如何打造市场竞争力
服务———“杀手锏”
随着烟草行业管理技能和营销水平的不断提高，以及消费者购买能力的增强和需求趋向的变化，服务便成了企业攻城掠地、抢占市场、赢得客户、获取利润不可或缺的“杀手锏”，并逐步成为决定市场竞争力的关键因素。
当今的市场竞争在很大程度上取决于服务竞争，诸如品牌服务、价格服务、售前服务、售后服务、差异化服务以及特殊事件中的亲情服务等。即使是世界级的名牌企业，也会把客户服务置于企业营销的重要位置，尽可能地满足市场和客户所需要的服务需求，以此维护和提升企业信誉和品牌声誉。企业要想稳固地占领和引导市场，成为引领市场的先锋，除了具备先进经营理念、管理方式、营销策略、名优品牌等，还必须具有完善的销售服务体系。因此，不断完善销售服务体系，更多地占领市场，对于企业生存与发展至关重要。
宣传———“轰炸机”
为了让更多的卷烟零售户和消费者尽快地接受我们的品牌，企业在实施市场策划和品牌运作时要特别重视品牌的宣传和推广工作。一个好的品牌(尤其是刚开发的新品牌)，如果不被公众所了解、认同和接受，即使它的质量再好、品质再高，也无法立足于市场。只要我们运用好宣传手段，并
不断强化客户关系，提高营销网络的稳定性和客户忠诚度，有效降低营销网络的运行成本、管理费用，就能取得良好的效果。事实证明，只要实事求是、恰如其分地宣传，就能使消费者认同和接受企业以及企业品牌，进而主动帮助宣传企业以及企业品牌，拓宽销售渠道，形成一个全方位、多元化的销售网络。
客户———“同盟军”
零售户是连接烟草行业与消费者的桥梁和纽带，卷烟销量的增减、价格的升降、品牌的推介以及卷烟的市场占有率、净化率和烟草企业的利润都要靠卷烟零售户来实现，抓住了零售户这个群体，就牵住了卷烟销售市场的“牛鼻子”，掌握了零售户就等于控制了市场资源，因此零售户资源便成了打造市场竞争力的重要组成部分。
什么样的零售户才能成为我们未来商战中风雨同舟、生死与共的同盟军？在选择上首先要考虑他的美誉度、忠诚度和依存度，看他对你的经营策略是否感兴趣、对未来前景是否有信心。尤其是要对他的营销意识、管理能力、同业口碑、网络实力等多种因素进行综合考评。零售户选择的不准确不仅会增加企业的市场拓展费用，而且会对整个未来市场增添许多意想不到的潜在危机。要在仔细分析市场容量、地域客流、消费结构以及零售户饱和程度的基础上，认真研究他们的思维方式、价值取向、销售能力和经营行为，使他们感到
责任与压力。行业要全面掌控关键渠道资源和整合相关辅助性资源，实现营销价值链的结构优化和各环节能力的均衡，提高营销网络的整体运行能力、优化网络系统管理。
激励———“军功章”
是什么力量将这些卷烟零售户凝聚到一起的呢？那就是卷烟市场客观存在的市场销售利润和行业所设立的销量考核激励机制。要真正调动卷烟零售户销售积极性，实现行业与零售户的共创共享、战略同盟，共同抵御外烟入侵，就必须从改善和调整零售户收入结构入手，提高其整体运转效率，掌控关键渠道资源(高等级信誉客户和优秀终端)，整合相关辅助性资源(服务和物流)，实现营销价值链的结构优化和各环节能力的均衡，提高营销网络的整体运行能力，以便形成“快捷、高效、稳定、增值”的销售同盟。【
加强企业文化建设提升企业市场竞争力 中共十七届六中全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出：“当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。 一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。企业文化是企业为了提高管理效益，在长期的经营发展过程中形成的独特风格、基本宗旨、共同理想、道德规范和行为准则，为企业成员普遍遵循和奉行的价值观念。现代企业文化的发展，证明了企业文化是企业的灵魂所在，是企业生存和发展的精神支柱，是推动企业前进的精神动力。 中国外运陆桥运输有限公司（以下简称“公司”）作为江苏省综合性、多功能、国际化的重点物流企业、新亚欧大陆桥运输业务的主要经营者和连云港口岸综合物流龙头企业，在自身经营管理中，对加强企业文化建设，塑造催生自身活力、诱发员工责任感和荣誉感的企业文化建设方面，做了有益的尝试，取得了企业健康跨越发展的显著成效。 一、加强企业文化建设的必要性 1.中国加入WTO，国内外运输企业拥有同等机遇的市场竞争，贸易壁垒再也不能保护我国运输业这块“净土”。公司充分认识到：在激烈的市场竞争中需要拥有新的企业文化。“大浪淘沙，不进则退。”面对国内外具有先进的经营理念、完备的管理体制和强烈的市场意识的同行，公司在舍得“花钱买制度”的同时，花大气力搞好企业文化建设，将是必由之路。良好的企业文化不但可以为公司塑造良好的社会形象和信誉，扩大影响，提高知名度，而且也能为开拓新业务奠定基础，使之成为有力的竞争力量。 2.健康快速的发展，要求公司拥有新的企业文化。公司的健康发展离不开员工的无私奉献和精诚协作，而能够发挥公司的巨大凝聚力，把员工融合在一起的正是良好的企业文化。就像“海尔”的员工靠统一的着装、饱满的神情、微笑的服务和对事业的执著，赢得了无数客户的赞誉和青睐一样，公司也应该通过良好的企业文化教育，逐渐在整体范围内形成公平竞争、团结互助、学习向上、拼搏奉献的团队精神，使企业的目标、信念根植于员工的心中，为员工树立起科学健康的人生观、价值观和发展观，从而推动公司的整体健康发展。 二、公司企业文化建设的关联因素 辩证唯物主义认为，物质决定意识，意识对物质具有反作用。企业文化作为一种精神财富，是在实践中形成的，反过来又对实践产生巨大的影响和制约作用。因此，企业文化并非是凭空产生的，也不是单独存在的，它是与企业的经营机制、经营目标以及外部环境等因素密切相关，并产生相互的制约促进作用。 1.公司企业文化与经营机制的关系。当一项全新的经营机制在员工质疑的眼光中，从试行走向成熟的时候，员工的行为习惯也将在新制度规范下形成一种新的规律，并逐渐成为文化。随着这种求实创新的企业文化在员工心中的不断成长，他们的大局观念、发展创新意识将会推动经营机制的更新换代。因此，先进的企业文化能够和先进的制度并行，将会发挥员工最大的责任感和献身精神，激发企业活力。 2.公司企业文化与经营目标的关系。公司通过改制转型及不懈努力，自身实力得到了突飞猛进的增强，直到今天成长为现代化的国有大型物流企业，广大员工的心理也随之发生了从低位到高位、从劣势到优势的巨大转变。公司的优异业绩给了员工为其奋斗的信心，并把广大
.精品文档. 提高企业核心竞争力调研报告一、实践调查内容 （一）引言企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，经济逐步融入经济全球化的潮流中，企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。那么，驱动技术、、人才等的力量源泉就是企业文化的创新或优秀的灵活适应的企业文化。企业核心的竞争力是建立于企业文化创新力之上的一种“合力”。它来源于企业独有的创新力（包括:管理创新力、组织创新力、制度创新力、知识创新力、技术创新力、产品创新力、营销创新力等）。从动态的经济理论来看，在经济增长
过程中，企业能够在实现利益相关者平衡发展的同时提升竞争力，其关键的解决方法是企业文化创新。企业文化创新是培育和提升企业核心竞争力的保证一个拥有优秀企业文化的企业所体现出的市场竞争力是竞争对手难以超越的。因为优秀的企业文化不但塑造和丰富了良好的品牌形象，而且还能极大地提高企业员工工作的积极性和主动性，增强员工的团队精神和企业的凝聚力，使员工的潜能得到最大限度地挖掘。一方面，在企业文化中弘扬创新精神，使全体员工在极强的创新精神的鼓舞下创造性地开展工作，就能使企业各种得到最佳配置、效用得到最好发挥，企业的市场竞争力自然会发挥到最强。另一方面，通过不断地学习借鉴，来改善和丰富企业文化的内容，实现企业文化的创新，使企业更具活力和竞争力 （二）公司的企业文化 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义, 发挥着独特的作用。 企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，经济逐步融入经济全球
项目编号: 2018年度普陀区科技创新项目 申请书 项目名称_____________________________________________ 技术领域_____________________________________________ 承担单位（盖章）项目负责人：_____________ 手机：____________________ 项目联系人：_____________ 手机：____________________ 普陀区科学技术委员会制 二0 一八年
普陀区科技创新项目承担单位申请承诺书 本单位已了解普陀区科技创新项目的相关政策、规定及项目申报的相关要求，现申报本年度创新项目。我们已如实填写项目申报有关材料，并对本次申报郑重承诺如下： 1、所提交的项目申报材料确认为本单位组织编写，无委托其他机构代编写行为。其纸质版材料和提交的电子版材料一致。 2、所提交的项目申报材料所填写内容、财务数据真实、准确，无欺瞒和作假行为，申报材料中相关附件真实、有效。 3、对本项目的相关技术系合法使用，有关知识产权权属清晰，无知识产权纠纷，无侵占他人技术成果等不端行为。 4、本项目如获立项，本单位保证项目按合同要求执行，设立项目专账，并按照区科委管理要求，及时、准确、真实地提供项目监理、验收有关材料 法定代表人签字：企业盖章： 日期： 2
第一部分企业基本情况、基本信息
注：国家级、省部级及其他计划奖项、专项及计划包括国家科技重大专项、国家科技支撑计划、星火计划、火炬计划、技术创新工程、国家重点新产品计划、区域可持续发展促进行动、科技型中小企业技术创新基金、中小企业发展专项资金、国家科技成果转化引导基金、其他。 、企业历史财务数据
如何提升品牌的核心竞争力 美国经济的衰退和全球高新技术市场增长的滞缓，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已不足以借鉴。 中国企业目前所具有的竞争力只能保持3?5年的时间。加入WTC后, 中国企业品牌的寿命周期将会大大缩短。 面对国际、国内环境的巨大变化，企业品牌的核心竞争力必须进行重新评价和创造。 受Enterprise IG 公司邀请,笔者参加了2001年10月24日在香港由美国《商业周刊》主办的“亚洲企业品牌战略研讨会”。会议邀请了国际知名的品牌管理顾问公司、品牌规划顾问公司、专家和香港国际知名品牌的企业，就如何应对目前迅速变化的经济环境和全球化的到来，深入而广泛地探讨了现代企业品牌管理方面的问题。受与会者一些观点和思想的启发，关注国内企业, 现就相关问题进行探讨。 一、企业核心竞争力——品牌竞争力的先决条件 来自美国和亚太地区的与会品牌管理专家一致认为，近期美国经济衰退和全球高新技术市场增长滞缓的局面，给寻求跨地域发展的企业投下了重重的阴影，以往成功的经验已经不足以借鉴，必须通过重新评价和创造新的品牌竞争力才能保留和开发新的客户和消费者。 品牌的竞争力已不容忽视。讨论会给我们一个清晰的结论是，在日益动荡多变的市场条件下，品牌已经成为赢得顾客忠诚和企业求得长期生存与成长的关键。在这种情况下，企业就要重新审视其品牌管理策略。特别是对于
国内的企业，经济全球化和新技术不断创新的压力已经直逼本土的企业必须将竞争的水平提升到国际水准，而不是“窝里斗”。 在全球环境下现代企业的核心竞争力，已经越来越多地和产品品牌的竞争力联系在了一起，两者之间的关系是彼此制约、相互依存的，这是加入世贸之后的中国企业必须要保持清醒的一点。 企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如某些技术、技能和管理机制。一个连续成功的企业必定有其核心能力，这种能力需要开发、培养、不断巩固以及更新，因为即使建立了核心竞争力，也还有可能再瓦解。如何保持企业的竞争力就成了企业经营管理中的重要问题。品牌竞争力是企业竞争力在市场上的商品化的表现，也可以说是企业竞争力物化的表现。 2002 年元月12 日，在第四届北大光华新年论坛上，北京大学光华管理学院副院长张维迎教授谈道，中国企业过去的竞争力主要体现在四个方面：一是能吃苦耐劳；二是具有廉价的资源；三是有限的产品优势；四是关系网络优势。中国企业目前所具有的竞争力只能保持3?5年的时间。加入WTO 之后，企业品牌的寿命周期将会大大缩短，这不能不说对现在的本土企业生存来讲是一种极大的威胁。 由此看来，与跨国公司相比本土公司最缺乏的就是品牌竞争力，品牌能不能在市场上立得脚，决定着企业在全球化范围内的盈利能力。要建立品牌的核心竞争力，就必须先建立企业的竞争力。成为企业核心竞争力的东西必须具有独特性，按照张维迎的观点，即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”，也就是说，企业所拥有的核心资源要有这样的特点：没有市场可以买到；要有法律保护；资源本身与能力有互补性；具有组织性，不属于个人；有持续竞争力。品牌作为一种独有的无形资产，具有特殊的附加值它隶属于一定的组织，并且
如何抢占市场增强市场竞争力 尊敬的各位领导、评委、同事： 大家好！首先非常荣幸有这个机会站在这个舞台来共同感悟这一刻的精彩！今天我演讲的题目是《如何抢占市场增强市场的竞争力》。纵观当今，任何成功企业都是以市场为导向的来制定自己的经营方针和战略的，市场需求什么我们就提供什么，以优质的产品和服务来满足整个市场，这样才能抢占市场的至高点，进而取得市场的信任并且获得市场源源不断的回报。而我认为增强市场竞争力要从内部管理和增强外在竞争手段二方面着手。 第一：内部管理。有人曾经说过要看一个国家有没有活力就看这这个国家的国民是否充满朝气和饱满的生活热情。国外有这样一个有趣的活力标准：统计这个国家早晨起来晨练的人数来判定这个国家的活力指数。同样的，一个企业有没有活力关键在于人。如果一个企业的员工都充满的热情和积极工作态度，那么这个企业必然是欣欣向荣的。所以我认为开展晨会是很有必要的。晨会最重要的意思在于让我们员工克服懒惰的思想、明确一天的工作目标和任务并且充满着热情和积极的工作态度去面对崭新的一天。我想这样的员工在遇到工作难题时必然是战无不胜攻无不克的，而我们拥有这样的员工是也必然会在改革创新中走的更加顺利。所以若能很好的驾驭晨会，它肯定会极大的凝聚我们整个团队的战斗力和增强我们联社的市场竞争力。 其次，要加强对员工的培训学习，建立学习型的培训机制和氛围以提高员工的综合素质。素质的核心是敬业精神和奉献意识，这是员
工所有素质的基础，也是员工文化素质、技术素质赖以不断提高的精神依据。而这种素质的养成需要一种崇高而且能与时俱进的企业文化所支撑，同时还需要员工发自内心的对这种文化的追随和信仰。这种素质文化的形成是一个长期过程，需要我们从点滴做起，做好对企业文化和价值追求的宣传、共同学习和讨论的工作，把企业的价值追求和员工个人的价值追求相结合，以期达到共同追求的目的，同时要让这种崇高、与时俱进的文化传承下去，使我们整个农信社无论在任何时期都可以焕发出创新的活力和积极向上的面貌。同时还要加强员工的执行力的培养，一个行动迅速具有良好执行力的团队一定可以抓住有利时机抢占市场。 第二：外在竞争手段。首先我们要认清自己的市场定位，农信社的市场定位就是“三农”，这不仅是我们在整个业务的主导，更是我们的根据地和赖以生存的基石。所以我们要明确这个定位不动摇，把作为我们制订战略的主线和方针。并且我们要做到因地制宜，细分整个市场，对客户做好不同的分类标准，对每个不同的标准制订不同的经营手段的和政策，形成具有自己的经营特色。
提高企业核心竞争力实践报告 一、实践报告背景 企业文化具有构建核心竞争力的功能、作用，但能否真正发挥这种作用，还要看企业文化是否正确反映企业的性质和内外环境的变化，与时俱进，不断创新。因此，企业文化的创新对于中国企业文化建设及企业核心竞争力的提升具有重要的理论意义和实践意义，发挥着独特的作用。企业文化创新是提高企业核心竞争力的源泉在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力。面对激烈的竞争和挑战，中国企业只有培养、塑造企业核心能力，才能够保持长期的竞争优势。核心竞争力是竞争对手无法模仿的竞争能力，是相对竞争对手的竞争优势，具有独特性和不可模仿性等重要特征。能力、资源、人才、技术、知识、制度、流程无论如何先进，具有竞争优势，只是一家企业核心竞争力的反映或表现，而非核心竞争力本身和动力源。 二、实践报告主要内容 （一）企业核心竞争力的构成要素概述 企业核心竞争力不是单一的某项能力或者技术，是协调各种技术以及整合资源后形成的核心技术或者能力。基于该解释，很多学者从不同的角度分析了核心竞争力的构成要素。詹姆斯（Rod Coombs 1996）认为，技术竞争力和组织竞争力是核心竞争力的两大要素，核心竞争力不仅包含核心技术能力，同时也包括能有效的整合这些核心技术的组织管理能力企业核心竞争力=F （技术能力，管理能力，整合能力）。根据他研究，其将企业核心竞争力中的技术能力划分为三个层 次：1）科研人员所具备的获取或创造新技术的研发能力；2）工程人员所具 备的以现有成熟技术为基础，生产制造客户所需的、具有特定交织的产品或服务的能力；3）具体作业人员所拥有的具有核心竞争里特征的作业能力。赵国浩对管理能力的定义是广泛的，他认为在向客户提供产品或服务的各个环节所体现的具有核心竞争力特征的市场调研、研发管理、生产管理、销售以及售后服务管理能力，都是核心竞争力中管理嗯哪管理的范畴。对于整合能力他则认为主要包括信息能力、决策能力和执行能力。将技术、市场、信息、观点整合起来的能力，可以快
品牌营销专业化--提升品牌竞争力系列策略之一 ２００7－1-5 上午0９：３2:２8全球品牌网戴高诺 国内很多企业在多元化发展的道路上先后失败了。但是依然有很多的企业走上了多元化这条不归之路。2005年，以卫生纸起家的恒安集团向男女用的卫生消毒用品发展。 中国第一品牌海尔电器集团有限公司（01169.HK）由于受手机业务亏损的影响，仅05年上半年，亏损就高达3.97亿港元，海尔公告资料显示，尽管海尔的洗衣机业务依旧增长强劲，营业额2005年上半年增长了约19%，达13.04亿港元，然而由于移动手机业务营业额于2005年上半年大幅度下跌约51%至8.14亿港元，截至6月30日，海尔6个月的经营额为21.18亿港元，比去年同期的27.48亿港元减少了23%。 被誉为“中国白酒大王”的五粮液集团，在多元化经营上是最早的始作涌者之一，在继酒精、制药、威士忌、塑胶、纸业、水业、印刷等领域扩张之后，2002年底至2003年更是大手笔运作多元化战略，再次掀起白酒多元化突围的热潮。首先是2002年底被业界一度炒得沸沸腾腾的“万吨酱香工程”，称“五粮液”将建立万吨酱香酒基地，一石激起千层浪，有关五粮液建万吨酱香基地的传闻至今还在回荡，但始终不见下文。其次是2003年初接盘华西证券，五粮液集团全身投入金融业。最后便是05年欲以100亿元进入“造芯运动”。 以洗衣机发家的山东小鸭集团，在99年时，利用所募资金开始了大规模的扩张与购并。从洗衣机到热水器、冰柜、空调、灶具，从家用电器到ERP、电子商务、纳米材料，小鸭的视野越来越广阔，开始大范围的多元化，一度投入数亿元巨资，并购了主业非相关资产，大量现金固化，多年难以消化。结果在市场严重供大于求的情况下，小鸭电器背上了盲目快速多元化的沉重包袱，终于被压成了病鸭。 国内企业非相关多元化发展的失败案例已经向中国企业敲响了警钟，奥克斯跟随波导、夏新一样退出汽车制造业也是例证。对于这样的失败，外界已经麻木了，觉得所有
如何提高零售药店市场竞争力 XX班XX 目录 论文摘要 (1) 引言 (1) 基于顾客满意的药店服务理念 (2) 从顾客让渡价值理论看药品零售市场价格竞争 (2) 建议 (4) 结语 (6) 参考文献 (6)
论文摘要： 目的：为提高零售药店的市场竞争力，增加利润。 方法：分析顾客满意理念和顾客让渡价值理论，探讨提高顾客让渡价值的途径。 结果与结论：降低货币价格只是药店提高顾客满意度的多种方法中的一种，药店应综合分析影响顾客让渡价值的因素，作出正确的营销决策。 当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场的“价格战”打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的赢利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高其赢利水平和竞争能力，是在当前药品零售市场激烈竞争态势下迫切需要解决的问题。本人拟就此论文作一探讨。 关键词：零售药店顾客满意利润 引言 作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。 1基于顾客满意的药店服务理念
任何经营行为总是受某种服务思想或意识的影响和支配，这种服务主张、服务思想和服务意识被称为服务理念。服务理念是服务活动的基本指导思想，是企业使命和宗旨的具体体现，也是企业服务的责任和目标。 药店要在激烈的市场竞争中生存与发展，就必须以顾客为中心，认真研究和分析药店顾客的需求特征，从而提供能够满足顾客需求的服务，进而使顾客在接受服务的过程中有满意感。这种以顾客在接受服务过程中是否满意作为服务评价标准并指导企业经营过程的服务思想就是顾客满意理念。药店在服务设计、服务创新、服务实施等一系列服务过程中，都要以顾客是否满意作为评价标准。药店只有建立起顾客满意理念，并在这一理念指导下提供服务才能使顾客满意并得到顾客满意后的回馈，这种回馈就是药店利润的源泉。 顾客满意的基本衡量尺度是顾客满意度。提高药店顾客满意度的战略措施有3个方面：一是制订和实施顾客满意战略；二是加强顾客关系管理；三是提高顾客让渡价值。在这些战略措施中最核心的就是通过提高顾客让渡价值以提高顾客满意度。 2从顾客让渡价值理论看药品零售市场价格竞争 2．1顾客让渡价值理论 顾客的购买行为，是一个对产品的选购过程。在这个过程中，顾客运用他的知识、经验和收入等，按照价值最大化原则选择自己需要的产品和服务。其中，“价值最大化”是顾客在每次交易中力争实现的目标，也是顾客评判交易成功与否的标准。市场营销学家经过长期研究认为，顾客购买产品时所考虑的不仅是质量和价格，而是许多因素的综合，可用顾客让渡价值表示。顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额，顾客让渡价值=顾客总价值一顾客总成本。顾客总价值是顾客购买某种服务所期望得到的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力和所支付的货币资金等，包括货币价格、时间成本、精力成本和体力成本。顾客让渡价值构成如图1所示。
企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的开发和利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经营效益和企业竞争力的过程，其核心就是降低成本和改善管理水平。企业信息化是一个很广泛的概念，具体可以分为三个层次。第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术实现生产自动化，如生产设计自动化(CAD)、自动化控制等。第二层是企业数据的自动化、信息化，用电子信息技术对生产、销售、财务等数据进行处理。第三层是更高层次的辅助管理、辅助决策系统OA、ERP、CRM等。 企业信息化建设是一个系统的过程，不像买机器设备只要买过来按照说明书一装就可以了，企业信息化系统的导入更多的是作业方式和理念的导入。企业信息化建设应与企业原有的组织形式、运作方式、利益格局等诸多方面的根本性变革互为基础和条件的，应用信息技术改进企业管理，实质上是一个观念创新、体制创新、机制创新的过程。即通过企业的信息化建设促使企业管理水平的提升，给企业管理国际化提供相应对策，从而进一步促进企业管理水平和运行效率的提高，使企业管理走向科学化、规范化、系统化和最优化。 信息化建设通过企业基础数据的信息化、企业基本业务流程和事务处理的信息化、企业内部控制及实施控制过程的信息化、人的行为规范管理等企业基础管理信息化工程，确保企业在规模不断扩大和业务迅速发展的过程中保持坚实的管理基础和繁殖内核，促进企业的可持续发展。 一、中小企业信息化的现状 据对我国企业信息化建设的抽样调查表明，在企业内部信息系统的建设和整合中，全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业不足10%；做为企业电子商务最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占2.9%。而在美国，企业已有近70%的业务行为是在互联网上完成的，欧洲的企业也有近50%的业务行为在网上完成。这一比较中可以看出中外企业存在着多么大的反差！ 有人认为，企业信息化是根治中小企业顽症的一剂良药，因为按照国外的成功经验，企业信息化的改造，先进技术手段介入企业经营，能迅速改善中小企业的经营状况，提高市场竞争力。可是国内的中小企业经营者们仍然是一脸苦笑：“我也知道自己的问题，知道有这样一条改进的途径。可问题是，我改得了吗？我的资金、人力跟不上啊！”这句话，一语道破了国内中小企业的苦衷。知客CRM可以轻松帮你解决问题，国内性价比最高的客户管理软件，已有3000多家企业在用。 中小企业信息化是一个漫长的征程，中小企业在信息化建设过程中存在许多困难，首先是人才问题，中小企业很难找到一批IT业的高级人才，专职的IT人员薪水又较高，且往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这些人才；其次是中小企业管理尚未定型，随着企业的高速成长，变动也很大，而应用软件在企业应用的前提是管理程序化，这二者间形成了一对矛盾，不易解决；再次是目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵，中小企业承担不起；还有就是软件企业对中小企业的后续服务跟不上。因此，信息化成了很多中小企业难以逾越的鸿沟。目前，我国中小企业信息化水平还很低，中小企业信息化建设之路还很遥远！ 二、企业信息化建设存在的误区 企业信息化建设在中国起步并不久，对此人们对他的认识存在很多的误区，当然在信息化建设过程中也就会出现质疑，使得企业不能真正的实现企业信息化，总结企业信息化误区主要有以下六个方面。 ●最早的企业信息化在一些人看来是购置几台计算机硬件、运用一些基本的应用软件就
项目产品市场与竞争优势分析 目录 1、市场概述 2、竞争优势分析 2.1项目产品市场分析 2.1.1抗消化性溃疡市场分析 2.1.2埃索美拉唑市场分析 2.1.3本项目产品特色 3、市场策略
1、市场概述 消化性溃疡药（包括抗酸药）2011年在中国突破200亿元。总体来说：目前在化学药品市场上，已形成了由质子泵抑制剂类、H2－受体拮抗剂、胃粘膜保护剂三足鼎立的格局。专家预测在未来几年里,质子泵抑制剂将会占据66%以上的胃肠道药市场。现就“质子泵抑制剂类”的研发动态和市场分析简述如下：质子泵抑制剂（proton pump inhibitors，PPIs）能阻断H+、胃泌素和胆碱介导的酸的生成，通过抑制H+/K+ ATPase的最后通路来抑制胃酸分泌，用于酸相关性疾病。与以往临床应用的抑制胃酸药物H 2 受体拮抗剂相比较，作用位点不同且有着不同的特点，即夜间的抑酸作用好、起效快、抑酸作用强且时间长、服用方便。目前已经上市或正在研发的产品主要有： 1)泰妥拉唑tenatoprazole国内研发新宠、按兵未动、整装待发泰妥拉唑能显著抑制胃酸的分泌，同时对幽门螺旋杆菌也有抑制作用。Tenatoprazole的化学名为5-甲氧基-2-(4-甲氧基-3,5-二甲基吡啶-2-甲基亚磺酰基)-咪唑并(4,5-b)吡啶。本品的作用机理也是通过特异性作用于胃粘膜壁细胞，降低壁细胞中H+/K+-ATP酶活性，抑制胃酸分泌，并对幽门螺旋杆菌有独特的抗菌活性，批准上市后主要用作治疗胃及十二指肠溃疡的抗溃疡药物。与同类型的其它品种相比，临床前研究结果表明泰妥拉唑在抑制胃酸分泌的作用比同类产品如奥美拉唑和兰索拉唑等要强，可见，本品在治疗胃溃疡疾病比同类产品中的其他产品有很大的潜在优势。其抑制H+/K+ATP酶的活性更强，对各种试验溃疡均有效，而且稳定性较其他质子泵抑制剂显著提高。 泰妥拉唑最先由日本三菱公司和日本Abbott制药公司联合研制开发，1986年由在日本申请专利，后在欧美等国申请专利，美国专利号：US4808596，该产品化合物没有在中国申请专利，符合申请行政保护的条件。本品1999年4月在日本提交新药申请，2002年4月11日在日本上市。 2)奥美拉唑该药1988年由阿斯特拉开发成功，并在瑞士首先上市，1989年通过FDA批准在美国上市，商品名为“洛赛
啊啊第六讲市场竞争分析与市场竞争 战略 第一节 *市场竞争的基本性质分析 *企业应采取的基本战略描述 客户营销者竞争者 竞争者对市场供给、需求以及相互关系都有重要的影响。 市场竞争分析对于做好市场营销是非常必要的。 可参考教材第八章，菲利普.科特勒《竞争优势》、《竞争战略》 一、市场经济与市场竞争 1、市场竞争是市场经济发展的动力 没有竞争就没有市场经济的发展 承认竞争、敢于面向竞争、积极参与竞争、善于竞争 2、动力来源于市场竞争和市场差别 自然界的现象 人类社会的现象 利润也来源于差别 3、差别的多样性
市场差别效率差别效益差别收入差别 经营差别能力差别价值差别知识差别 信息差别时间差别空间差别资源差别 地位差别身份差别 4、市场竞争既承认差别，并必然会制造各种差别，差别就是市场发展动力，因为市场差别是市场利润的源泉。 5、市场垄断就是制造并保持市场差别，从而获取高额垄 断利润。 6、市场竞争是市场经济体制的核心体制，维护正当市场 竞争是完善市场经济体制的必然要求。 二、市场竞争的格局与市场垄断的性质 1、市场竞争的基本格局 关键变量： *竞争者的数量、规模 *竞争者的能力水平
2、市场垄断的类型与性质 市场垄断行为是利用各种独特专有的市场优势资源（特权、物产、特长、特技、个性化…），故意制造并保持其与市场竞争对手之间的市场差别，以获取较大市场差别的市场垄断利润。 从这个意义上讲，一定程度的垄断是市场经济发展的动力。 第二节 几种市场垄断形态： 自然资源型垄断——特权 技术型垄断——技术障碍 资本型垄断——资本障碍 行政型垄断——特权、关卡、专卖、专营 文化型垄断——品牌、理念、服务 第六讲第二节第2张15：30 3、维护正当市场竞争，反对不当市场竞争和市场垄断。 4、复关、入世与拆关。
文化对提升品牌竞争力 的作用 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
文化对提升品牌竞争力的作用 企业文化概述企业是一种以经营为手段，以营利为目的的经济组织。企业这种经济组织的生存和发展行为的实施同其他社会行为一样渗透着文化底蕴。企业文化作为企业组织和员工行为的一种精神显现，更能折射出一个企业综合素质的优劣。成功的企业都具有强势文化，即全体员工都从内心深处认同并自觉遵守公司价值观、制度、行为方式，认可并热爱公司的标志、品牌形象，企业具有强大的内部凝聚力。因而，培育优秀的企业文化，滋养和提升企业的核心竞争力，是中国企业走可持续发展之路的一种战略选择。 企业文化形成使得企业这个团队中的每个员工已不再是松散的个体，而是对企业的愿景、使命和核心价值有着共同认知的一分子。在企业文化的构成中，“愿景”是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能够召唤并驱使人们努力奋斗，鼓舞并激发员工全心全意地投入和奉献；“使命”指出企业努力的重点和方向；“核心价值”则是指导员工日常行为，并且改善对外界环境的适应力和内部协调的一些准则。企业的愿景、使命、价值观不单单是口号，还必须落实到每个员工的行为中去。
在企业文化的建设上，需要企业的领导者将这一系列的理念融入到企业组织的结构设计，组织的系统和程序，组织的各种仪式，组织的哲学、信条，有关重要事件和人物的宣传上，企业标示物的设计等方面，使企业的文化理念深入人心，成为每个团队成员自觉的行为指南。需要强调的是，不同的国情有不同的企业文化，比如中国的企业文化讲究亲情，日本的企业文化要求忠诚，美国的企业文化重视契约；即使同一传统文化背景下，不同的企业也有不同的特点，只有适合本企业境况、能有效增强团队凝聚力，推动企业持续快速发展的企业文化，才可称得上优秀的企业文化。 当一个企业确立了自己的愿景、使命和核心价值之后，企业的组织机构、组织规则和运作方式随之与其趋向一致。共同的言行之中，团队成员之间也会产生共同的感觉，更易于进行开诚布公地交流和沟通，更能赢得相互信任和支持。为了实现团队远景目标，企业领导者更注意建立科学的竞争和激励机制。在这种良性运作机制中，更能体现管理的公平、公正和心从为本，在企业创业的舞台上，每个人都可以展露才干，在努力奉献企业的过程中，个人的期望和自我实现的需要大多会得到满足。当每个人都充分发挥了个体积极性的时候，企业的工作绩效将产生巨大的增长。由于良好的企业文化的作用，团队之间的协作精神会大大增强，企业管理渠道畅通，从而获得企业管理成本的降低和经营绩效的提高。
企业经营最重要目的是占有市场，而占有市场最重要内函是夺取用户。这个道理许多人都懂，但如何做到这一点却是一门大学问。 美国哈佛大学市场研究专家黑格尔·曼斯菲尔德教授在其专著一书中说，对企业来说，没有比占有市场更重要的事情了。他认为，占有市场最重要的武器是扩大自身的优势，而在当今时代最有效的途径是通过种种手段利用他人的优势。 利用他人优势的必要性 一般来说，企业在实施经营管理时，比注意发挥自己的优势。但与此同时，不少企业都不大重视另一条途径，即充分利用别人的优势来为发展本企业的发展服务。当前的实际情况是，国际经济形势多变，市场竞争加剧，高科日新月异，交叉技术的大量涌现，这使企业在驾驭经营方向、调整经营策略和开发新产品时面临诸多新问题，其中最为突出的是难以掌握国际市场上的需求变化和技术水平和发展动态。 拿开发新产品来说，有经验的企业家懂得，应该寻找在最短的时间内拿出新产品的方法，其中很有效的一个途径就是购买技术，购买专利，从中获得技术要领及信息，预测未来，明确方向，制定正确的方案，指导新产品的开发。 国外大量的实践证明，善于利用别人的优势可以收到预期的效果。15年前，美国一家中等规模的企业阿姆卡冶金公司计划推出节能变压器中的低铁损电磁钢片。为了确保新产品如期投放市场，该公司通过已获得的情报，不仅了解到日本新日铁也有意研制这种新产品，而且准备采用最先进的激光束处理技术，于是，该公司便与日本这家公司合作，结果比计划提前半年研制成功低铁损电磁钢片。阿姆卡公司的成功使生产该类产品的泰斗——美国通用电器公司和西屋电器公司感到震惊，因为这两家公司也在研制同类产品，但研制周期比阿姆卡公司长了12—18个月。而阿姆卡公司的成功无疑是利用了日本人的优势。2000年，阿姆卡公司故技重演，通过引进德国、瑞典的新技术，再次领先开发成功空间站使用的特种轻型钢材，获得了价值1.25亿美元的订货合同。该公司核算，同购买技术支付的费用相比，这笔生意的盈利是前者的30倍。 经济发展的实践证实，对外贸易获得高度成功的国家，有一条共同的经验，就是将引进技术和实施专利列为企业经营中的重要组成部分。20世纪90年代初美国一家
项目竞争力分析 一、项目所在区域综合分析 1、沈阳市北部区域是以皇姑区及临界的于洪区部分区域。皇姑区是北部城市的政治经济文化中心。 2、皇姑区位于沈阳市城区北部，东、西、北部三面与于洪区交界，南面自西向东分别与铁西区、和平、沈河相邻。由于皇姑区南部受铁路线阻隔，传统上是一个相对独立的区域，与其他市内城区的交流较少。而与临界的于洪区无交通上阻隔，区域之间界限不明显。 3、皇姑区是一个文教科研事业发达的地区，西部以大学等文教事业单位为主，辽宁大学、沈阳师范学院、沈阳医学院、中国刑警学院等高等学府和辽宁社会科学院等一批科研院所均分布在这里。东部是政府机关的所在地，省政府、省公安厅、省教育厅等重要的省级政府机关以及辽宁中医、四院等大型医院分布其中。 4、内交通道路发达、北陵大街、黄河大街、长江街、崇山路（一环）、大二环等干路交织如网。沈阳北站北口的开通，使皇姑区拥有了沈阳最大的火车站，长途客运总站也在本区。 5、座落于本区的北陵公园不但因为拥有皇太极的皇陵而驰名中外，更因为它是中国最大的城市森林公园及辽阔的湖水水面而成为沈阳市内吸引游客最多的公园，又由于它与横贯全区的北运河带状公园交映成辉，使皇姑区的居住环境十分优越。 6、位于城区中轴位置的长江街北行地区，集中了北行农贸市场、北行家具市场、三和百货、银泰百货等大型商业场所，是皇姑区主要的商业中心。 7、皇姑区内划分为20个街道办事处，172个社区管委会。街道办事处分别为华山、亚明、明廉、克俭、崇山、塔湾、三台子、辽河、怒江、长江、陵北、昆山、三洞桥、泰山、黑龙江、寿泉、向工、黄河、新乐、太平。 二、项目所在区域发展分析 1、2001年皇姑区城市建设的重点主要集中在北陵公园的改造和交通道路拓
毕业论文开题报告 题目：义乌小商品市场外贸竞争力的分析 一、选题的背景、意义 所谓外贸竞争力是是一个国家或地区以产品输出的形式所表现出来的参与国际竞争和国际分工的能力，它体现了一定时期一国(地区)经济发展的现状和潜力，对于衡量和评价一国的综合竞争力具有重要的作用和意义。 随着世界经济全球化和一体化趋势的日益明显，各个国家在经济上的联系越来越紧密，同时也产生了更为剧烈的国际竞争。如何提升国际竞争力，是当今每个国家无法回避的重要课题。对外贸易作为一国对外经济的重要组成部分，其竞争力必然是构成一国国际竞争力的重要内容。 二、相关研究的最新成果及动态 （一）外贸竞争力的影响因素 有关外贸竞争力影响因素的研究既有从理论角度来分析哪些因素会对外贸竞争力产生影响，也有从实证角度分析具体的影响程度如何。乔·麦克格瑞汉(Joy M．Mc Creehan)在分别对价格、成本因素以及非价格因素如地理的和商品贸易方式、贸易壁垒、需求压力利润率等对(外贸)竞争力的影响进行分析后，认为价格和出口之间具有很清晰的联系，但是非价格因素也会影响产品在国际上的销售能力，尽管不可能从数量上来估计非价格因素的影响，但非价格因素对于不同的商品组合以及在某些情况下的作用非常强大。毛瑞恩(Lankhuizen Maureen)指出出口作为经济增长的重要源泉，其竞争力来源首要的是技术进步——技术或能提高生产率(提高价格竞争力)或能提高产品质量，其次是较低的工资水平，最后汇率贬值对一国的竞争力也会有所提升。 1、价格对外贸竞争力的影响 价格是商品在国际竞争中所要考虑的首要条件，因而价格的变动对于各国产品占有国际市场份额具有重要作用。对价格和竞争力的关系做出突出贡献的是克拉维斯和李普赛(Inving B．Kravis and Robert E．Lipsey)，他们以美国、英国、德国和日本以及欧共体其他成员20世纪50—60年代9类重要商品的实际出口价格为基础，编制了反映出口价格变化的普遍价格指数、反映具体两种m价格相对水平的价格竞争力指数，以对这些国家出口商品在价格方而的竞争力情况进行比
文化对提升品牌竞争力的作用 企业文化概述 企业是一种以经营为手段，以营利为目的的经济组织。企业这种经济组织的生存和发展行为的实施同其他社会行为一样渗透着文化底蕴。企业文化作为企业组织和员工行为的一种精神显现，更能折射出一个企业综合素质的优劣。成功的企业都具有强势文化，即全体员工都从内心深处认同并自觉遵守公司价值观、制度、行为方式，认可并热爱公司的标志、品牌形象，企业具有强大的内部凝聚力。因而，培育优秀的企业文化，滋养和提升企业的核心竞争力，是中国企业走可持续发展之路的一种战略选择。 企业文化形成使得企业这个团队中的每个员工已不再是松散的个体，而是对企业的愿景、使命和核心价值有着共同认知的一分子。在企业文化的构成中，“愿景”是企业对未来所想达到的理想状态的描述，是对未来的期望和追求，它能够召唤并驱使人们努力奋斗，鼓舞并激发员工全心全意地投入和奉献；“使命”指出企业努力的重点和方向；“核心价值”则是指导员工日常行为，并且改善对外界环境的适应力和内部协调的一些准则。企业的愿景、使命、价值观不单单是口号，还必须落实到每个员工的行为中去。 在企业文化的建设上，需要企业的领导者将这一系列的理念融入到企业组织的结构设计，组织的系统和程序，组织的各种仪式，组织的哲学、信条，有关重要事件和人物的宣传上，企业标示物的设计等方面，使企业的文化理念深入人心，成为每个团队成员自觉的行为指南。需要强调的是，不同的国情有不同的企业文化，比如中国的企业文化讲究亲情，日本的企业文化要求忠诚，美国的企业文化重视契约；即使同一传统文化背
景下，不同的企业也有不同的特点，只有适合本企业境况、能有效增强团队凝聚力，推动企业持续快速发展的企业文化，才可称得上优秀的企业文化。 当一个企业确立了自己的愿景、使命和核心价值之后，企业的组织机构、组织规则和运作方式随之与其趋向一致。共同的言行之中，团队成员之间也会产生共同的感觉，更易于进行开诚布公地交流和沟通，更能赢得相互信任和支持。为了实现团队远景目标，企业领导者更注意建立科学的竞争和激励机制。在这种良性运作机制中，更能体现管理的公平、公正和心从为本，在企业创业的舞台上，每个人都可以展露才干，在努力奉献企业的过程中，个人的期望和自我实现的需要大多会得到满足。当每个人都充分发挥了个体积极性的时候，企业的工作绩效将产生巨大的增长。由于良好的企业文化的作用，团队之间的协作精神会大大增强，企业管理渠道畅通，从而获得企业管理成本的降低和经营绩效的提高。 任何一种企业文化在被团队认知的同时，还具有一种外向张力。企业的愿景、使命和核心价值，既要传播，还要每个成员付诸行为。传播的途径和手段是多样的，广告、宣传报道、建筑和物品标符、文字描述、口头宣讲等，而且大多数企业都导入CIS进行系统整合和强化，达到众所周知。企业文化的传播功效越强，在公众心目中的影响就越大；当一种优秀的企业文化与一个成功的企业模式形神合一时，这个企业的良好公众形象就在市场上确立了。 优秀的企业文化要求员工：在社会层面上，参与社会公益事业，遵守社会公德；在企业层面上，节约保护企业资源，敢于发表意见，积极参加集体活动；在团队层面上，做到人际和谐，帮助同事；在自身层面上，积极学习，办事主动，保护工作环境清洁。
第一节市场竞争分析 竞争是自然界和经济社会的普遍规律。随着社会生产力的提高和科学技术的发展，社会供给能力得到了极大的增长。社会经济告别了供给短缺的现象，市场供求矛盾的主要方面由生产供应转为消费需求，生产供应转变为供给竞争。在这种环境中，具有竞争优势的企业才能成为满足市场需求的实际供应商，才能获得经营绩效。 消费需求是市场分析的基础和营销活动的对象，供应竞争则是市场分析的关键和取得经营绩效的唯一途径。越来越多的企业不仅重视对消费需求的研究、分析，同时也意识到竞争力的重要作用。实际上，离开了实际竞争能力，任何市场机会都不可能转化为企业的经营绩效。因此，竞争分析在市场分析中具有非常重要的地位。 一市场竞争的概念 所谓企业竞争，就是指在市场经济条件下，企业作为商品生 产者和经营者为了争取实现企业自身的经济利益．并获得有利的 产销条件而发生争夺、较量、对抗的经济关系。 市场竞争分析实质上是对竞争对手和自身实力的分析，分析的过程也就是—个“知己知彼”的认识过程． 1. 确认企业所处的产业竞争市场类型 市场竞争体现于各产业市场，体现于同类产品和服务的经营过程。具有明确主营业务的企业，其市场竞争集中在以产品和服务划分的行业领域。现代经济理论把市场竞争模式分为完全竞争、完全垄断、垄断竞争和寡头垄断。在现实的社会经济中，完全的竞争市场
模式几乎不存在，完全垄断的时常模式仅限于极少数行业，大部分产业或行业基于垄断竞争或寡头垄断模式。基于不同的市场竞争模式，各企业的竞争分析存在差别。 2. 分析识别竞争者 一个公司成为一个企业实际的和潜在的竞争者范围是相当广泛的，但是在市场竞争中必须认准现有的竞争对手和潜在的竞争对手。判断的标准有： (1) 当其他企业以相似的价格向相同的用户提供类似的产品与服务时，企业就可以将 它视为竞争者； (2) 如果公司或企业实力雄厚，则可以更加广义地把凡是翻造经营相同产品和同类产品的企业都看成是自己的竞争者， (3) 那些提供相同局部产品(如零部件厂)也是竞争者； (4) 与本企业可能争夺原材料、资金的企业，同样是竞争者。 在市场竞争中的策略，在产品质量及服务、价格、销售渠道和促销手段等方面，本企业和竞争对手之间进行比较，判断各自有什么优势和劣势，从而可以改变自己的劣势，才能处于有利地位。3．分析判明对手的目标 在识别出主要竞争对手和他们的竞争策略之后，要进一步探索、断定竞争对手的目标，也就是竞争者在市场上追求什么；他们的行为推动力是什么。企业在市场上追求的目标是很广泛的，尽量获取最大的经济利益(利润)是一个基本目标，围绕着这个基本目标，可以