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服务保障 首先感谢广大车主选择了湖北润力专汽，为了让你们满意，以及有效限度的维护你们的利益，我们制定了一套服务保障体系，包括如何为车主在购买，选择配件，线下安装服务，以及全程服务过程中出现任何问题的解决等。 请详细阅读我们的服务保障，如有任
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汽车售后服务核心流程总的来说，我国汽车行业售后服务的流程大致分为两个过程和七个流程。两个过程是指经销商内部过程和与客户接触过程七个流程指：1预约、2准备工作、3接车/制单、4修理/进行工作、5质检/内部交车、6交车/结账、7跟踪。一、预约预
汽车售后服务体系特点何英俊汽车发展历史• 世界第一辆公认汽车诞生 于1886年 • 本茨和戴姆勒普通百姓汽车• 1908年福特公司生产 出T型车 • 1913年福特汽车公司 开发出
七步法服务流程—接待入厂前准备 及时接待 确认入厂目的 登记信息环车检查解释项目制作维修工单聆听客户要求查看入厂履历确认是否 在店等候引导客户到 休息室/离店派工维修七步法服务流程
汽车售后服务部内部管理计划书 一、主要工作: 1、5S现场管理体系的建立和实施 2、各岗位职责的制定（完善）和确认、人员结构调整 3、售后相关流程的制定（完善） 4、薪酬制度的制定 二、5S现场管理体系的实施计划 5S起源于日本，指的是生产
二、为什么要重视售后服务•因为公司要生存,就要销售 •要销售,就要让顾客满意 •甚至在竞争环境中需要取悦主要顾客 •公司有销售利润,才可以养活员工 •员工可以促进或者破坏销售精品课
第一节汽车售后服务概述第二节我国汽车售后服务市场第一节汽车售后服务概述一、汽车售后服务的概念1．服务服务一般是指服务提供者通过提供必要的手段和方法，满足接受对象需求的过程。在这个过程中，服务的提供方通过运用各种必要的手段和方法，使接受服务对
售后服务管理手册 第三版 售后服务审业部售后服务管理手册 前言 汽车的主导产品是海狮牌轻型客车和中华牌轿车。 汽车服务网络已遍布全国，汽车特约服务中心是代理沈阳金杯汽车有限公司设在全国各地执行中华轿车、金杯海狮隹后服务的机构，为更好地适应日
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