淘宝电商订单处理售后流程图售后流程图未收到联系快递回复顾客回访顾客全额退款丢件核实信息注意登记补发告知单号跟踪物流回访顾客查件拦件{因错发重发或者换快递} 联系快递退回跟踪信息收到拆包退回仓库疑难件快递反应派送未成功联系顾客回复快递回访顾客

售后处理流程1.道歉&安慰2.核实问题3.分析问题质量问题无质量问题解决方案一（优惠券&现金）结束语(感谢&有问题随时联系）解决方案二(拍新品，发新品或购买产品)解决方案三（不退货&退货返现）1.道歉安慰&拍照亲，很抱歉因为产品的问题给您添

淘宝售后流程图

工作流程1、新品采购——2、新品知识及特性培训——3、产品拍摄——4、图片处理及文案策划——5、商品上架——6、优化推广——7、产品售出——8、订单、发货单打印——9、仓库配货、发货——10、售后问题解决——11、交易完成。客服操作流程一宗

淘宝售后服务流程

淘宝售后客服工作流程标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII售后流程表1:客户联系客户联系时我们需要问清楚原因，这些客户通常分为三种。第一种查询快递。我们发货后客户暂时没有收到包裹需要我

• 问题总结：汇总-反馈-调整-汇总-反馈-调整四、处理完毕• 处理完毕后及时给客户留言：• 亲，您的换货已处理完毕。换的产品已经从 新发出单号：XXXXX ，XX快递，派送期间

售后处理流程1.道歉&安慰2.核实问题3.分析问题质量问题无质量问题解决方案一（优惠券&现金）结束语(感谢&有问题随时联系）解决方案二(拍新品，发新品或购买产品)解决方案三（不退货&退货返现）1.道歉安慰&拍照亲，很抱歉因为产品的问题给您添

淘宝售前售后流程图

售后流程图未收到联系快递回复顾客回访顾客全额退款丢件核实信息注意登记补发告知单号跟踪物流回访顾客查件拦件{因错发重发或者换快递} 联系快递退回跟踪信息收到拆包退回仓库疑难件快递反应派送未成功联系顾客回复快递回访顾客E邮宝全国查询电话1118

淘宝售后客服每日工作流程The manuscript was revised on the evening of 2021淘宝售后客服每日工作流程（每日必做）：1、上班后第一时间检查后台是否有投诉2、处理退款（每天实时跟进），并查看是否有小

4.折价• 4.折价 • 产品有质量问题。但是影响不大。客户也不愿意耽误时间换货。我们可以给客户点补偿。 但是补偿通常不能超过邮费。要是实在不行 的话可以请示下主管。主管同意得话可

一、查件催件1、查询快递我们发货后客户暂时没有收到货，需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么需要帮助的吗？通常这时客户就没有什么需要帮助的了1.1 忘点发货的第一时间将单号上传网页1

一、查件催件1、查询快递我们发货后客户暂时没有收到衣服需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么需要帮助的吗？通常这时客户就没有什么需要帮助的了1.1 忘点发货的第一时间将单号上传网页1

一、查件催件1、查询快递我们发货后客户暂时没有收到衣服需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么需要帮助的吗？通常这时客户就没有什么需要帮助的了1.1 忘点发货的第一时间将单号上传网页1

售后流程图缺货需联系顾客查件忘点发货需联系打单部上传物流全额退款系统或人为漏单补发告知单号跟踪物流回访顾客未发货更换尺码可以备注的情况下不退款，降低退款率退款不想买了问清原因尽力挽留实在不行办理退款其他根据顾客要求酌情处理未收到联系快递回复

售后流程表1:客户联系客户联系时我们需要问清楚原因，这些客户通常分为三种。第一种查询快递。我们发货后客户暂时没有收到包裹需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么需要帮助的吗？通常这时客

售后处理操作规范一、售后处理全流程根据长期售后处理的经验，我们认为可以将一个完整的售后处理过程分为四个阶段。1.第一阶段：无法直接判断问题的客诉。买家首次与客服接触，由于个人情绪等原因可能无法清楚的表达产品出现的问题，客服人员在这个阶段需要

主动退货了解情况 确定退款金额发回货物验收货物退款折价（折价成本不高于 换货成本）折价申报申报审核退款售后查件咨询售后问题质量问题情况了解 举证判断快递责任买家提供图片查证情况 协

售后流程表1:客户联系客户联系时我们需要问清楚原因，这些客户通常分为三种。第一种查询快递。我们发货后客户暂时没有收到包裹需要我们帮忙查询快递的。我们通常是先让客户稍等下。帮客户查询出结果后发给他们，然后问客户还有什么需要帮助的吗？通常这时客