产品是指能够通过交换满足消费者 或用户某一需求和欲望的任何有形 物品和无形服务。产品＝实体＋服务。•2020/7/20•产品整体的层次•2020/7/20•产品整体的层次第一个层次，核心产品，即顾客真正需 要的基本服务或利益。如旅馆－－休息

价值。 3.科学的体验营销有利于培育忠诚顾客。©山东大学威海分校商学院市场营销系27二、体验营销 （四）体验营销的模式 按照伯德·施密特的体验营销定义，可以把体验营销分为五种 模式： 1.感官式体验营销 2.情感式体验营销 3.思考式

2020/11/2Rose11二、消费品的分类消费品分类的尺度： ①消费品使用时间的长短 ②消费品单价的高低2020/11/2Rose121.非耐用品非耐用品又称为日用品，包括食品、 肥皂、牙刷、毛巾、袜子、一般化妆 品及其他日用百货和日用

选择价值提供价值• 确定特定产品性 能、价格、分销• 组织销售力量、促销、广告和其他 推广工作，以传播和促销该产品。• 价值传递过程始于产品以前，行于 产品开发之中，在产品销售之后还 应延续。传播价值2019/8/24majin2@17市场

2020/12/1营销管理PPT(1)产品整体的层次n 第三个层次，期望产品(expected product)，即购买者在购买产品时通常 期望或默认的一组属性和条件 。如旅馆 －

市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望 房价=个人年收入*3*6（5-10）14市场营销管理哲学—由公司主导转变为市场主导市场营销管理哲学就是指企业在开展市场营销

企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求 上生产观念在一定情况下，也会发挥作用。11.12.20206产品观念企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、 功能最多的产品，因此，

90年代以后，学术界对Parsons 的功能主义学派 的评价，低于对Managerial Marketing学派的评 价。6H.J.Hansen哈佛大学教授 主要著作：《 Mark

营销功能主义学派的创始人1953年：MIT教授 1959～：宾夕法尼亚大学教授主要著作：《市场营销行动与经营行为》 1957Action)(Marketing Behavior a

16.12.2020整理ppt3第一节 从三个层面来认识市场营销作为技巧存在的市场营销作为策略存在的市场营销作为观念存在的市场营销16.12.2020整理ppt4第二节 从观念角度

·市场开拓—— 使现有产品打入新的市场，使公 司整体利益最大化 ·产品开发—— 在现有市场上改进原有产品或 增加新品种，来达到增加销售的目的2、一体化增长战略： 指企业所属行业的吸

营销管理第19章新世界的营销管理1本章问题1. 公司在进入国际市场之前应该考虑哪些因素？公 司如何评估和选择将进入的外国市场？2. 进入外国市场的主要步骤有哪些？公司如何管理 和组

广告促销营公共关系商品设计包装销沟促销员的素养促销的服装通企业向顾客传递信息的多元化方式=营销沟通合组科特勒的见解合所谓的沟通是：（1销售前、销售期间、消费期间一消费后等各个阶段，

15第2章 制定营销战略和营销计划chapter1 developing marketing strategies and plans市场营销是如何影响顾客价值的？ 组织的不同层面

h1h2h3h4h5h6h7h8h9h10h11h12h13h14h15h16h17h18h19h20h21h22Байду номын сангаасh23h24h25h26h2

态。(need)欲望是指想得到 能满足需要的具 体产品的愿望。(wants)需求是有支付能力 并已指向某个具体产品的欲望。 (demand)由此可以看出：需要不是营销者创造的，市 场营销影响人的欲望和需求。需求=欲望+购买力二、市场营销观念

❖ 组织市场（集团市场）是指采购商品或服务 的目的是为了维持经营活动，对产品进行再 加工或转售，或为向社会提供服务的工商企 业、政府机构或团体组成等所组成的市场。❖ 进一步根据购买目的的不同，组织市场又可 分为：生产者市场、中间商市场和非赢

第四章 消费者购买行为分析第一节 消费者市场与消费者行为模式 第二节 影响消费者购买行为的外在因素 第三节 影响消费者购买行为的内在因素 第四节 消费者购买决策过程2018/1

服务营销管理h© All rights r1eserved目录服务营销策略的制定 基本服务组合的确定 服务差异化策略的体现 服务定价方法 服务质量评估 服务质量改善 服务效率提高h

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