第一节：仪容仪表一、仪容、仪表仪容：指容貌，是职工的本身素质的表达，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们职工的自尊自爱。仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观表达。二、标准整体：整齐清洁，自然，大方得体

仪容仪表礼仪仪容是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现;意义A.给人留下美好的第一印象,是人际交往的基础；B.自尊自爱的体现；C.尊重他人的需要；D.关系到组织的形象；E.自信的体现途径适当的修饰以及知识与教养的学习,能极大地弥补外

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站姿站姿 站立服务是服务人员的基本功之一。对站姿 的基本要求是“站如松” ，即站的要像松 树一样挺拔。正确的站姿要领是：上身正直， 头正目平，挺胸收腹，两臂自然下垂，两腿 想靠站直

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统一黑色 每天上岗必须要检查，以下几项内容： A：洗脸和洗手； B：刷牙、梳头； C：清洁指甲； D：检查衬衣是否干净，特别是袖口，衬衣和 制服是否相配； E：制服是否干净、平整；

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• 1）、正式场合以 套装西服或者套 裙为主，颜色要 严肃• 2）、上衣要有领 有袖，或两者必 有其一3）避免过分暴露。女老师穿深V低胸上课给学生提神 ？ ？4）不穿细带裙、露背装

内心没有敬重之意；就不会有得体的举止。没有将心比心之意；就不会考虑到别人的感受。服务四要素 一、意--面部表情 二、口--服务语言的内容和语气 三、眼--目光交流 四、身--仪容仪

➢ 如遇上不7识相的人打起电话没完没了，不宜说：“你说完了没有？ 我还有事呢”，最好委婉、含蓄，不要让对方难堪，应讲：“好吧， 我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别，不过以

商务礼仪之仪容仪表仪容仪表仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪态和仪表。以下是一些关于仪容仪表的重点：1. 着装：在商务场合中，着装要求通常较为正式，要选择适合场合的服装，注意衣着的整洁和色彩的协调，避

学生仪容仪表培训课件学生仪容仪表培训课件在现代社会中，仪容仪表是一个人给人留下第一印象的重要因素之一。对于学生来说，良好的仪容仪表不仅能够展现自己的形象，还能够培养自信心和自尊心。因此，学生仪容仪表培训课件的设计和实施对于学生的全面发展至关

4美容与化妆 粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏看视频，学化职业妆5步骤 1、 打粉底 2、 画眼线目的操作要点注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位

男士站姿—标准站姿标准站姿：挺胸、抬 头、收腹，肩要平， 身要直，两臂自然下 垂，五指并拢，放在 双腿两侧，脚跟并拢， 脚尖自然分开，大约 45，面带微笑男士站姿—背手站姿背手站姿

* 如何处理客户投诉投诉种类：a.产品， b.服务, c.环境处理原则：先处理情感，后处理事件处理技巧客户投诉的处理技巧 1.从倾听开始2.认同客户的感受3.表示愿意提供帮助