握手的礼节何时要握手？？？（持续时间、力量大小） 遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握 手！出行、乘坐交通工具的的礼仪计程车的座位次序主人开车时的座位次序

肢体语言肢体语言写• 记录 • 反馈 • 方案沟通的十五项原则1. 讲出来 2. 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 3. 互相尊重 4. 绝不口出恶言 5. 不说不该说的话 6. 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 7. 理性的沟通，

212012/7/22此处为页脚文本护患沟通中的222012/7/22此处为页脚文本232012/7/22此处为页脚文本242012/7/22此处为页脚文本252012/7/22此处为页脚文本案例一： 催款• 虽然催款令人感到不愉快，但如果

人们每做一件事都需要两个理由 1、听上去很堂皇的理由 2、真正的理由没有迹象显示有问题时，行事的惟一基础就是相信 伙伴是真诚，诚实、正直的。赢得他人的认同八、形象、具说服力地表现和演绎你的想法以疗效为切入点 用数字说话 具体而形象、感性赢得

双方都积极的 解决存在的问题， 而不是推卸责任。双方共同研究 解决方案双方在沟通中， 对事不对人，不揭短、不指责双方最终达 成双赢协议对象的衣着 对象的表情 对象的眼神 对象的动作 对象的语言高兴的 伤心的 愤怒的 亲切的 平和的7%（你说

2.观察并模仿活跃于政界或商界，充满自信， 精力充沛的演说家。3.你的手势要大方、丰富以及具有美感。学习用你的声音作为你沟通的利器一个人说话的声音、语调和他的面貌表情一样重要。（占38%） 要把声音利用到最大限度，就是要用横膈膜（丹田）呼吸

向老板汇报，何时与下属谈心，要讲究“天时、 地利、人和”，这一点非常重要。20确定信息内容（WHAT）信息的内容是沟通的实质，不存在没有任何内 容的沟通。因此，在沟通开始前，应该对信息的内 容做些适当准备，哪些该说，说到什么程度，哪些 不该

身体特点 体型、姿势、体味、肤色、发色副 语 言 音质、音量、语速、语调、大笑空间利用 座位布置、谈话距离Βιβλιοθήκη Baidu自然环境 房间构造、摆设、装潢、光线、 噪

一、沟通概念• 沟通是遵循一系列规则，互通信息的过程，是人与人之间信息传递、交流、理解，以获得一定的 反应效果。• 医院的文化内涵是“人的文化” 人-就是超越动物生命本能并主宰自己

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雷彗星在礼堂中出现，这是每隔７６年才 有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。８点 下雨的时候，著班来自百度文库对士兵：在明晚名的７６岁哈雷将军将在营长的陪同下身

因此，我建议采取方案一来减少部门费用，并且在您 核准后，就能立即展开。PEP（例）Point 以上的篮球选手中，我认为劳埃德比较棒。Evidence 我认为劳埃德比较棒，因为他投出

沟通是一个双向的过程，它依赖于你能抓住听者的注意力和正 确表达你所掌握的信息。 （1）了解对方——知人不易。 （2）表达自己——根据对对方的了解来诉说自己的观点和意 见。3、沟通的

向下沟通的形式保持平等的心态 开放的交流氛围 给予下属表扬推销你的建议 对问题做出评价和决策 给下属以指导下达命令的口气1) 2) 3) 4) 5) 6) 吩咐——尽量用亲切的语

平行沟通，成为同事圈中的好伙伴• 彼此尊重,从自己先做起• 易地而处,站在彼的立场• 平等互惠,不让对方吃亏• 了解情况,选用合适方式• 依据情报,把握适当时机• 如有误会,诚心化

hill4无效沟通的后果事业损失 信誉损失 降低公司形象 失眠 失去热情 错误 无效 生产率降低 自尊和自信降低 沮丧和敌对 团队不快 士气低落 失去创造力 失去团队精神 高流失率

我们成就一生的首要能力是沟通能力！人从 自然人向社会人转化的过程中离不开与人交流，离 不开沟通。人际沟通是人类社会交往的最初、也是 最重要的形式，人们之间传递信息借以沟通思想、 交流情感，是人类群体进而也是人类社会形式的开 端。沟通，也能够

为啥沟通不畅LOGO— *—2.3 从解码的角度来分析当现场的观众笑的东倒西歪时。没想到，孩子的 两行热泪夺眶而出，其悲悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他说：“为什么要这么

PPT学习交流151沟通的三种常见模式冷漠同情双赢PPT学习交流161• 尊重沟通的基础• 理解他人的参照 系统PPT学习交流171沟通者的誓言无论我是否同意你的观点，我都将尊重你

PART 03表达的技巧表达的技巧表达观点和 意见定义用一定理由表达你的观点和意见， 应有足够说服力以引起他人重视。对你的观点、意见、想法、建议、 提议等的清晰简洁的表述。风格的组