培训内容一、服务的含义及作用二、服务的基本要求：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、顾客咨询第一章服务的含义和作用一、服务的重要性1、行业特点零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。2、顾客需求顾客是我们的衣食父母。好

超市服务礼仪培训ppt课件

关于超市服务礼仪篇一：超市服务礼仪《超市服务礼仪》大纲培训受众:基层人员及管理干部课程收益:1.通过培训使员工了解服务礼仪的重要性；2.通过培训使员工能更好的塑造自己的职业形象；3.通过培训使员工提高自身的职业化素养，从而提升企业形象；4.

超市是服务型行业，唯有不断提高服务质量才是超市生存的基础。为所有顾客提供高水平、个性化的服务是超市发展的方向，也是在行业的激烈竞争中呈现水平高低的重要体现。如何提升服务质量我个人认为可以从以下几点入手。一切服务从细节出发，突出细节服务任何一

超市员工服务礼仪培训大纲(2)超市员工服务礼仪培训大纲(2)超市员工服务礼仪培训课程设计课程要义：通过《服务礼仪》课程的培训使新员工更加了解超市服务礼仪的基本知识，提高服务礼仪水平、使员工的举止、仪容、仪表、用语、热情周到的态度、敏锐的观察

时不许戴金戒指、耳环、项链和其它有碍卫生的 饰品。11服务的基本要求 主动待客、热情服务--超出顾客期望的方法之一就是主动待客； --接待语言要规范，并做到平等待客, 做到“一次一

1、什么是超市员工服务礼仪？ 2、为什么要学习超市员工服务礼仪？ 3、如何提升超市员工服务礼仪？32020/6/24金客隆超市员工服务礼仪 ……………………… 介绍超市员工服务礼仪

斜站 走时弯腰驼背 手插在口袋里火眼金睛——你发现错在哪吗？在卖场奔跑从人中间穿过 与顾客交谈时左顾右盼火眼金睛——你发现错在哪吗？一只手指指引与顾客交谈时左顾右盼火眼金睛——你发

《超市服务礼仪》大纲培训受众:基层人员及管理干部课程收益:1.通过培训使员工了解服务礼仪的重要性；2.通过培训使员工能更好的塑造自己的职业形象；3.通过培训使员工提高自身的职业化素养，从而提升企业形象；4.通过培训使员工进一步将企业文化精神

❖ 女士丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋 尽量避免鞋跟过高或过细。272020/5/15女士面容1）化妆的浓淡要考虑时间和场合的问 题，白天，一般女士略施粉黛即可，正 式场合不

2015-5-29注意不要犯以下错误1、在客人面前慌忙翻找名片。 2、在后裤兜掏名片 3、递名片时不说姓名。 4、把客人名片放在手里摆弄玩。602015-5-29引路手势：五指并拢

超市服务礼仪培训超市服务礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团钱明珠老师的主要课程之一，该课程主要面向超市全体服务人员。超市服务礼仪培训的主要内容有超市服务人员职业形象的塑造、接待礼仪觃范、拨打不接听电话礼仪、沟通技巧的提升、处理顾客不满的技巧

2、、橱窗陈列知识 3、、商品陈列的方法 第四讲：营业员服务语言培训 1、营业员服务的基本用语 2、营业员接近顾客的语言 3 、营业员接待顾客的服务 4、营业员体态语的运用 5、营

服务礼仪-----接待顾客的重要性北京华联为回报和感谢顾客一直都奉行 热情友好的服务精神。这里所说的热情友 好的服务就是指当顾客一走进我们店里的 时候，我们的服务态度就要给顾客留下

பைடு நூலகம்

4．鞋袜如果追求服务的精致化，那么服务人员的鞋袜和整体服饰的搭配是不能 忽略的细节。越是细微之处越能体现追求卓越的品质。因此，期望提供高品质时尚服务的企业，尤其要重视这些细节问题。

零售服务零售服务是零售企业为顾客提供的、与 其基本商品相连的、旨在增加顾客购物Hale Waihona Puke Baidu值并从中获 益的一系列无形的活动。2、服务的特性(1)无

2、我很高 兴，我很喜 欢你。23如何防止微笑被别人偷走？ 1、良好的 心态 2、感恩 3、自我激励让我们看着镜子练习一次微笑，并送给 您的同桌一个微笑。在服务岗位，微LO笑G能O

衣着 Occasion——场合原则衣服要与场合协调 Role——角色原则衣着要符合自己所扮演的角 色4.超市着装的基本要求上岗前按规定换好工装并戴好工 号牌，工号牌必须佩带在左上胸

其次要以提高本人自尊为基础。 再次，学习礼仪要重在实践。有句俗 语说的好“光说不练嘴把式”，礼仪 不能光在嘴上，必须要落实到实际的 工作交往当中。五、服务礼仪（1）仪表礼仪仪表