客房

前厅操作手册●前厅组织架构●仪容仪表规范1.服务概念：服务是服务业永恒不变的主旋律,在激烈的竞争中要想取得胜利,就要不断提高服务质量，为顾客提供优质的服务是艾丽豪斯度假公寓的竞争优势所在，也是其生存之道。2.服务准则:a)有效服务的标准；满

目录一、进／出门程序 (4)二、铺床操作流程 (4)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (5)四、清洁卫生间操作流程 (7)五、检查退房流程 (9)六、遗留物品处理程序 (10)七、DND 房处理标准 (11)八、工程报修程序 (12)九、大堂

连锁餐饮公司标准化操作手册第一章职责概述第一节店长室（总经办）职能一、店长室（总经办）职能概述店长室由店长、店长助理、办公室主任、秘书以及其他工作人员组成。店长室是酒店经营管理的神经中枢和指挥中心。其工作以店长为核心，店长助理协助店长工作。

目录一、进／出门程序 (3)二、铺床操作流程 (3)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (4)四、清洁卫生间操作流程 (6)五、检查退房流程 (8)六、遗留物品处理程序 (9)七、DND 房处理标准 (11)八、工程报修程序 (12)九、大堂及

酒店接机服务标准操作规程G UEST E XPECTATION 客人期望:I expect a professional Hotel Airport Representative whom I can easily locate and w

组号：X组长：XXXX 组员：XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2开发背景 (4)1.3参考资料 (5)2任务概述 (5)2.1目标 (5)2.2用户的特点 (5)3 相关技术概论 (6

一、进/出门程序 (4)二、铺床操作流程 (4)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (5)四、清洁卫生间操作流程 (7)五、检查退房流程 (9)六、遗留物品处理程序 (10)七、DND房处理标准 (11)八、工程报修程序 (12)九、大堂及公共

艾丽豪斯客房操作手册●客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控制，处理突发事件。4.协助前厅处理客户投诉问题。●行为准则：➢必须做到的如下：1)无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是

店标北京悦翔xx管理有限公司Beｉｊingyuexｉang(xxｘｘ)gｕanｌigongsｉ版本号:201３06019前言:我们公司的《管理手册－客房服务手册》收集了客房的相关职能及运营后所必须了解的制度、管理流程及规范标准,介绍了本公司

艾丽豪斯客房操作手册●客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控制，处理突发事件。4.协助前厅处理客户投诉问题。●行为准则：➢必须做到的如下：1)无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是

目录一、进／出门程序错误!未定义书签。二、铺床操作流程错误!未定义书签。三、清洁房间操作流程与物品摆放错误!未定义书签。四、清洁卫生间操作流程错误!未定义书签。五、检查退房流程错误!未定义书签。六、遗留物品处理程序错误!未定义书签。七、D

5．递上酒水牌及菜单。亲 切 的 问 候 可 创 造 良 好 的 第 一 印 象。主 动 而 亲 切 的 服 务 令 客 人 宾 至 如 归。准备:批准：部门:中餐厅工作岗位:主管

编制说明【编制目的】《客房部服务手册》为上海法莱德大酒店的客房服务管理提供标准的流程、规范、表单。【使用范围】本手册仅供上海法莱德大酒店客房服务的人员作为工作手册阅读、参考。【手册规范】⏹《客房部服务手册》由上海法莱德大酒店统一制定和修改，

客房部工作车的摆放标准及操作流程一、工作车上物品摆放标准：1、第一层要求摆放干净布草（地巾、浴巾）。2、第二层要求摆放一次性用品（牙刷、香皂、梳子、手纸、面巾纸、火柴、封条）。3、第三层要求摆放各种抹布类（湿抹布三块、干抹布两块、口布两块）

目录一、进／出门程序 (3)二、铺床操作流程 (3)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (4)四、清洁卫生间操作流程 (6)五、检查退房流程 (7)六、遗留物品处理程序 (8)七、DND 房处理标准 (10)八、工程报修程序 (11)九、大堂及

目录一、进／出门程序 (4)二、铺床操作流程 (4)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (5)四、清洁卫生间操作流程 (7)五、检查退房流程 (9)六、遗留物品处理程序 (10)七、DND 房处理标准 (11)八、工程报修程序 (12)九、大堂

酒店客房操作手册Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT艾丽豪斯客房操作手册●客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控

艾丽豪斯客房操作手册客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控制，处理突发事件。4.协助前厅处理客户投诉问题。行为准则：必须做到的如下：1)无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是内部还

前厅操作手册●前厅组织架构●仪容仪表规1.服务概念：服务是服务业永恒不变的主旋律，在激烈的竞争中要想取得胜利，就要不断提高服务质量，为顾客提供优质的服务是艾丽豪斯度假公寓的竞争优势所在，也是其生存之道。2.服务准则：a)有效服务的标准；满足