沈阳光海物业管理有限公司 月（试行版）2016生效日期：年3 目录 第一部分客户服务规程 一、内部管理 客户服务中心管理人员工作操作指引 ......................... - 0 - 客服台人员应知应会内容指引 .....
售后服务规范手册 售后服务指南 一、服务理念： 真正的售后服务不只是检修机器，而是在维护用户的心情和心灵，让我们用更加深入和多彩的服务，让用户安心，让客户感动。 二、服务原则： 只要用户的一个电话，所有的事情都由我们来做了。 三、服务标准：
设计现场服务工作导则 目录 一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1~2 二、设计现场服务人员的基本职责．．．．．．．．．
矿山机械 售后服务部服 务人员 工 作 手 册 二0一一年二月重编 （二00八年八月编制） 矿山机械 售后服务部工作手册 目录 第一章总则 第二章售后服务部组织结构 第三章售后服务人员的岗位职责 第四章售后服务人员工作纪律 第五章售后服务工
餐饮服务许可现场核查工作手册 一、现场核查基本要求 （一）核查人员不少于两人，并出示表明执法身份的证件和说明理由； （二）可运用有关专业技术手段对申请人的现场进行测试，并作记录； （三）填写《餐饮服务许可现场核查表》（详见附件），制作《餐饮
杜绝因监管不力发生航空地面事故及严重差错。杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。 杜绝因监管不力发生飞行事故、飞行事故征候及 航空地面事故及严重差错。杜绝因监管不力发生航空地面事故及严重差错。。航站放行正常率
目录 1 背景.............................................................................................................. 错误
工程部工作手册目录 工程部机构图 工程人员培训制度 1、岗前培训 1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习《员工守则》和公司相关管理规定并介绍公司概况； 1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同
设计现场服务工作导则 目录 一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1~2 二、设计现场服务人员的基本职责．．．．．．．．．
xxxx国际家具连锁服务标准化手册 第一部分服务文化 一、服务目标：客户满意百分百 二、服务宗旨：用亲情做服务，用爱心做家具 三、服务承诺： 1、送货及时率98% 2、严格按照标准收费，违规收费双倍补偿 3、客户投诉30分钟内回复，24小时
设、厂 现场务作导则 、总 则 、设计现场服务人员的基本职 责． 三、设计现场服务存在的问题分析． 四、提高现场设计服务质量的总体要 求． 五、提高现场设计服务质量的具体工作．目 录1~2 2~3 3~4 ．．． ．4~5 ．．． ．5~8
二、 汉旗航空地面服务部职责地勤服务部是汉旗航空服务有限公司的主要的业务部门之一，是公司地勤汉旗航空地面服务工作手册服务的主要实施部门，承担为会员客提供在机场候机、登机、乘机和接机等一系 列相关航空地面服务（具体服务内容请参看会员手册），以
目录 一、会务人员定义及职责 (1) 一）会务人员的定义 (1) 二）会务人员岗位职责 (1) 1、会议服务： (1) 2、区域环境卫生、节能、物品管理维护 (2) 二、会务礼仪 (2) 一）仪容仪表 (2) 二）服务礼仪： (3) 三、会
客户服务部工作手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】 客户服务部工作手册 1、客户关系维护专员岗位职责 ---------------- 2 2、客户关系维护专员工作流程 ----
服务标准化手册文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08] x x x x国际家具连锁服务标准化手册 第一部分服务文化 一、服务目标：客户满意百分百 二、服务宗旨：用亲情做服务，用爱心做家具 三、服务承诺： 1
2．客户服务部及时将客户回访的意见填写进表格，并将表格进行汇总和整理，作为对客户服务部工作的评价依据之一。九、总结改进1．客户服务部定期对客户投诉的受理和处理情况进行汇总和统计，填写《客户投诉统计表》，《客户投诉统计表》的具体内容如下表所示
设 计 现 场 服 务 工 作 导 则 目录 一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1~2 二、设计现场服务人员的基本职责
设计现场服务工作导则目录一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1~2二、设计现场服务人员的基本职责．．．．．．．．．．．．
客户服务手册1.1服务接待工作规定1 接待规范1.1 文明语言：执行《员工手册》中相关规定。举止规定：仪态端庄，保持微笑。不准推、拉或近距离用手指指着业主说话。特殊规定：当来访人有过激的言行时，应保持冷静，不准与来访人发生争吵。当个别管理人
来电来访记录表说明：1、“报事方式”分为来电、来访、来函； 2、“客户意见”栏内填写“很满意”“满意”“一般”“不满意”；3、“报事类型”填写“报修”、“投诉”、“咨询”、“建议”、“其他”审核人：审核日期：年月日施工人员办证情况登记表房屋
