1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2
营销和推销的区别与联系 什么是营销？ 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品
购买便利Convenience沟通Communication思维方式：思路决定出路！你我世界上最艰难的两件事 一是把你口袋里的钞票放到我口袋里来 二是把我脑袋里的想法放到你脑袋里去世界上最容易的两件事 一是把我口袋里的钞票放到你口袋里去 二
市场营销(Marketing)与推销(Sales Promotion)的概念 很多人对市场营销都有误解,认为营销就就是销售,就就是推销。其实市场营销就是贯穿产品售前、售中与售后的一系列市场行为,从新产品开发前的市场调研,到新产品的推出与宣传
培训背景： 有经验的销售人员都有自己的“三板斧”，和自己的销售方法，更多的销售人员对销售的体会是：销售本身不难，道理都懂，也没有什么特别；但面对决策人销售时，怎样让他接受我，接受产品和政策，就需要技巧了。 本课程强调细节：销售活动贯彻在与客
3. Meet all your commitments 重承诺； 依约定时间抵达，依承诺回复，提供正确的报价中国市场环境的五大特点大：地域辽阔；前景巨大；赚钱的天堂； 变：发展快；变化快；政策多变；法规不健全 乱：市场秩序混乱；假冒侵权严
第一章市场营销：管理赢利性客户关系1.1 什么是营销 1.1.1 营销的定义 营销是公司创造价值（产品），建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值（利润）的过程。目标：通过卓越的价值吸引新的顾客，以及通过传递满意度保持和发展现有顾客。 1.1
湖北省高等教育自学考试本科毕业 生论文 评审意见表 论文题目：论市场营销与客户关系管理 姓名：董倩倩 专业：市场营销 准考证号： 工作单位： 填表日期： 2012 年 9 月 10 日 湖北省高等教育自学考试委员会办公室制 目录 一.概念
点面营销以点带面，以面盖点近似的客户：同行、同区域、关联客户二客户三客户一样板客户客户四客户……增量客户口碑营销：销售的斗存量客户树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1620.10.16Friday, October 16,
6销售与营销对比之差异清单销售要他买 为自己考虑（我想卖什么）挣小钱 跟在客户需求后面被动满足需求 事倍功半蚂蚁搬家积累 技巧 细节 能力买卖，生意 锦上添花50%关注客户 不如客户专业营销要他买 替他人着想（他想要什么）赚大钱 走在客户需
客户关系管理在市场营销中的作用 随着经济全球化和网络时代的到来，产品同质化成为日益困扰企业经营者的大问题。许多企业开始重视与产品的直接物质承担者——客户的关系管理，建立与客户之间长期的良好关系也成为企业在发展的大浪潮中奋勇前进的风向标，客户
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•防范风险：八先八后尽职调查，八项经验 ：先看法人代表后看法人 （由人看事）先看产（行）业后看企业 （由外看内）先看经营风险后看综合效益（由负看正）先看企业出身后看企业未来（由前看后）先看企业地图（产权关系图）后看企业财务（由繁看 简）先看
客户营销组建市场方案客户关系管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对公司的生存和发展有重要战略意义的客户。房地产企业实现客户关系管理的最终目标是：挖掘潜在客户价值、提高服务质量、提高利润、降低成本，扩大市场份额。.客户关系管理是一种销售的方
北大光华市场营销课堂笔记第五讲 客户关系管理第一节本讲主要内容：1、 客户关系管理的意义。2、 客户关系管理的基本策略与方法。最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的客户关系管理的
湖北省高等教育自学考试本科毕业生论文评审意见表论文题目：论市场营销与客户关系管理姓名：董倩倩专业：市场营销准考证号：工作单位：填表日期： 2012年 9 月10 日湖北省高等教育自学考试委员会办公室制目录一.概念 (5)1.2什么是客户关系
中国式创新Google Yahoo Facebook/MSN /Skype Ebay Paypal APPLE80%的销量出自20%的客户如何发掘20%的客户方法：投入/产出模型产
CRM三大支柱：销售市场营销和客户服务 我们都在关注CRM--客户关系管理。全世界范围内的公司都正在宣布坚持"以客户为中心"的理念。全球的CRM出现了快速增长的势头。其实道理很简单，没有客户，产品销不出去，收入也只能是空中楼阁。好像一夜之间
