... 服务人员绩效考核评分标准单位：餐饮部门服务员200 年月日

微笑服务考核细则评分标准

宣城市中心医院血透室护理微笑服务质量考核标准日期：科室考核办法：1护士长每周不定时核查加暗访病人。同事之间互相监督，也可告知护士长做的不足之处。2 每周六将考核结果按成绩高低排名公布在更衣室白板上。每月成绩为连续4周的总成绩的平均分。3大于等于90分合格，低于90分为不合格。4（1）取得月度护理部重点部门第一名好成绩，科室前3名，分别获得护理部的奖励400元

六、评比标准1、仪容仪表:头发梳理整齐，统一发式戴发套；男不留长发，女不染彩发，发不遮眼眉；不留长指甲、不染甲，保持手部清洁；工作时间不带首饰，不化浓妆。2、服务状态：伸手示意、坐姿标准，精神饱满，工作热情，服务积极主动，注重礼貌，注重维护站点的窗口形象3、文明用语：使用普通话；文明用语规范且亲切流利；使用话筒，声音清晰柔和，语速适中；来有迎声，去有送声，唱

微笑服务之星评分表

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餐饮服务人员考核评分表(总1页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除服务人员绩效考核评分标准

微笑服务标准规范-制度大全微笑服务标准规范之相关制度和职责，服务人员微笑服务内容:1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。2、要排除烦恼。一位优秀的服务人员脸上总是带着真诚的微笑。服务人员必须学会分解和...服务人员微笑服务内容:1、要有发自内心的微笑。微笑是一种愉快心情的反映,也是一种礼貌和涵养的表现。2、要排除烦恼。一

服务质量检查评分标准注：1、“普通话”、“仪容仪表”、“规范用语”及“规范服务”按照《员工服务规范手册》进行质检。2、上诉1-7项，班组内员工有违反要求的，按每项实际情况扣分，最高扣分不超过该项总分。第8项“游客投诉”若发现一起有效投诉则扣5分，最高扣分不超过该项总分。

微笑服务量化评分标准

客户服务人员KPI绩效量化考核1.1 客服部关键绩效考核指标1.2 呼叫中心关键绩效考核指标1.3 客服部经理绩效考核指标量表1.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的

关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的实施方案为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。一、指导思想开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设

2 基础服务落实不到位-2分2、言行举止规范（详见医院员工行 为规范）；2 言行举止不规范-2分1、一次迟到或早退-2分3、遵守劳动纪律，认真履行岗位职 责，上班时间不得从事与工作

微笑服务之星评选方案为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案:一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提

微笑服务考核管理办法为确保济南西收费站微笑服务深入开展，进一步提升我站文明优质服务形象，打造“微笑济西”服务品牌，我站制订微笑服务考核管理办法，具体内容如下：一、成立考核小组组长：李庶安副组长：张大海、齐勇、张振、王晓虹成员：耿晓萌、王利华、高鹏、陈青、张峰、陈晓二、考核方式采取监控员对收费班人员日常实时考核，考核组领导班子平时抽查、集中检查以及考核组成员打

服务员考核评分表

未面带微笑，扣3分；未 面对司乘人员，扣1分； 未按要求注视司乘人员， 扣1分；接款手势不标 准，扣2分；接款时未唱 票，扣2分；接款时未同 时自然点头，扣1分：“ 请稍候”未面对

微笑服务考核管理办法(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除为确保济南西收费站微笑服务深入开展，进一步提升我站文明优质服务形象，打造“微笑济西”服务品牌，我站制订微笑服务考核管理办法，具体内容如下：一、成立考核小组组长：李庶安副组长：张大海、齐勇、张振、王晓虹成员：耿晓萌、王利

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4、做好基础护理，专科护理：药物送到病人床前，协助不能自理的病人服药、进食及生活照顾；协助、落实病人晨晚间护理，整理床单，协助病人洗刷，送洗脚水到床前；在病人允许的情况下协助病人每