服务态度意识小故事_New
服务态度意识小故事_New

服务态度意识小故事服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开他熟悉的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一,手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开,问他能否帮忙建造最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他

2021-02-13
端正服务态度,提升服务意识
端正服务态度,提升服务意识

端正服务态度,提升服务意识——人事部门应怎样提升服务意识借用现代管理学的观点,人事部门主要面对的是内部客户,即我们部门内部的同事,这是相对于外部客户(即我们通常所说的客户)而言的,在一个单位中,和人事部门打交道的主要是单位内部的人员,即内部

2020-05-28
服务态度意识小故事
服务态度意识小故事

服务态度意识小故事服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开他熟悉的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一,手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开,问他能否帮忙建造最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他

2020-06-14
关于精细化服务的一个小故事
关于精细化服务的一个小故事

关于精细化服务的一个小故事来源:徐静的日志记得三四周前,下班后和男朋友去吃饭,是公司附近的一家蒸菜馆,具体哪家我不说,就不打广告了。讲讲在这里发生的一个小故事。点了三个菜,在聊天中,前两个菜很快就上了,唯独有一个都等了10分钟还没有上。工作

2024-02-07
服务意识案例
服务意识案例

酒店服务意识案例“麻烦”的客人?因工作需要,刘先生准备在某饭店长住一年,该饭店没有单人间,刘先生就租用了一间标准间。一周后,刘先生觉得自己一个人住在标准间挺不舒服,床太小,两张床又占地方,就向客房部黄经理提出能否给他换张大床,黄经理认为客人

2024-02-07
如何提升服务意识和服务态度 (2)
如何提升服务意识和服务态度 (2)

如何提升服务意识和服务态度 (2)

2024-02-07
如何提升服务意识和服务态度培训课件PPT(共 48张)
如何提升服务意识和服务态度培训课件PPT(共 48张)

如何提升部门员工的 服务意识和服务态度?審核:製作:丁海洋時間:2016.3.26培训目标1、有效提升服务意识,树立服务理念,使员 工意识到,优质的客户服务,是出自内心的 一种意愿

2024-02-07
关于责任心的七个小故事
关于责任心的七个小故事

关于责任心的七个小故事山涧之东发表于: 2009-04-09 20:16:04 人气:4261 字体: 大中小收藏1、五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活,突然间下起雨来,可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈,妈妈给了哥哥,哥哥又给

2024-02-07
服务态度意识小故事
服务态度意识小故事

服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开他熟悉的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一,手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开,问他能否帮忙建造最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,

2024-02-07
如何提升服务意识和服务态度  ppt课件
如何提升服务意识和服务态度 ppt课件

对他人说部門的好话,较少注 意竞争對手的宣传,对价格不 敏感 给部門提供有关产品和服务的 好建议ppt课件 客人的种类忠诚者 内向无声抗议者满意不满意ppt课件称赞者外向投诉者额外

2024-02-07
服务理念,态度,意识,要求
服务理念,态度,意识,要求

服务理念一、客人动手就是投诉,满足不了客人就是犯罪。客人提出问题后解决了也是失职。客人是来享受的,已经付出代价,再让客人劳动就是剥削客人。二、员工是第一个发现问题的人,也是第一个解决问题的人。发现问题是高度,解决问题是能力。出现问题自己能解

2024-02-07
服务意识态度
服务意识态度

服务意识、服务态度和语言艺术2014年7月2日洪女士:洞内告知拍照是免费的,反映到出口处,则是根据发票来领取照片,发照片的工作人员告知需收取15元/张。投诉:洞内洞外工作人员说法不一,认为不合理。2014年5月12日毛小姐:洞内告知拍照是免

2024-02-07
服务态度意识小故事
服务态度意识小故事

服务态度故事有个老木匠向老板递了辞呈,准备离开他熟悉的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。他是全国最著名的几位木匠之一,手艺高超。老板舍不得这样的好员工离开,问他能否帮忙建造最后一座房子,老木匠欣然允诺。但是,显而易见,他的心已不在工作上,

2024-02-07
员工服务意识及服务态度
员工服务意识及服务态度

员工服务意识及服务态度一、什么是服务什么是服务意识1、着名人士讲座,当有人提出什么是服务时,他的回答是:(1)、若是为了怕被客人投诉而提供优质服务、若是怕领导追查责任而服务,或者是为了获得高额的工资,甚至是为了保质、保量地完成工作任务,争取

2024-02-07
服务态度意识小故事
服务态度意识小故事

上,对方讲广东话,在餐厅用餐的又大多是香港人。要是在台湾,我岂能让对方太猖狂?事后跟同事谈起,想想可能是餐厅生意太好了,他遗漏了不但不承认反而恼羞成怒,还是他就是对台湾人有偏见,不

2024-02-07
服务态度及服务意识
服务态度及服务意识

Biblioteka Baidu服务意识的定义什么叫服务意识: 意识是一种思维方式。针对服务来讲,就 是为满足客人的需求而在行为和思维上的 结合。就餐饮行业来讲,服务意识就是通 过

2020-01-15
秩序维护服务意识、服务态度
秩序维护服务意识、服务态度

精神饱满,仪表整齐清 洁,保持微笑,行为自 然大方,举止得体,符 合工作需要及安全规则。 微 笑 是我们绿 城员工最基本应有的表 情。1、主动为客户开车门护顶下车 2、晴雨天为客户

2024-02-07
如何提升服务意识和服务态度
如何提升服务意识和服务态度

有效处理投诉的技巧处理投诉过程中的大忌 1、缺少专业知识 2、怠慢客户 3、缺乏耐心,急于打发客户 4、允诺客户自己做不到的事 5、急于为自己开脱 6、可以一次解决的反而造成客户升

2024-02-07
服务意识 态度
服务意识 态度

服务意识、服务态度和语言艺术2014年7月2日洪女士:洞内告知拍照是免费的,反映到出口处,则是根据发票来领取照片,发照片的工作人员告知需收取15元/张。投诉:洞内洞外工作人员说法不一,认为不合理。2014年5月12日毛小姐:洞内告知拍照是免

2024-02-07
员工服务意识及服务态度
员工服务意识及服务态度

员工服务意识及服务态度Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998员工服务意识及服务态度一、什么是服务什么是服务意识1、着名人士讲座,当有人提出什么是服务时,他的回答是:(1)、

2024-02-07