政务礼仪演示ppt课件

政务礼仪与职业形象(最新)

《学习政务礼仪，增强服务理念》讲课大纲•一、政务礼仪的基本概念•1、政务礼仪的基本概念•政务礼仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员，在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。•2、政务礼仪的功能●塑造政府机关的良好形象•政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的社会形象

《政务服务素养提升》课程大纲【培训目标】通过学习此培训课程，了解政务服务的基本行为规范；掌握日常政务服务礼仪，使公务人员的仪容仪表、言行举止符合政务形象，强化政务系统服务效应【培训受益】1、掌握政务大厅基本服务礼仪的要点及规范2、管理仪容仪表，塑造正面的政务形象3、掌握日常政务礼仪并熟练运用，优化政务窗口形象4、增强服务素养和服务意识，提升工作人员积极性【课

政府服务窗口礼仪培训

（3）引导时的提示• 提示其前往何处、会晤何人、注意方向、所乘车辆、关注安全引导二、六个细节透露待人接物的水准1、自我介绍 • 内容要真实 • 时间要简短 • 形式要标准2、居中介

政务服务中心工作人员守则（一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督。（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。政务服务中心项目办事制度为加强天元区政务服务中心

非语言沟通的艺术和技巧思考： “我爱你” ✓父母可不可以对子女讲？ ✓代表什么含义？ “我爱你” ✓打扰了六小时，女士无奈的说： 好了好了，我爱你！ ✓代表什么含义？非语言沟通的艺

政务礼仪知识参考试题一、单选题（20题）1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B）A.1—10分钟B.10—30分钟C、30—50分钟D一小时以上3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。A、两B、三C、四D、五4、行握

——注意确认对方的电话号码、单 位、姓名,以避免打错电话；——准备好所需要用到的资料、 文件等；二、政务基本个人礼仪拨源自文库电话的注意事项——讲话的内容要有次序，简洁、 明了；—

浅谈政务窗口人员为何要加强政务服务礼仪培训近年来，建设服务型政府是政府发展的主要基调，转变政府职能，提升服务水平是建设服务型政府的内在要求。政务窗口单位作为政府与群众沟通的第一线，窗口人员的形象很大程度上代表了政府的形象。“门难进，脸难看，事难办”是建设服务型政府过程中必须打破的弊端。随着政府职能的转变，部分基层人员思想上难以转变，仍存在“官本位”的思想，故

微笑要与正确的身体语言相结合，才 会相得益彰，给客户以最佳印象的。微 笑看着客户的眼睛说： “有什么可以帮到您 吗？”行政窗口服务眼神、微笑训练 眼睛略眯 散点柔视

政务接待基本礼仪英国洛克曾经指出：“礼仪是在人的一切美德之上加上的一层藻饰，它们对人们具有效用，同时也为他获得一切与之接近的人的尊重和好感。”一、政务礼仪与其它礼仪的异同首先，政务礼仪以尊重为本，在体现尊重的基础上，有不同的规要求。尊重自己就要严于律已，自尊自爱。尊重他人是指对自己的所有交往对象表示应有的尊重。对于国家公职人员来说，尊重上级是一种天职，尊重同

政务接待基本礼仪 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】政务接待基本礼仪英国洛克曾经指出：“礼仪是在人的一切美德之上加上的一层藻饰，它们对人们具有效用，同时也为他获得一切与之接近的人的尊重和好感。”一、政务礼仪与其它礼仪的异同首先，政务礼仪以尊重为本，在体现尊重的基础上，有不同的规范要求。尊重自己就要严于

2016年政务礼仪培训方案如何在政务交往中获得更好的修养呢？这是很多政务人员都会问到的一个问题，因此很多人都会参加政务礼仪培训。政务培训的特点主要有三点：互动性、参与性、实操性强。下面，跟着小编一起来学好政务礼仪，提高礼仪修养吧！课程目的：1、使政务人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象和政务礼仪；2、使政务人员提高政务化素养，从而提升精神面貌；3、使政务人员

政务礼仪：就是国家公务员、国家机关工 作人员在工作场合，在执行国家公务、为 政府服务时所应恪守的有关人际交往的行 为规范，是国家公务员待人接物的标准化 做法。★国家公务员行为规范政

第三个理念，形式规范第一个理念，尊重为本※尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重同事是一种本分 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人是一种教养 礼仪的分类 ：

三穗县疾控中心政务服务中心标准礼貌用语***任何情况下都不可回答：喂、不知道、不清楚、不明白。当要用“不”字，应立即用其它礼貌用语代替。以下所列在各种环境场面使用的礼貌用语，是我部门考核服务中心的标准用语，请务必使用，养成习惯。***节日期间，应说：××节快乐＋各种场面用语。***让对方说话、行动时，用：请说、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…、***对方

三、招待宴会礼仪——桌次安排两桌竖排时，桌次以远为上，以近为下。所谓远近，是距 正门远近而言，这种做法叫以远为上（图11）。三、招待宴会礼仪——桌次安排3桌或3桌以上组成的宴会。在

政务礼仪教程篇一：《政务礼仪》课程大纲《学习政务礼仪，增强服务理念》讲课大纲?一、政务礼仪的基本概念?1、政务礼仪的基本概念?政务礼仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员，在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。?2、政务礼仪的功能?塑造政府机关的良好形象?政府机关在公务活动中通过讲究礼仪