人际关系与沟通培训教材(PPT 53页)

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14Βιβλιοθήκη Baidu二、有效沟通的技巧（一）语言沟通也许我可以 建议。。我跟你说。。15二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你肯定 弄错了。。这件事情可 能是不是…的呢

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人际关系与沟通

当双方的需求或个性能互 补满足时，就能形成强烈的吸 引力。互补性吸引多出现在人际关系增进的后期，其基础为对差异价值取向的认同，互补 可被视作另一种意义上的相似性。互不相识到终成眷属

-continued-模糊性非語言符號通常較模糊，不容易得到正確的解釋非語言符號的產生有時是有意的，也可能是無心的 同樣符號的背後可能隱含不同的訊息意義 Ex. 微笑→表達友善？掩

一、自我认知与约哈里之窗 ❖ 约哈里之窗是分析人际冲突的一个方法。他人知道关 他人不知道 于我的事情 关于我的事情我知道关于 我的事情公开隐私我不知道关于 我的事情盲点未知约哈里之

–A、零接触：互不相识 –B、开始注意 ：注意到对方的存在，但没有接触（单向、双向） –C、表面接触 –D、建立友谊：交感互动，开始友谊 –E、亲密关系-7人际吸引的条件人际吸引，

擅長溝通者，應是語言能力及溝通能力皆可充分且 適當發揮的人語言溝通－適當的語言使用明確性與具體性明確性：用字精準，確實無誤的表達意含意 Ex.「豐滿」vs.「肥胖」 Ex.「 應」

–辨别真的赞美或故意夸大事实无中生有 –不要因听了煽动奉承的话，就影响工作• 为了再被称赞而努力–达成上司的期望 –拼命努力启发自己12五、向上司报告时• 一定要报告–已经决定的报

Interpersonal Relationship人與人之間的互相交往、互相影響的一種狀態一種社會的影響歷程 一種行為模式 可觀察，可評量，可學習，可訓練人際的面相點（The I

37小组讨论• 辅导员把各组组员带到比赛起点，让小组成 员把所有物品搬运到终点，用时最短组为优 胜。• 小组讨论和分享： 1、这个游戏取胜的关键是什么？ 2、如何帮助每个角色扬长避

当倾听人沉默不语，但保持良好的目光接触且不时点头或 以微笑回应时，说明对讲话者的信任和支持。当倾听人长久沉默不语，但目光较长时间固定且面那表情 与讲话人所要表达的情感相符合时，说明

——根宝（美国）二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 手势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 姿势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通• 空间距离——公众距离3.7～7.6米二、有

（二）非语言沟通 ·脸部表情表现权威感 和优越感表现服从 与任人摆 布表现客观 和理智二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通· 脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀