东财《客户关系管理系统》在线作业一
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一、单选题(共10道试题,共40分。)V1.企业与顾客之间的关系可分为一次递进的三次关系,即____a_A. 财务层次、关系层次和结构层次B. 关系层次、财务层次和结构层次C. 财务层次、结构层次和关系层次D. 结构层次、关系层次和财务层次

2020-07-31
客户关系管理系统的分析与设计
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第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要内容学习目标:1.认识CRM的系统结构。2.了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。3.理解CRM系统的几个子系统的概念,并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和

2024-02-07
客户关系管理系统的发展与研究(一)
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客户关系管理系统的发展与研究(一)摘要:客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析的处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业

2021-01-08
CRM客户关系管理-系统介绍
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2024-02-07
某公司客户关系管理系统的整合(doc 14页)
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某公司客户关系管理系统的整合(doc 14页)“411”开启隆力奇山东客户管理系统的整合序言:面对中国产品同质化严重的市场格局,面对进入“买方时代”中的激烈竞争环境,以产品为导向的4p营销策略也逐步升级为以客户为中心的4C营销理念,以客户为

2024-02-07
浅析客户关系管理系统(CRM)
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浅析客户关系管理系统(CRM)一、CRM理论概述在信息经济时代,对企业来说谁对市场反应速度快,谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面临一个问题:怎样才能保住自

2024-02-07
客户关系管理系统(CRM)管理办法--最终版
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客户关系管理系统(CRM)管理办法--最终版客户关系管理系统(CRM)管理办法2014年8月份制定版本控制对客户关系管理系统(CRM)管理办法的每次重大修改需要进行版本记录和控制。在发布客户关系管理系统(CRM)管理办法之前,需要在制度中标

2024-02-07
某银行客户关系管理系统的分析与设计
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某银行客户关系管理系统的分析与设计近年来,随着中国现代经济发展和改革开放进程的深入发展,金融领域的私人业务规模不断增加,如何进行商业银行的客户管理和服务成为新时期银行管理的重要研究课题,尤其是对客户关系发展系统的研究与建构的重要性凸现出来。

2024-02-07
CRM(客户关系管理)系统
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CRM(客户关系管理)系统解决方案深圳市鹏为软件有限公司二零一四年五月文档控制更新记录审核记录发布记录目录鹏为CRM——客户关系管理系统...................................................

2024-02-07
客户关系管理系统的分类
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第三章 客户关系管理系统的分类客户关系管理的产生和发展经历了一个漫长的过程,其类型多种多样,产品的性能也逐渐趋于成熟。客户关系管理的分类方法多种多样,我们这里采用按照客户关系管理的功能特点进行分类的办法,对其进行分类说明。按照目前市场上流行

2024-02-07
客户关系管理试题及答案
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客户关系管理试题(简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页)二、选择题(每题1分,共10分)3、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是。BA、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠

2024-02-07
客户关系管理系统的分析与设计
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第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要内容学习目标:1.认识CRM的系统结构。2.了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。3.理解CRM系统的几个子系统的概念,并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和

2024-02-07
客户关系管理系统数据库设计
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客户数量Char(20)计划利润Char(20)计划时间Datetime实施情况Char(2)主键 Not null Not null Not null Not null Defa

2024-02-07
客户关系管理系统数据库设计定稿版
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客户关系管理系统数据库设计HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】系统名称:客户关系管理系统一、系统需求分析:客户管理系统是为了方便管理客户基本信息,完成公司决策的重要手

2020-07-06
某公司客户关系管理系统解决方案(一)
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XX公司客户关系管理系统(CRM)解决方案一、CRM理论概述1.问题的提出在信息经济时代,对企业来说谁对市场反应速度快,谁将在激烈的市场竞争中占据有利的地位。竞争的结果最终将促使企业价值从市场竞争输家转移到市场竞争的赢家。这就使我们的企业面

2024-02-07
某保险公司的客户关系(CRM)管理系统
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某保险公司的客户关系(CRM)管理系统1.CRM简介以及在保险业中的应用20世纪70年代的美国,有一个很著名的故事,故事的主角是一位年轻妇女,她在一家著名的超市询问营业员在哪里可以买得到针线,营业员对此很不屑,并且在态度上表现出来了,年轻妇

2024-02-07
客户关系管理系统的分析与设计
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第七章客户关系管理系统的分析与设计本章主要内容学习目标:1.认识CRM的系统结构。2.了解客户销售管理子系统、客户市场管理子系统、客户支持和服务子系统的基本功能。3.理解CRM系统的几个子系统的概念,并掌握其业务功能和流程分析、设计的思想和

2024-02-07
客户关系管理系统介绍(doc 17页)
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客户关系管理系统介绍(doc 17页)Company Information版本历史版本/状态作者参与者起止日期备注目录0. 文档介绍0.1 文档目的为明确软件需求,统一各位成员的数据操作接口,特编写这个数据库详细设计说明书,本文档供本组开

2024-02-07
联系人客户关系管理系统
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数据库课程设计课程名称:联系人客户关系管理系统姓名:某XX 学号:******* 专业:计算机科学与技术批次:20XX年春层学习中心:昌平直属学习中心20XX年月日第一章客户管理系统分析1.1 系统的设计目标系统使用简洁的框架结构,可以进行

2024-02-07
某公司客户关系管理系统解决方案.doc
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某公司客户关系管理系统解决方案(三)1一般来说,在实施面向日常运作的CRM系统一到两年之后,再考虑实施面向分析决策的CRM系统。我们推荐的产品是Brio.,以下便是第1页的正文:三、Pivotal Relationship 的体系结构1 P

2024-02-07