医院文明服务用语与服务禁语（日常文明用语）您好请坐谢谢再见对不起麻烦您别客气没关系不用谢请原谅（接待文明用语）您好，请问您要办理住院手续吗？请稍等，马上就办！请把收据单保存好，以备办出院手续时核对。请问，您需要什么帮助？请走好。您找谁，我帮

护理服务常用的文明礼貌用语和禁语一、文明礼貌用语：1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事请问您找谁对不起，他不

机关工作人员文明服务规范用语和禁忌语一、文明行为准则1.精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。2.衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。3.男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当，符合职业特点

服务用语及服务禁语

我国窗口行业文明用语与服务禁语一、文明礼貌基本用语1.同志9.谢谢18.请原谅2.先生10.请稍等 19.打扰了3.小姐11.请多关照 20.别客气4.(老)大爷12.请指教 21.没关系5.(老)大娘13.请多提意见 22.这是应该做的6

银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语银行服务语言规范：文明礼貌用语与服务禁语一、银行员工在工作和公共场合中的文明用语1、请！2、您好！3、欢迎（您）光临！4、请稍等！5、对不起！6、请提意见！7、谢谢！8、欢迎再来！9、再见！10、见面

银行业服务文明用语和禁语银行文明用语1.请把凭证(条)××项填好。2.请用钢笔填写。3.您的凭证(条)填写有误，请再填写一下好吗?4.请出示您的身份证，谢谢。5.请签名。6.请您拿好对号牌。7.请对号。8.请把对号牌交回。9.请您把款清点一

银行业服务文明用语和禁语银行业服务文明用语和禁语“十八字”服务规范:站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。6、您的费用共**元，收您**元，请收好。7、请您把处方或交款单

400常用礼貌用语及服务禁语一、业务问题应答1、长时间无人接，用户反映总是占线，不容易接入:A、对不起，我们现在用户咨询较多，让您久等了，请您谅解，请问有什么需要帮助的吗,B、我们为用户提供24小时接入服务。进行业务咨询的用户较多，有时候会

• 2. 晨间护理时的规范用语：您好！昨晚休息 的好吗？感觉怎样？早餐吃了吗？我们要做 晨间护理给您带来不便，请配合下好吗？请 盖好早餐。 • 3.测量生命体征时的规范用语：您好！

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护理服务常用的文明礼貌用语和禁语一、文明礼貌用语：1. 常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、你早、您好。2. 电话礼仪用语：（接电话不许说喂！）您好！××医院××科，请问您有什么事？请问您找谁？对不起，

银行业服务文明用语和禁语“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从优。服务用语１、

医院服务禁语不规范服务用语及文明用语(一)服务禁语：1、不知道，问别人去。2、刚才不是跟你说了，怎么又问？3、怎么这么烦啊!4、谁叫你病历卡不拿出来。5、没零钱，自己去换。6、为什么不提前准备好。7、没带钱怎么看病？ 8、上面写着，不会自己

文明用语和服务禁语构成文明服务用语的基本词汇是：请、您好、对不起、谢谢、再见。使用文明服务用语，就是在为客户服务的过程中，将上述“十个字”灵活加以运用。一般来说，只要需要客户配合时，都要在语言前面加个“请”字，如“请把单据收好”；不管什么原

银行员工服务文明用语和禁语（应用性极强）“十八字”服务规范：站相迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、热情送。“三心、五不”即热心、耐心、细心，不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍、不叼难，克服推诿拖拉、吃、拿、卡、要，做到办事手续从简，服务质量从

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5 、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂** 科。6 、您的费用共** 元，收您** 元，请收好。7、请您把处

：以上服务用语和服务禁语为使用普通话的参考标

医院文明用语门诊窗口用语1、您好，请问您需要帮助吗？2、请您慢走。3、我送你去。4、对不起，请稍等，我马上给您问一下或找一下。5、请问您看什么科，您哪里不舒服？建议您挂**科。6、您的费用共**元，收您**元，请收好。7、请您把处方或交款单