快捷快递服务质量管理制度第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也

马上到物流公司质量管理手册班级：2012级工业工程专业（1班）组别：第四小组完成时间：2014 年12月********目录一、质量方针二、质量目标三、质量策划1、产品策划2、管理和作业策划3、编制质量计划四、质量控制1、计划2、布置3、检

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重庆嘉川物流有限公司质量体系文件（编号）质量手册2002年5月8日发布2002年6月1日实施重庆嘉川物流有限公司发布质量手册发布令本质量手册根据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准要求编制而成，它体现了八项质量管理原则，覆盖

服务质量管理制度一：总则1 、为提供优质快递服务，促进市场经济发展，企业应当建立和完善服务质量管理制度，设置用户监督信箱、公布监督电话号码接受社会和用户对企业服务质量的监督和投诉，对用户的举报和投诉及时予以答复和处理，据此，制定本管理制度。

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某物流公司质量记录手册1目的对记录进行有效的操纵和治理，以保证提供的服务符合规定的要求和质量治理体系有效运行的客观证据，为验证和制定纠正措施和预防措施提供依据。2适用范围本程序对记录的填写、传递、保管、归档、借阅、保存期限和销毁等做出了具体

物流公司2015版质量环境安全管理手册物流公司2015版质量环境安全管理手册目录1. 前言1.1颁布令1.2公司简介1.32. 规范性引用文件3. 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质

物流公司质量管理手册马上到物流公司质量管理手册班级：级工业工程专业（1班）组别：第四小组完成时间：年12月指导教师：方永美目录一、质量方针二、质量目标三、质量策划1、产品策划2、管理和作业策划3、编制质量计划四、质量控制1、计划2、布置3、

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声明作为夏晖物流中国区营运副总裁，我强烈地关注我们公司在保障服务质量方面所做的努力，并且将带领我们的各级管理人员：各分发中心经理，各部门经理和主管，致力于向我们的客户—麦当劳提供高质量的增值服务。众所周知，服务质量是我们的生存之本，高质量的

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四、影响物流服务质量的相关因素分析4.1 影响物流服务的质量因素分析影响质量的因素称之为质量因素。影响质量的五大因素为：人（Man）、（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment），即4M1E：

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物流公司质量体系文件质量手册精编版MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】重庆嘉川物流有限公司质量体系文件（编号）质量手册2002年5月8日发布2002年6月1日实施重

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物流公司安全质量标准化管理制度第一章总则第一条为全面提升公司安全质量标准化管理水平，推行精细化管理，夯实安全生产基础，实现安全生产，根据、中煤集团和中煤龙化公司及实业公司相关政策、要求，特制定本办法。第二条本办法适用物流公司所属各单位。第二

工作；④负责会员的治理和服务工作；⑤及时做好信息的处理及反馈工作，为客户提供优质服务；⑥负责运算机系统的操作培训工作；⑦负责有关运算机信息数据的统计、分析和反馈工作；⑧确保质量治理体系在本部门的有效运行；⑨完成领导交办的其他工作。●治理者代

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