第3章 公共关系客体课件

公共关系客体公众PPT课件

公共关系客体公众

公共关系的主体与客体(PPT 50页)

第4章公共关系客体内外公众介绍

营养类公众 集散型公众消化类公众周期型公 固定型公众众动 按公众发展过程 态 的不同阶段非公众潜在公众 知晓公众 行动公众.12对待公众的窍门：顾客公众 ：指购买使用本组织提供的产

编辑ppt9（四）按公众组成的稳定性程度划分（1）流散型公众：这种类型的公众是分散的、流动的，只 是因为某种临时的因素与组织发生联系。（2）集散型公众：他们是因为偶发事件或某项专题

个契约式的营销网络体系四、竞争者• 竞争者指与企业争夺原材料或者市场份 额的同行业竞争对手• 竞争者公众对企业的影响 ➢利益冲突 ➢追求卓越竞争者公众管理的工作内容• 公平竞争 •

• 首要公众即关系组织的生死存亡，决定组 织成败的那部分公众。• 次要公众指那些对组织的生存和发展有一 定影响，但没有决定性意义的公众。• 3．根据公众对组织的态度，可将公众区分

Baidu Nhomakorabea变化性：是一个开放系统，处于不断变化发展中 多维性：组织运作事事面对公众，时时面对公众 互助性：组织公众之间的互动状况 整体性：与组织运

送红包。当你完成一项重大技术革新，当你的一条建议为企业带来重大 效益的时候，老板会不惜代价地重赏你。他们习惯于用信封装上钱款，个别 或是当众送给你。对员工来说，这样做可以避免别人，

•2001年12月，浙江大学使用的一台某品牌电梯出现故障，该电梯公司的维修人员称“电脑板坏死”，只能换不能修，需支付更新费用11000元。•2002年3月7日，西溪校区教学楼的另一

编辑ppt21编辑pptwenku.baidu.com22编辑ppt23编辑ppt24编辑ppt25编辑ppt26编辑ppt27编辑ppt28编辑ppt29编辑ppt30编辑ppt

精选课件ppt21第三节 外部公众三、媒介关系媒介是指社会上的新闻机构或工具，主要包括 报纸、广播、电视、通讯社等。媒介公众是组 织的重要公众。一方面是组织必须努力争取的重要公众，

（2）根据公众普遍的意见和要求调整组织的目 标，策略和服务水平，公众实质就是推动组织与 时具进的老师和向导。第四章有效公众形象的建立机制 A、知名度与美誉度的协调 B、组织利益与公

⑵部门并列型：即公关部门与组织的其他 职能部门平行排列，处于同一层次，其模式如 下图：Leabharlann Baidu总经理人事部 财务部 生产部 销售部 公关部这种类型的公关部

个契约式的营销网络体系.22四、竞争者• 竞争者指与企业争夺原材料或者市场份 额的同行业竞争对手• 竞争者公众对企业的影响 ➢利益冲突 ➢追求卓越.23竞争者公众管理的工作内容•

第四章二、公众意识 公众意识是指对作为公共关系对象的“公众”的理解，认识和公众至上的服务观念。（一）满足公众的需求是组织决策的出发点组织的所有决策和行为是否均以公众利益为前提， 是

■ 知晓公众 又叫将在公众，是指本身已经意识到他们所面临的与组织有共同公关问题的那类公众。 特征：知晓未行动；静待发展；趋向不明朗■ 行动公众 是指那些已经把意识转变为行动的公众。

❖ 4、多变性❖ 公众的多变性主要体现在公众对象的多变和公众 态度的多变两个方面。❖ 首先，公关要处理的公众群体是一个开放的系统， 而这个系统随时处在变化之中，其性质、形态、 范围