开闭店流程及管理规范1.0营业时间早：10:00---晚10:001.1开店1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—

开闭店流程及管理规范1.0营业时间早：10:00---晚10:001.1开店1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施；1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—

商场保安部门制度工作流程及工作手册第一章安全部人员的纪律要求一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不

商场管理工作流程商场管理工作流程8：55组织员工站队早读9：00参加由值班经理组织的早会后，给员工开早会。9：25检查员工班前准备工作.9：3010：20检查专柜卫生和促销活动掌握情况。10：45—11：10检察插班员工到岗情况。14：00

1、“三要三不要”：要礼貌待客，不要让顾客受气；要买卖公平，不要让顾客吃亏；介绍真实，不要让顾客上当；2、“三声两到手”：顾客进店有招呼声，收找钱票有唱收唱付声，顾客离店有道别声；商品送到顾客手，钱票递到顾客手；3、使用服务用语：“您好、是

商场营业员一天工作流程营业员出勤，应在营业前10分钟，提前到达商场打卡上班。员工应保持开朗和平静的工作情绪。到达工作现场的时候，进行相互间愉快的问候，造成一个明快的气氛。步骤一：员工进入商场后，应更换统一制服，员工必须保证制服的干净、整洁，

晨会流程一、会前准备（2分钟）（1）整队要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！（2）问好早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！员工回

人员配置职位名称人数学历工作年限职位描述商场总经理1本科及本科以上学位5年以上根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等负责商店管理层员工的招

商场——日常工作流程及管理制度【1】总值班管理制度一．总值班人员运营经理（含）以上职务人员二．总值班岗位职责1.当日整个营业时间内商场的正常运作工作；掌握商场动态；及时协调解决商场在经营过程中出现的各种问题。2.熟悉商场运作和工作程序，掌握

营业员一日工作流程规范时 间8:15 8：38--8：48分 （10分钟） 工作 项目 进场 商场正门广场统一整队集合入场，保持队列整齐。 晨 会 开 店 前 准 备 由部门主管以

员工工作手册目录第一章公司简介第二章总则第一条企业精神第二条经营理念第三条服务理念第四条商品退换规定第五条服务项目第六条个性化服务标准第三章导购员入离职流程及管理第四章服务礼仪准则第一条接待顾客“三个提倡”第二条“五大礼貌敬语”标准第三条服

商场管理人员工作内容及流程一、商场管理经理的工作内容：1、负责集团及企业精神思想和工作要求在本商场的贯彻、落实：及时、认真学习集团、企业下发的文件，并进行传达和落实，对集团、企业的精神思想做到常讲、常培训、常教育；对企业安排的各项工作进行认

营业员服务的一般流程一、迎候顾客（要求：热情、主动，充满活力）语言规范：欢迎光临！/欢迎光临食德福！/你好！/早上/下午/晚上好！A、掌握时机：距离顾客3米以内，目光注视顾客。B、表情体现：保持微笑二、询问需要（声音适中、语言清楚）语言规范

销售人员行为规范与工作流程目录第一章销售服务部组织架构............................１第二章员工行为准则..................................１第三章岗位职责.............

商场员工行为准则大全商场员工行为准则大全1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，

可编辑ppt84、试穿、试戴、试用商品塑造品牌货品的价值，引导顾客试穿，在取得顾客信任后，要鼓 励顾客试穿，服饰类、鞋类、内衣类商品，试穿是销售成交的必不可 少的环节，包类商品是试

营业员日常工作规范前言学习三原则*忘记外界的事情*快乐的参与*奉献你的体验1 营业员工作程序1.1 营业前的准备工作1.2 营业中服务工作1.3营业结束的收尾工作依据这些服务程序，并按照一定的规范要求动作，才能有条不紊地做好经营服务工作，缩

商场运营流程规范一、服务观念及商业服务理念二、岗位职责三、导购管理四、商品管理五、服务管理六、商户管理七、安全管理八、运营作业流程九、附录１、礼貌用语100句２、禁忌用语8句３、服务用语30句一、服务观念及酒店商业中心服务理念（一）、现代服

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商场员工销售服务流程规范三个统一 六个步骤-----商场员工销售服务流程规范总部门店管理中心 门店培训部名词注释“三个统一”：是指统一的门店员工着装标准、统一的门店员工形 象标准、