第一节：仪容仪表 一、仪容、仪表 仪容：指容貌，是职工的本身素质的表达，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们职工的自尊自爱。 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观表达。 二、标准 整体：整齐清洁，自然
仪容仪表礼仪 仪容是指一个人的容貌修饰、脸部表情等方面的综合体现; 意义A.给人留下美好的第一印象,是人际交往的基础；B.自尊自爱的体现；C.尊重他人的需要；D.关系到组织的形象；E.自信的体现 途径适当的修饰以及知识与教养的学习,能极大地
不起。 接受致歉说：不要紧；没关系。 接待来客说：请进；请坐；请喝茶。礼节礼貌送别客人说：再见；慢走；欢迎再来。 无力助人说：抱歉；实在对不起；请原谅。 礼称别人说：同志；先生；小姐；师傅；朋友。 提醒别人说：请您小心；请您注意；请您别着急
服饰庄重，举止文雅 精心准备 与家长平等交流，友好协商第四讲教师在幼儿一日活动中 的礼仪要求幼儿教师要从我做起显性课程、隐性课程 幼儿教师礼仪体现环节：教学活动 游戏活 生活活动 实践活动 礼仪周 区角活动 环境创设 主体活动 一日生活为幼
仪容仪表、仪态仪容规范❖ 2010年6月28日； 举世瞩目的世界 杯英德大战中； 德国主帅勒夫的 举动也震惊了全 世界；一向以潮 男形象示人的他 被抓拍到挖鼻孔 还吃鼻屎；形象 彻底颠覆。仪容仪表、仪态仪容规范 仪表规范 仪态规范仪容仪表、
微笑的口形为发“七”或“茄”音 的口形；表情要亲切、友善；身体需微微前倾，点头示意。练习:捕捉最美的微笑瞬间(同桌练习 )3. 仪态• 仪态是指人在行为中 的姿势和风度，姿势 包括站立、就坐、行 走时的样子和各种手 势，面部表情等；风 度是
18龙岩学院 化学与材料学院 涂逢樟十字服务用语—— “您好” “请” “对不起” “谢谢” “再见”五声服务—— “迎声” “答声” “歉声” “谢声” “送声”遵循三轻—— 说话轻、走路轻、操作轻严禁使用的四语：藐视语、烦躁语、斗气语、
工作中的仪表、仪容、仪态 第三节 仪表、仪容一、仪表、仪容的概念： 仪表即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三 方面。 仪容指人的容貌、如仪容俊秀。 仪表、仪容是一个人的精神面貌的外观体现。 是尊重宾客的需要是讲究礼貌、礼节的具体 表现。二
建议用词喂! 你找谁?有什么事?打错了!你是哪家公司?你找他有什么事?仪容仪表及礼仪培训教材PPT课件1【 精编】不知道!仪容仪表及礼仪培训教材PPT课件1【 精编】劣词建议用词我怎么知道!这个人! 沒有就是沒有!我问过啦! 他真的不在!仪
（一）仪容仪表5.头发 A男士： （1）、前发是否过眉； （2）、侧发是否过耳； （3）、后发是否压领； （4）、发型是否稀奇古怪，是否 将头发染成其他颜色； （5）、头发是否清洁、没有头皮 屑； （6）、头发是否梳理整齐。（一）仪容仪表5
三、饰品仪 四、制服表 五、铭牌 规 六、指甲 范 七、鞋、袜八、个人卫生每天上岗前必须：A、洗脸和洗手 B、刷牙、梳头 C、清洁指甲 D、检查制服 E、检查鞋子注意：不得着工衣离开酒店女：左丁字步将左脚跟靠于右脚内侧前端， 腿绷直并严，两
二、培训师的言谈举止风采（一）言谈举止问候礼节（最常用的问候语） — 您好！早上好！ （生活化的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色真不错！ 注意： — 问候不要单调；要贴近场景、贴近生活。应答礼节（六字真言）• 是…
一个人的着装就是其自身修养的最形象说明 --------莎士比亚1、教师的着装要求着装要求：对教师着装还是有基本要求的： 干净， 整洁， 得体。 要适应 自己身份、性别、年龄的特点。具体做到：一、简洁 二、端庄 三、稳重简洁√• 一是要简洁
手势：手掌自然伸直、手心向上； 手指并拢、拇指自然稍稍分开； 肘关节自然弯曲；头部和上身微 向伸出手的一侧倾斜；眼神随手 动。出手势时要讲究柔美流畅、 配合眼神、表情更显协调大方。具体做法规定1、在客人活动场所禁止干私人事情。 2、上班前、
➢ 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气 的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊” 像查户口似的。➢ 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象， 树立办公新风，让我们从接听电话开始。2020/3/25欢迎你来访 谢谢下载电话礼仪
商务礼仪之仪容仪表仪容仪表 仪容仪表是商务礼仪中非常重要的一部分，它是指一个人在外部形象上所呈现出的仪 态和仪表。以下是一些关于仪容仪表的重点： 1. 着装：在商务场合中，着装要求通常较为正式，要选择适合场合的服装，注意衣着 的整洁和色彩的
学生仪容仪表培训课件 学生仪容仪表培训课件 在现代社会中，仪容仪表是一个人给人留下第一印象的重要因素之一。对于学 生来说，良好的仪容仪表不仅能够展现自己的形象，还能够培养自信心和自尊心。因此，学生仪容仪表培训课件的设计和实施对于学生的全面发
4美容与化妆 粉底 眉笔 眼影 眼线 睫毛膏 腮红 唇线唇膏看视频，学化职业妆5步骤 1、 打粉底 2、 画眼线目的操作要点注意事项 ①粉底霜与肤色反差不宜过大；②切记在脖颈部位
男士站姿—标准站姿标准站姿：挺胸、抬 头、收腹，肩要平， 身要直，两臂自然下 垂，五指并拢，放在 双腿两侧，脚跟并拢， 脚尖自然分开，大约 45，面带微笑男士站姿—背手站姿背手站姿
* 如何处理客户投诉投诉种类：a.产品， b.服务, c.环境处理原则：先处理情感，后处理事件处理技巧客户投诉的处理技巧 1.从倾听开始2.认同客户的感受3.表示愿意提供帮助
