❖ 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时 间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出： “该来的怎么还不来?”他听到这话，不高兴了：“看来 我是不该来的?”于是就告辞了。这个人很后悔自己说错 了话，连忙对乙、丙解释说：“

思考想表達的特定類屬之概稱，如人、事、物、地方… 適當的描述，以避免錯誤Байду номын сангаас語言溝通－適當的語言使用-continued-正式與非正式語言的運用針對情境的差異或特定的個人、團體，應使用特定 的適當用語 Ex

彼此独立、接纳PPT学习交流18PPT学习交流191. 每两位同学组成一对游戏 伙伴；2. 决定由哪一位先扮演盲人；3. 盲人在同伴的引导下在附 近走动，过程中两人不许 进行语言交流；4. 角色交换；5. 体验整个过程中的感受。PPT学习交

位“无脚人”、2位“无手人”、1位“哑 巴”。要求“盲人”戴上眼罩、“哑巴” 戴上口罩，“无脚人”捆绑双脚、“无手 人”捆绑双手，每个角色的扮演者要遵守 自己的“身体缺陷”直至游戏结束，否则 视为犯规。小组讨论• 辅导员把各组组员带到比赛起

也许我可以 建议。。我跟你说。。精选二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你肯定 弄错了。。这件事情可 能是不是…的呢精选二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我等会找你 一下，有一 件急事。。。我叫你 马上。。。精选二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你

人际关系与沟通1印度唯一的一只大猩猩• 能听懂两种语言，性格温和• 需要心理和情绪支持，我们无法给予• 很健康，但是，也很孤独2人际关系的基本内涵• 人际关系是指一定环境中人与人之间的相互联系状况• 人伦 • 人缘 • 人脉3人际关系的分类

11二、有效沟通的技巧 【体验式培训】—— 指示是否清晰与准确1、请在字母I上画一点。2、请圈出不同项:“鼓、小狗、性别、孩子”。12二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你的错误/毛病这件事情 在…方面还 有需要改进的地方13二、有效沟通的技巧

你笑对• 微人笑生，，从人天荒生到也地会老笑对你2020/5/12哪种各种表情可用？忌: 假笑 冷笑 怪笑 媚笑 怯笑 窃笑 狞笑（四）交往的空间距离➢1.讲究空间距离 ➢2.讲究时间距离 ➢3.讲究先淡后浓、先远后进之道黄泳霖 作品27人

9/40类型特徵比较人格类型 支配型 (Dominant)象徵动物 老虎个性 外向主特徵 指挥者 追求权力 在乎：What社交者 追求舞台 在乎：Who特质 天生领袖、点子多、不害羞 讲效率、接受挑战 作是爽快、行事果决、勇往直前乐观主义、

• 沟通的基本问题是心态（mindset） • 沟通的基本原理是关心（concern） • 沟通的基本要求是主动（initiative）1. 沟通时的不良心态• “自私”——关心只在五伦以内；• “自我”——别人的事与我无关； • “自大”

-continued-模糊性非語言符號通常較模糊，不容易得到正確的解釋非語言符號的產生有時是有意的，也可能是無心的 同樣符號的背後可能隱含不同的訊息意義 Ex. 微笑→表達友善？掩

一、自我认知与约哈里之窗 ❖ 约哈里之窗是分析人际冲突的一个方法。他人知道关 他人不知道 于我的事情 关于我的事情我知道关于 我的事情公开隐私我不知道关于 我的事情盲点未知约哈里之

–A、零接触：互不相识 –B、开始注意 ：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向） –C、表面接触 –D、建立友谊：交感互动，开始友谊 –E、亲密关系-7人际吸引的条件人际吸引，

擅長溝通者，應是語言能力及溝通能力皆可充分且 適當發揮的人語言溝通－適當的語言使用明確性與具體性明確性：用字精準，確實無誤的表達意含意 Ex.「豐滿」vs.「肥胖」 Ex.「 應」

–口头报告先说明结论 –说完结论继续说明经过的重要事情 –经过的报告要简洁有力• 文书、资料的并用–易弄错的问题要和文书并用 –相关资料要有系统整理，做为报告参考12六、向上司陈述意见时• 不要顾虑太多，大胆提出好，则家不兴人不旺。 • 工

DeVito, 1994修復 自我修復、 人際修復RepairContact InvolvementIntimacy Deterioration Dissolution接觸 知覺、互動參與 嘗試、強化親密 承諾、社會連結衰退 自我不滿足感、

37小组讨论• 辅导员把各组组员带到比赛起点，让小组成 员把所有物品搬运到终点，用时最短组为优 胜。• 小组讨论和分享： 1、这个游戏取胜的关键是什么？ 2、如何帮助每个角色扬长避

当倾听人沉默不语，但保持良好的目光接触且不时点头或 以微笑回应时，说明对讲话者的信任和支持。当倾听人长久沉默不语，但目光较长时间固定且面那表情 与讲话人所要表达的情感相符合时，说明

——根宝（美国）二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 手势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 姿势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通• 空间距离——公众距离3.7～7.6米二、有

（二）非语言沟通 ·脸部表情表现权威感 和优越感表现服从 与任人摆 布表现客观 和理智二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀