联通客户服务工作总结2010年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队

中国联通客户俱乐部VIP客户品牌策划及营销推广策略

联通VIP服务分级及详细服务内容北京联通客户俱乐部会员卡分为至尊卡、钻石卡、金卡和银卡四类。至尊卡、钻石卡和金卡，为中国联通客户俱乐部的全国性通用卡，持卡可享有中国联通全国性合作服务联盟的优惠待遇；银卡为北京分公司自行发行的会员卡，持卡可享

全业务运营背景下，各运营商的产品、服务提供能力逐渐趋同，获得客户成为竞争焦点。随着“客户争夺战”的不断升级，运营商保有客户的压力都随之加大，并纷纷将客户维系提到重要地位，其中，客户俱乐部是客户维系的重要手段之一。忠诚度计划已启动国内通信市场

联通客户服务工作总结

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福建联通大客户活动方案

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大客户俱乐部活动操作开展大客户俱乐部活动主要为双方能够建立更牢固的伙伴关系，不断满足彼此对共同的价值观、合作、情感、关怀和真诚等“人性化关系”的需求；最终提高大客户对品牌的忠诚度和长久满意度。大客户俱乐部建立的目的●巩固高端、扩大中层、提升

客户经理 电子渠道社区经理为家客提供装机、修 障、咨询或其他预约上门服务提供业务咨询、投诉受理、业务办 理、日常联络、业务推介等“一对 一”服务和日常客户关系维系网上自助办理，产品

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2.5 营业厅服务运营指标 2.5.1 营业厅服务质量投诉率 营业厅服务质量投诉率小于 1％。 营业厅服务质量投诉率指营业厅服务质量投诉量/本省营业厅数量。 营业厅服务质量投诉量指

4G网络两个标准 ：4G标准。LTE Advanced长期演进技术升级版WiMAXAdvanced全球互通微波存取升级版。FDD-LTE 欧美主导TD-LTE 中国政府主导‹#›对

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联通活动策划方案篇一：联通活动策划联通20XX年度活动策划一、活动策划表20XX年度联通活动策划表活动时间20XX年 3月活动主题联通无极限价值必体现活动名称“”联通客户俱乐部和VIP活动内容 315消费者维权日，利用邮政信报箱资源优势，将

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中国联通用户行为细分应用方案用户行为细分应用方案目录方案使用说明分组政策明细政策推广方案使用说明按客户价值（优劣势组别）；按竞争意义；按目前行动从易到难。客户分组根据客户行为需求并结合目前市场及公司实际情况提出合理的营销建议及服务关怀建议方