农行网银常见问题集锦[复制链接]网银问题1、客户的卡在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银查询余额和明细，报“非受理卡”原因：客户的卡号登记有误。解决办法：请客户到注册网点将卡号登记准确。2、客户的账户在银行的其它渠道（柜面、电话银行、ATM等）都能够正常使用，但是成为网银注册客户后利用网银仅能查询余额，查

建行家居银行产品指南一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、富阳

网银常见问题与解答----2010年3月版网银风险高管理需合规1、客户端问题与解答Q1-1：客户端账务类交易确认后无反应A：登陆客户端后，IE地址栏下方出现提示“为保护您的安全，您的网页浏览器已经阻止此站点在您的计算机上安装ActiveX控件，请单击此处察看选项”，点击该提示后选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”。如果安装失败，请根据Q1-2的方法修改

一、密码使用1、账户密码、登录密码、交易密码和动态口令有什么区别？a、账户密码：即账户取款密码。在您开通网上银行服务和追加新账户时使用，用以验证该账户是否是您本人的。当您的非签约账户办理缴费支付、网上支付等业务时也会使用。b、网银登录密码：登录网上银行时使用，需要您自己设定，一般为6至10位，您可以通过“修改密码”功能在网上银行修改。c、网银交易密码：在签约

一、企业网银登录类常见问题1、登录时输完密码就提示“用户会话已超时”或者直接退出。问题原因：①客户端公网地址不固定；②局域网网络超时设置过短。解决办法：联系您的局域网网络管理人员处理。（出处：生产验证）2、在笔记本电脑上使用U盾时提示：连接了多个USBKEY/智能卡。是什么意思回答：此问题是由于笔记本电脑连接了摄像头等外接设备或开启了笔记本蓝牙功能导致，建议

个人网上银行常见问题解答一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依靠数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依靠数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、

个人网银专业版常见问题解答开通（签约/注册）登录证书（USBKEY/数字证书）使用安全其他开通（注册/签约）1、如何做才可以享受山东省农村信用社网上银行服务？凡是在山东省农村信用社开立了凭密码支取的借记卡的客户，均可在山东省农村信用社网上银行页面自助注册成个人大众版客户或到山东省农村信用社开办个人网银的营业机构柜台签约成为个人专业版客户。2、注册中提示“未安

企业网上银行常见问题1、为什么插上丰收宝，电脑无法识别？答：没有安装与丰收宝相匹配的驱动软件，具体如何安装请参照“丰收宝驱动软件下载与安装”。2、为什么无法打开企业网上银行登录页面？答：没有插上丰收宝，企业网上银行在使用过程中需要一直插上丰收宝，也有可能丰收宝中的证书已过期。3、为什么有些交易我不能查询到？答：只有管理员才能看到所有操作员提交的交易，普通操作

网银常见问题汇总1. 工行推广版(icbcpb)问题（1）工行推广版外币帐户余额和对帐单下载时候报错：账号币种不符第一笔币种不符或非法，请使用正确工行币种！解决方案：首先将代码nchome502\resources\ebank\system下的currencymapping.xml 文件复制到工行推广版icbcpb文件夹下，然后编辑修改此文件，增加一行外币转

丰收 e 网个人网上银行常见问题个人网银各版本申请、登录问题1、问：网上银行大众版和专业版的区别？答：大众版和专业版的主要区别大众版不能做转账类交易，专业版可以做转账类交易，专业版可以享受更多的网银服务。2、问：如何申请个人网上银行大众版？答：浙江省农村信用社（合作银行）储蓄卡（小额农贷卡除外）、折、存单、贷记卡持有人，只需拨打24 小时客服热线96596

（金融保险）个人网上银行常见问题解答建行家居银行产品指南一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行与杭州华数数字电视公司和华夏视联控股有限公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备开通

企业网银公积金常见问题一、新B2B客户已开通网上公积金功能，应如何分配操作员权限？答：1：为客户确认是否已按以下流程增加操作员权限①增加操作员的操作权限：先由主管→管理设置→操作员管理→修改基本资料→增加操作员的公积金操作权限（制单复核均需增加）②增加操作员的账户交易权限：操作员管理→操作权限维护→增加账户权限→勾选账号和公积金功能（制单复核均需增加）③增加

网上纳税业务系统常见问题解答一、你必须知道1. 如何确认证书已经正确安装●确认个人证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet选项--内容--证书，如果在“个人”栏中存在登陆用的个人证书（一般情况下该证书名称为纳税人识别号），表示为安装成功，否则为不成功。如下图：●确认根证书安装成功：打开IE浏览器，选择菜单--工具--Internet

（金融保险）个人网上银行常见问题解答建行家居银行产品指南一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行浙江分行和杭州华数数字电视X公司和华夏视联控股有限X公司（简称华数）合作，在杭州城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有杭州城区具备

企业网银使用常见问题1、问：我在安装网银助手成功，插入Ukey后，系统显示已插入成功，但是无法回显客户账号信息，这是什么原因？答：(1)您使用的浏览器的兼容性可能存在问题，请更换浏览器，建议使用IE浏览器。(2)可能是您网页缓存了过多信息，而您没有清理，导致账号信息读取失败。请打开IE浏览器，按住Ctrl + Shift +Delete键，然后会弹出一个对话

网上银行客户端常见问题个人网银客户初次登录我行网银系统注意事项1、个人网银客户初次使用我行网银系统，只需要下载并安装e网泰山USBKEY工具包和密码安全控件两个软件。2、登录我行网站首页，个人网银客户点击“登录”按钮，进入个人网上银行登录界面，此时登录密码输入框是半掩的，无法输入密码，您只需将鼠标移到密码输入框，根据提示安装密码安全控件即可。如果密码安全控件

企业网上银行优化常见问题解答目录一、中央公务卡71. 哪些人员能够查询中央公务卡的信息？72. 如何才能通过网上银行进行中央公务卡的查询和报销呢？73. 公务卡的网上银行签约流程是如何样的？74. 网上银行公务卡的报销流程是如何样的？75. 如何实现网上银行授权支付查询？7二、社保基金 76. 我如何能开通网上银行的社保基金查询功能？77. 我们是县级社保局

建行家居银行产品指南一、家居银行的定义家居银行服务是指中国建设银行依托数字电视运营商的双向数字网，在电视终端上为客户提供金融服务。建行分行与华数数字电视公司和华夏视联控股（简称华数）合作，在城区的华数数字电视门户上推出建行家居银行服务。由于家居银行是依托数字电视网络双向传输功能，目前只有城区具备开通家居银行服务的条件，萧山、桐庐、富阳、临安、余杭、建德和淳安

网上银行常见问题及解答个人网上银行用户1、点击“登录”按钮后，未出现登录页面。2、在登录页面输入登录要素（客户号、密码等），点击“登录”后，页面弹出对话框“登录已失效，请重新登录”，同时页面提示“用户新登录，或联接已失效”。3、如何备份（导出）我的数字证书？4、如何导入我的数字证书？5、我的电脑操作系统是Windows2000、WindowsXP，在安装US

网银常见问题汇总（一）1.问：网银外网登陆网址明明是https://，但U-key上面和U-key的用户使用手册上面为什么是 ?答：是我们广西农信以后正式使用的门户网站域名，门户网站目前正在建设过程中，https://是网上银行的域名，也就是说网上银行只是链接在这个门户网站下的一个二级链接。由于U-key使用的时间较长，我们决定在上面印制今后长期使用的正式网