QC小组活动基础知识培训教案

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循环嵌套
（2）以事实为依据，用数据说话
为什么选这个课题？
问题的症结是什么？
为什么制定这个目标？
为什么确定这几条主要原 因？
每条对策是否有效 能否完成？
活动效果怎样？
不要想当然！
要用数据说 话！
基础 统计分析
技术
（3）统计分析技术
目的 我们准备要做什么？例如我们想选择提高质量方面的课题。
正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价值工程 其它类
水平对比、雷达图、推移图、流程图
八、 QC小组的组建
QC小组的组建原则 QC小组的成员
组长 组员
自愿参加，上下结合
实事求是，灵活多样
职责 1.制定小组活动计划，组织实施计划； 2.抓QC小组的质量教育； 3.做好工作协调； 4.做好QC小组的日常管理工作。
（3）攻关型课题：以管理与技术结合、技术与操作结合、管理与操作 结合的三结合方式，解决技术关键问题。
主要特点：课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 （4）管理型课题：以管理人员组成，解决管理问题。
主要特点：课题大小不一、难度不相同、效果差别较大。 （5）创新型课题：创造出新的产品、服务、技术、管理方法、作业方 法等。
得出 结论
在使用工具或方法分析后，要学会利用统计分析的结论去发 现过程中存在的各种问题。
七、 QC小组活动常用统计工具
老七种工具 排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、 散布图
新七种工具 关联图、系统图（树图）、亲和图、ＰＤＰＣ法、矩阵
图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表
饼分图、折线图、柱形图 专用工具类
以
提
提
质
高
高
量
质
问
为
量
题
中
意
意
心
识
识
提
提
提
高
高
高
改
参
现
进
与
场
意
意
水
识
识
平
四、QC小组成员的四种意识
质量意识：有好奇心 好奇心是促进质量进步的关键。 问题意识：能发现问题 对事情总要问是否有更好的办法。 改进意识：不满足现状 勇于探索，挑战自我，提高自我。 参与意识：重在参与 能够排除一切外界干扰，参与到新生事物中去。
五、 QC小组活动的基本特征
改进
现场型课题 服务型课题 攻关型课题 管理型课题
解决问题
创新
创新型课题
六、 QC小组活动涉及的技术
1、 QC小组活动解决问题的过程中涉及两方面的技术： 专业技术：小组解决问题的专业技术范围。例如制丝过 程工艺研究的相关专业技术、航天航空中的模糊控制技术等 等。 管理技术：指程序、证据、方法、技巧等专业技术各有 的特性。例如QC活动的程序、逻辑因果关系、统计分析技 术等。 管理技术为共性的技术，在实际的QC评审中，主要是就 小组活动的管理技术进行评审，一般不对专业技术进行评 审，除非行业内的QC活动评审。
要求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。
九、QC小组的活动程序
AP CD AP CD
AP
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P阶段 计划阶段
D阶段 实施阶段
C阶段 检查阶段
A阶段 处理阶段
选择课题 找到问题的症结 制定活动目标 找到问题的主要原因
QC小组活动基础知识培训
李老师 2015年9月25日
一、QC是什么？
质量管理小组-- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称-- QC
是科学思维和充分执行的完美结合； 是质量管理工作者成长的摇篮； 是一线员工自我实现的舞台； 是以人为本企业文化的最好体现。
二、QC小组的概念
（3）统计分析技术
目的
在使用任何统计分析技术时一定首先要明确我们做事情的目 的，就好比干什么活配什么工具。
收集 数据
选择 方法（工
具）
在明确目的后也就明确了数据收集的范围，但是数据怎么收 集才能反映客观的过程，需要数据抽样的相关技术。
在明确目的也收集了数据之后，就明确了该使用的方法或工 具。统计方法工具的目的性和适用性指向都很强，学习工具的时 候最主要的就是要掌握各种工具或方法的目的和适用性。
主要提点：用新的思维方式，创新的方法，开发新产品、新技 术、新服务，实现预期目标。
2、课题活动程序
问题解决型QC小组活动程序
2、QC小组活动的管理技术
（1）QC小组活动要遵循PDCA活动程序 概括起来包含四个阶段，十个步骤 P（Plan） 计划阶段，包含六个步骤； D（Do） 执行阶段，包含一个步骤； C（Check） 检查阶段，包含一个步骤； A（Action）处理阶段，包含二个步骤。
AP CD
AP CD
阶梯上升
AP
制定对策 执行对策 评估活动成果 巩固活动成果 总结和下步打算
十、选择课题
1、课题类型
改进
现场型课题 服务型课题 攻关型课题 管理型课题
பைடு நூலகம்
解决问题
创新
创新型课题
（1）现场型课题：以颁布、现场操作人员为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。
（2）服务型课题：以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的 经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低 消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。
人员：参加QC小组的人员是企业的全体职工，包含高层领导、中层 领导、一般管理者、技术人员、生产作业人员等等
范围：企业的经营战略、方针目标和现场等存在的问题，均可以列 入到小组活动的范围内。
目的：提高人的素质、发挥人的积极性和创造性、改进质量、降低 消耗、提高经济效益。
手段：强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
三、QC小组活动特点
QC小组活动宗旨
尊重人性 建立文明生产现场 发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系
所在的工作现场
QC小组活动目的
QC小组活动特点
明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性
收集 数据
选择 方法（工
具）
我们要收集什么数据？例如我们首先要收集质量检验相关的数 据。
数据的特性是什么？可以采用的分析工具和方法是什么？例如是 离散的就用离散的分析方法，是连续的就用连续的分析方法。
得出 数据反映了什么问题？例如在质量检验数据的分析过程中，我们 结论 发现表面不洁造成的质量缺陷占到当月质量缺陷的81%。