医院文明服务用语与服务禁语（日常文明用语） 您好 请坐 谢谢 再见 对不起 麻烦您 别客气 没关系 不用谢 请原谅 （接待文明用语） 您好，请问您要办理住院手续吗？ 请稍等，马上就办！ 请把收据单保存好，以备办出院手续时核对。 请问，您需要

医院文明用语 2 病房哪来这么多人，快出去. 不要吵，这是医院，不是菜市场. 同志，您好！ 请问找哪一位？ 有什么事，我可以帮您吗？ 请您到这边来！医院文明用语 3 不客气，这是我们应该做的. 请稍等一下，我马上就来.

医院医务人员文明礼仪服务规范 一、服务仪表 1.严格按照医院规定穿着指定工作服，不能穿破损的工作服上岗，不能身着工作服走出医院。 2、衣帽整洁，衣扣齐全，不敞胸露怀， 3.必须佩戴工牌上岗，并注意保持工牌的完好无损，便于就医者监督检查。 4

医院文明用语 门诊窗口用语 1、您好，请问您需要帮助吗？ 2、请您慢走。 3、我送你去。 4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。 5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。 6、您的费用共**元，收您**元，请收好。 7、请

医院常用文明服务用语规范 为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规范，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规范服务行为，提高医疗服务

综合服务部岗位文明用语 一、常用文明规范用语 （一）见面语： “您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等 （二）感谢语 “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“

27、请您在候诊区等候，按顺序检查，到时我会通知您。28、请您到**号检查室做检查29、现在需要您采取**体位，请您配合一下。30、现在需要给你做**检查，可能会有些难受，请您忍耐一下。很好，您配合得好极了。31、您的检查做完了，请您稍等一

医院服务文明用语 一、基本十字服务用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语： 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6

医院服务文明用语 一、基本十字服务用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语： 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6

医院文明用语 为规范窗口规范化服务，现发《医院文明用语》，供参考，请认真执行。 一、基本文明用语 1、您好！ 2、请！ 3、请进。 4、请坐。 5、请稍候。 6、对不起。 7、不客气。 8、谢谢！ 9、请合作一下。 10、谢谢合作。 11、

一、基本十字服务用语： 请、您好、谢谢、对不起、再见 二、文明服务规范用语： 1、您好，请问你需要什么帮助？ 2、对不起，请您再说一遍好吗？ 3、对不起，您有零钱吗？ 4、对不起，请您稍等。 5、请您把病历卡一起给我。 6、请问您需要查询什

医院服务文明用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请您把病历卡一起给我。6、请问您需要查询什

佛山名仕医院窗口科室文明用语及服务忌语挂号收费处文明用语及服务忌语一、文明用语1、“同志，请问您挂哪一科？”“请交x元x角”。2、对初诊病人讲“请您把姓名、住址、电话填一下”。3、“对不起，今天没有xx的专家门诊，请xx来看（或请挂普通号行

医院常用文明服务用语规为提高我院全体职工的职业素养，牢固树立“以人为本”服务理念，确立医护人员及行政后勤人员优质服务文明用语与行为规，切实践行“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动精神，进一步改善服务态度，规服务行为，提高医疗服务质量，更

佛山名仕医院窗口科室文明用语及服务忌语挂号收费处文明用语及服务忌语一、文明用语1、“同志，请问您挂哪一科？”“请交x元x角”。2、对初诊病人讲“请您把姓名、住址、电话填一下”。3、“对不起，今天没有xx的专家门诊，请xx来看（或请挂普通号行

医院司梯服务文明用语规范（一）司梯员在服务过程当中，文明用语内容（应符合，但不限于）（1）电梯在一楼时应说："您好，请进，请问到几楼?楼层高的请往里面走。"（2）关门后应说："大家好!××物业/××医院为您服务，现在为您核对楼层。"（3）到

XXX医院医务人员规范用语一、总体性要求全院工作人员在工作岗位与人沟通交流时，应做到态度和蔼，吐字清晰，语言文明，语速适中，语调平和，尽量使用普通话与人交流。具体需做到以下几点：1、倡导医护人员为病人多说一句话的理念，体现为病人多说一句话的

XX医院文明服务规 一、文明用语 1、您好！ 2、请！ 3、请进。 4、请坐。 5、请稍候。 6、对不起。 7、不客气。 8、！ 9、请合作一下。10、合作。11、您需要帮助吗？12、祝您早日康复。13、您走好。14、请多提宝贵意见。15、

海门市第X人民医院护理服务常用的文明礼貌用语和禁语一、文明礼貌用语：1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事？请

前言确立医务人员文明服务规范，提升服务品质，树立良好社会形象，是医院基本任务之一。为方便全院职工掌握规范、执行规范，更好地服务病友，现将各工作岗位文明服务规范汇编成册。希广大职工认真学习，熟记在心，并落实在平时工作中。李集中心卫生院2010