对客服务接待礼仪培训

第二章 前台形象礼仪“每个人都有一座魅力形象的宝库、等待开发 释放。” ——司马怡然《形象魅力学》第一节仪容仪表规范一、面部礼仪规范 1、 妆容：化精致得体的淡妆，给人感觉精神十足

接待礼仪培训

接待礼仪培训课件PPT实用课件(共73页)

商务接待礼仪实训篇一：接待礼仪实训报告重庆文理学院旅游学院礼仪接待实训之旅游礼仪风采展实训报告（照片）专业：11工商管理旅游管理[职]班级：20XX级学号：20XX20XX102姓名：指导教师：实训性质：集中实训实训时间：20XX年4月22日—20XX年5月9日共18天集中实训报告篇二：商务礼仪实训指导书hun商务礼仪实训指导书实训一：仪态训练[实训课时]2

礼仪实训报告一、实训的目的社会发展需要礼仪规则意识，以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程，商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少

注：A为上级领导；B为主方领导会客厅（沙发室）:与外宾会谈或商务接待；与国 际惯例接轨；突出“以右为尊”注：A为主方；B为客方会大型会议位次：议主席台：居中为上；以左为上；前排的为

对外接待礼仪培训方案比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。一、培训名称对外接待礼仪培训二、培训目标礼仪，是塑造个人形象、企业形象的灵

接待人员比来访人员身份高对等接待 接待人员与来访人员身份大体相当低格接待接待人员比来访人员身份低接待准备礼仪A 掌握基本状况B 确定接待规格C 制定具体计划D 确认抵达时间制定具体

礼仪实训报告一、实训的目的社会发展需要礼仪规则意识,以体现个人的学识、修养和价值观。礼仪能有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力,体现着个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度,是人与人之间表达心意、增进交流、促进了解的有效保障，是人际交往活动中不可缺少的润滑剂和联系纽带。商务礼仪是我们国际经济与贸易专业的必修课程,商务礼仪实训当然也是我们教学过程中必不可少

商务礼仪培训方案二十一世纪的现代社会,不论是企业、政府还是个人,不注重形象就没有发展,甚至没有明天。现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的企业及个人形象，保持强大的文化竞争力,在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,是每位现代人士事业成功的必修课之一。企业的每一位员工都代

------俞敏洪接待 礼仪以主人的身份招待有关人员我们的工作是课程大纲1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 5、常见礼貌用语我们的学习目标待

若着裙装，应用手将裙子稍向前拢一下，不宜将 裙子下摆东撩西扇，也不许当从整理服饰。离坐的 要点服务的仪态The deportment of service先有表示注意先后 起身缓慢

一、办公室接待礼仪1、对内接待（一）高层领导到达办公室时，首先应放下手中工作，站立微笑，向领导问好。若领导示意继续工作，即可坐下继续工作。若领导与之交谈，应先拿好椅子请领导就做，并将茶水奉上。（二）高层领导到达营业区，走到领导面前站立微笑并问好，随同领导参观检查营业区，准确无误的回答领导的问题，若领导未提出问题，切冷场，应主动向领导介绍自己所负责区域最近做出

卓越品质细节相彰——接待人员商务礼仪培训课程实施方案课程时间：第一天早上9:00——12：00 下午14：00——17:00课程重点：接待人员职业化形象的塑造与接待人员必备的形体礼仪规范。培训方式：课程讲授、模拟训练、实际操练。课程内容安排：一、礼仪与商务礼仪概述。1、礼仪概述。1）礼仪与我个人最实用的定义是什么。2）礼仪的运用与分类。二、从“首轮效应”开始

1. 形体与商务礼仪实训是为所有专业学生所设置的一门课程，尤其是在社会 高速发展的今天， 礼仪是必不可缺的。 因为礼仪是人际交往的润滑剂， 是一个人 的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射，正如所说的你的礼仪价值 百万。所以礼仪的培养是很重要的 , 此课程的目的就是要通过学习和训练来改变 学生不符合商务礼仪的行为方式，加深学生对商务礼仪理论知识的认识

礼仪常识培训礼仪的基本原则：一是敬人的原则；二是适度的原则，适度得体，掌握分寸；三是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。一、个人礼仪(一)仪表仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大

自由式——随便坐，不排座。相对式——主人和客人面对面就座，如谈判。1 桌子横放——面门为上客方5312442135主方桌子竖放——以右为尊42主 方135421客 方35并列式——

四： 握手、问候、交换名片；需要注意的 礼仪？谁先伸手？ 问候什么？握手礼仪同性之间的握手应当有力；以示热情友好；反之；如果有 气无力或轻轻的碰一下；就会使对方产生冷淡、疏远的感

实训总结一．实训项目：形体与商务礼仪实训二．实训时间：2012年1月4号2012 年1月13号三．实训地点：经济与管理系实验室及昆明理工大学城市学院明虹楼四．实训指导教师: 李媛媛五．实训目的:1.形体与商务礼仪实训是为所有专业学生所设置的一门课程，尤其是在社会高速发展的今天，礼仪是必不可缺的。因为礼仪是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情