客户关系管理在中国的发展教学总结
客户关系管理在中国的发展教学总结

〔摘要〕客户关系管理在上世纪90年代出现在美国,上世纪末进入中国。本文主要通过客户关系管理在中国的发展过程、存在问题及解决办法的论述,为客户关系管理在中国的健康发展找出一条正确的道路。 〔关键词〕客户关系管理;资源;服务 一、客户关系管理的

2021-02-22
中国CRM厂商十大排名
中国CRM厂商十大排名

中国CRM厂商十大排名 一、社交型CRM 八百客800APP-CRM 致力于向客户提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自动化平台为核心的的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。八百客的"社交企业

2019-12-13
中国移动客户关系管理
中国移动客户关系管理

精心整理 中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别 移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客,收集客户信息,根据客户的特征、购买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在顾客,客户的需求是什么、哪类客户最有价值等,

2024-02-07
客户关系管理 认识篇
客户关系管理 认识篇

学习参考文献(续)Adrian Payne,etc.(2001),Relationship Marketing for Competitive Advantage:winning and keeping customer, Boston:B

2024-02-07
CRM在国内的发展现状和发展趋势
CRM在国内的发展现状和发展趋势

CRM在国内的发展现状和发展趋势商业服务对于市场主动权的把握,在于对客户明确需求的把握。只有把握了客户对于产品和服务的需求,才能有效地组织生产和经营。客户关系管理的意义,就在于提供明确这种需求的方式,有效地组织管理客户关系,以获得客户的较高

2024-02-07
客户关系管理研究综述
客户关系管理研究综述

客户关系管理研究综述 摘要:文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。关键词:客户关系管理;管理理念;管理技术;管理体制 随着

2019-12-30
客户关系管理的起源与发展
客户关系管理的起源与发展

保留了老客户客户选择喜欢的交流方式 方便获取信息并得到更好的服务 吸引了新客户客户关系管理1.1.2 客户关系管理的理论背景 2.从4P到4C理论的提出①产品Product ②价格Price ③渠道Place ④促销Promotion 麦卡

2024-02-07
腾讯的客户关系管理
腾讯的客户关系管理

腾讯的客户关系管理 腾讯的简介: 腾讯公司于1998年11月在深圳成立,是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。1999年2月,腾讯正式推出第一个即时通信软件---“腾讯QQ”;并于2004年6月16日在香港联交所主板上

2024-02-07
中国客户关系管理现状分析
中国客户关系管理现状分析

我国企业的客户关系管理发展状况 hongdingjin 北****学 摘要:客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)出现于1990年,至今已经蓬勃发展了20个年头。在我国,CRM从1999年下半

2024-02-07
第10章客户关系管理在中国
第10章客户关系管理在中国

第10章客户关系管理在中国10.3 CRM在中国的应用前景与趋势在未来,中国市场上的CRM产品,将会向更强大的 决策支持和商务智能迈进,并将更为充分地体现 Internet和电子商务对CRM的根本要求。CRCC在 《2003中国CRM产业年

2024-02-07
CRM国内外研究现状和发展趋势分析
CRM国内外研究现状和发展趋势分析

课程考试论文 题目 CRM国内外研究现状和发展趋势分析 学院 专业 班级 学号 学生姓名 指导教师 二○一二年三月 I 摘要 客户关系管理是目前国际上管理界和信息技术界共同关注的焦点问题, 也成为近年来国际管理界和信息技术界发展最迅速的领域

2024-02-07
客户关系管理在我国的发展现状和趋势
客户关系管理在我国的发展现状和趋势

客户关系管理在我国的发展现状和趋势 摘要:21世纪的商业竞争日趋白热化,对于商业单位,如何获得更高的客户满意度,从而获得稳定的客户人群,显得至关重要。对于客户关系的分析,也被越来越多的商业单位所重视。客户关系管理(CRM)的建立,使众多商业

2024-02-07
中国客户关系管理现状分析
中国客户关系管理现状分析

我国企业的客户关系管理发展状况 hongdingjin 北****学 摘要:客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)出现于1990年,至今已经蓬勃发展了20个年头。在我国,CRM从1999年下半

2024-02-07
客户关系管理案例(ppt 31张)
客户关系管理案例(ppt 31张)

交通等的综合信息服务平台。•手机邮箱 中国移动手机邮箱业务是通过中国移动GPRS网络,实现端到端的安全连接。用户可以在手机上通过手机邮箱业务随时随地收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。7ห้องสมุดไป่ตู้71.4 品牌※个

2024-02-07
亚马逊中国客户关系管理
亚马逊中国客户关系管理

亚马逊的物流供应系统的优势:(1)自主配送,物流供应迅速客户在网上下订单后,经过订单处理中心,集中汇总到库房,然后进行拣货、配货交由配送公司,再根据不同的配货路线分配给相关配送员,

2024-02-07
客户关系管理在中国的发展
客户关系管理在中国的发展

〔摘要〕客户关系管理在上世纪90年代出现在美国,上世纪末进入中国。本文主要通过客户关系管理在中国的发展过程、存在问题及解决办法的论述,为客户关系管理在中国的健康发展找出一条正确的道路。〔关键词〕客户关系管理;资源;服务一、客户关系管理的产生

2024-02-07
CRM在国内的发展现状和发展趋势
CRM在国内的发展现状和发展趋势

CRM在国内的发展现状和发展趋势商业服务对于市场主动权的把握,在于对客户明确需求的把握。只有把握了客户对于产品和服务的需求,才能有效地组织生产和经营。客户关系管理的意义,就在于提供明确这种需求的方式,有效地组织管理客户关系,以获得客户的较高

2024-02-07
【企业管理】客户关系管理的中国实战
【企业管理】客户关系管理的中国实战

客户关系管理的中国实战作者: 田同生时间:2003年9月15日晚19:00地点:大学英杰交流中心主持人:各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”,我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生

2024-02-07
客户关系管理与中国人寿保险公司
客户关系管理与中国人寿保险公司

目录一、客户关系管理与中国人寿保险公司简介 (2)(一)客户关系管理(CRM Customer+ Relationship+ Management) (2)(二)中国人寿保险公司的简介 (2)(三)客户关系管理对中国人寿公司战略的影响和作用

2024-02-07
客户关系管理研究综述
客户关系管理研究综述

客户关系管理研究综述 摘要:文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。关键词:客户关系管理;管理理念;管理技术;管理体制 随着

2024-02-07