案,定期进行用能技术经济分析。 2、企业能源计量工作 ⑴根据《中华人民共和国计量法》和《企业计量器具配备及管理通则》的要求,配剂、用好、管好能源计量器具,加强能源计量管理。 ⑵能源计量器具的配备、安装、定期检查、校验、维修、更换及抄表,由各车间负责。按照二级计量标准,能源器具综合配备率应达百分之九十五以上,其受检率与抽检合格率应达百分之九十八以上。 ⑶车间按时填写“能源供耗日报表”,分别报送总经理室、生产部、财务部等。 3、企业能源消耗逐步实行分级定额管理和目标考核管理,年耗达三百吨标煤以上的产品、车间、班组和机台设备,均纳入定额考核,实行耗能责任制。 4、按照国家、行业地方制订的各项能源基础标准,能源管理标准、产品综合能耗标准,逐步实行能源管理标准化、规范化,定期开展能耗分析,能量平衡测试和产品能量审计工作,不断采取新的措施,提高能源利用率。

优质服务管理办法

优质服务管理办法 一、总则 为适应新的市场形势,牢固树立一线员工的优质服务理念,全面提升服务标准,进一步规范员工行为,提高企业的工作效率,展示企业的良好形象,特制定本方案。 二、适用范围 本办法主要对象为直接面对用户的一线员工:热线人员、窗口服务人员、水表抄收人员、管线维抢修人员等;相关业务责任部门有:淇滨供水分公司、山城供水分公司、安装工程公司 三、服务规范细则 (一)大厅窗口人员 窗口人员包括:水费征收员、业务咨询员、热线接线员、合同管理员,其优质服务标准参照以下规定执行:《客户服务中心首问负责制》、《热线服务及业务咨询工作标准》、《窗口岗位员工礼貌用语》、《窗口岗位员工行为规范》、 (二)水费抄收人员 1、熟知供水法规,水费征收标准,收费的相关文件依据。 2、大表及户表每月按时抄表,做到“能抄尽抄”,对其中有特殊情况的表井(如井内有污水,井上有覆盖物等),可对其进行估抄,但估抄后应立即对表井进行整理,连续估抄次数不得超过两次,如有特殊原因确实无法如实抄收的,须上报主管领导给予解决。 3、抄表人员挂牌上岗,抄表准确率达到100%。 4、抄收人员负责在各自责任区内巡查,保证井内供水设施完好、井内清洁,及时更换丢失和损坏的井盖,避免发生意外和纠纷,遇有特殊情况时须上报主管领导给予解决,否则后果自负。 5、接到热线电话指令后,1小时内赶赴现场,查看情况;采取具体措施,在规定时限内处理完毕,并将处置结果反馈到服务热线。 6、主动上门与用户交流,要态度和蔼、言语温和、按规定耐心解释,宣传公司的收费政策及制度,征求用户意见及建议;遇到有不

满情绪的用户,不得与用户争吵,激化矛盾,遇到疑难问题无法及时答复的,要将问题记下逐级汇报后,再给用户反馈。 7、对欠费用户要采取电话通知、上门催收、张贴通知后,方可按规定的审批程序予以停水,补缴欠费后要在规定的时限(12小时)内及时送水。 (三)维抢修人员 1、每天组织人员巡查管线,发现管线漏水应及时进行维修,对供水设施进行保养维护,及时更换丢失及损坏的井盖,避免发生意外和纠纷,维抢修人员要挂牌上岗。 2、接到服务热线的维抢修指令后,在规定时限(1小时)内赶到现场,采取恰当措施止水、维修,不得以任何借口相互推诿,完成维修后将结果回复服务热线。 3、供水维抢修执行24小时服务,严格按照规定时限(户表维修8小时、管线抢修18小时) 完成抢修任务,抢修现场应有明显警示标志,工具摆放整齐有序,做到文明施工,维抢修结束后及时回填土方,修整路面。 4、维抢修停水范围和时间应及时通知服务热线,并在停水范围内的小区、单位的明显位置张贴停水公告,说明停水原因、停水时间及送水时间,维抢修时限不得突破规定时限。 (四)户改及接水报装业务人员 1、受理户改和接水报装申请后,在规定时限(3个工作日)内完成现场勘查、施工图设计和预算编制工作。 2、施工预算的编制要据实客观地编制,保证合理利润的前提下兼顾客户的利益和经济承受能力,不得高估编制预决算。 3、施工过程中对工程质量和进度实施监管,户表工程结束后要逐户进行核对,不得发生错户现象。 (五)工程施工人员 1、施工人员要挂牌上岗,施工现场有明显的警示标志,必要时应设置安全护栏及围护设施。 2、土方堆放不影响行人、车辆交通,工具摆放整齐有序。 3、户表改造入户安装时动作要轻,爱护用户的家居物品,安装

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