目录 顺丰简介 (1) 一、客户服务要素的确定 (2) 1、1交易前要素 (2) 1、2交易中要素 (2) 1、3交易后要素 (3) 二、收集有关客户服务的信息 (4) 2、1 客户服务流程分析 (4) 2、2客户需求分析 (6) 2、3定
顺丰快递客户服务战略分析物流与供应链管理课程作业 顺丰简介 SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物
The End（ 3 ）随着信息网络的发展，许多快递兴起，对此人们的选择 增多，一些民营快递企业价格明显要比顺丰低的多。与其他快 递公司相比，顺丰快递有着明显的价格劣势。也存在网点覆盖 率、寄取货物不方便等问题。（4）针对顺丰快递的安全性的
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顺丰速运客户开发 顺丰简介 顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）由王卫于1993年成立，总部设在香港，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括
目录 一、相关理论概述........................................................ - 1 - (一)快递的概念......................................
顺丰快递客户服务战略 研究分析报告 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998 顺丰快递客户服务战略分析报告 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 目录 顺丰简介 1993年
顺丰速运客服实习报告 顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰)于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。 自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内(包括港、澳、台地区)建
顺丰速运快递公司战略分析 简介 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息
顺丰快递客户服务战略分析 第三小组物流与供应链管理作业 学院：商学院 专业：电子商务 组员：陈阳 20132854 高尚坤 20132857 刘晓迪 20132867 刘燕燕 20132868 汪晶晶 20132878 吴雪梅 201328
顺丰简介 SF 速运(集团)有限公司成立于1993 年3 月，是一家主要经营国际、国内速 递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录顺丰简介 (3)一、客户服务要素的确定 (3)1、1交易前要素 (3)1、2交易中要素 (4)1、3交易后要素 (5)二、收集有关客户服务的信息 (7)2、1 客户服务流程分析 (7)2、2客户需求
目录顺丰简介 (1)一、客户服务要素的确定 (2)1、1交易前要素 (2)1、2交易中要素 (3)1、3交易后要素 (3)二、收集有关客户服务的信息 (4)2、1 客户服务流程分析 (4)2、2客户需求分析 (6)2、3定点超越分析 (6)
顺丰快递客户服务战略分析第三小组物流与供应链管理作业学院：商学院专业：电子商务组员：*** 20132854高尚坤 20132857刘晓迪 20132867刘燕燕 20132868汪晶晶 20132878吴雪梅 20132883易碧云 20
顺丰快递客户服务战略分析物流与供应链管理课程作业顺丰简介SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配
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顺丰快递服务质量评价调查您好！我们是南京农业大学的大三学生，目前正在做一项关于顺丰快递服务质量评价的调查。感谢您抽出宝贵的时间，参与我们的调查。我们保证，所有问卷信息都只用于学术研究，不会给您带来任何影响。感谢您的参与，谢谢！1、您的年龄？
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顺丰速运提高客户服务水平的对策研究摘要：随着网络购物的盛行，快递行业也随之不断发展，取得了很大的改变和突出的成就，但是由于体系还不够成熟也显现出了一定的问题，快递是一个服务于人的行业，因此客户是否满意也决定了企业未来的发展，我们要正视快递行
