客房部管理规范1客房部管理规范(一)质量管理制度1、客房部质量管理工作实行”逐级向上负责,逐级向下考核”的质量管理责任制,各部门和各管区的负责人是部门和管区质量工作的主要负责人。2、严格执行客房部服务工作规范和质量标准,既是以客人为主体开展优质服务工作的保证,也是质量管理考核的主要依据。3、质量管理工作最活跃和最重要的要素是员工,各级管理人员必须切实做好员工

客房部安全管理规定1文档仅供参考客房部安全管理规定1、部门安全组织设置按照酒店群众性治安、消防组织的设置要求,在各部门和管区建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员,形成安全护卫网络,坚持”安全第一,预防为主”的工作方针,落实”谁主管,谁负责”的安全责任制,确保一方平安。2、员工的安全管理(1)员工必须自觉遵守中明确的安全管理制度,自觉接受酒店和部

酒店客房管理制度为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。一、严格遵守客房部管理制度（一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。（二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。（三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认

客房部管理制度为了促进客房管理水平及服务质量的提高，给客人提供一个较为舒服的住宿环境，特制订客房管理制度如下：1、准守本酒店的《行政管理规范》和员工手册。2、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即回答宾客所提出的问题。3、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和酒店声誉的事。4、各级管理人员需做到尽心尽职，现场监督，严于律己，做员工

客房部管理制度制度一客房部检查细则一、楼层工作检查细则1、楼层电梯口、走廊通道地面、墙壁、天花板和灯具完好、整洁干净。2、各种家具、用具等设备和花木盆景、艺术装饰品完好整洁。3、楼层服务台和工作间清洁，各类备品、备件摆放整齐，申请和发放手续完备，并有记录。4、客房门铃铃声正常、门牌号、门窥镜完好有效，干净光亮；门锁完好洁净，门框、门面无开裂、无污迹。5、“请

客房部钥匙管理规定1、客房钥匙分为楼区楼层万能钥匙、各楼工作间钥匙、仓库钥匙、物品布草柜钥匙、工作间钥匙等。2、客房部所有钥匙统一分类存放在房务中心的钥匙柜内。3、钥匙的保管和分发统一由客房办公室负责，每次交接班都需盘点清楚，交接双方签字认可，如发现有遗缺，立即向楼层主管或经理报告。4、客房部各岗位人员因工作需要领取钥匙，在客房办公室“钥匙收发记录”上记录具

酒店客房部管理规定流程 Revised by Hanlin on 10 January 2021一、房务部规章制度“宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨：客人永远是对的，是我们的座右铭。对此，每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去。酒店业是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强，竭力提供高效、准确、礼貌的服务，这宾客

一.客房部管理制度.1.客房部员工行为规范客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位,她(他)们所负责清洁及提供服务之房间,其房租收入占酒店总收入的一半以上,无论是宾客还是饭店管理者,皆对客房的服务水平寄予厚望,希望他们能够提供清洁的房间,优质的服务,达到星级酒店的高标准,建立并保持酒店良好的声誉,争取更多的客人光顾。1.在清理客房时,尽量避免干扰住客.最好在客人

客房部管理规定编制：审核：批准：受控状态：2003-08-12 发布 2003-08-18 实施一、客房杯具消毒制度1、依据餐具消毒要求应牢记“五四制度”：即一冲二刷三洗四消毒五要保洁（防止二次污染）。2、消毒方式：一种是药物消毒方法，使用“84或902消毒剂”完成。第二种是物理消毒方法借助消毒柜完成。3、“84或902消毒剂”药物消毒方法：注意事项：“84

**公司客房管理暂行规定（试行）第一条总则为了给跨区办公人员提供舒适、整洁、安全的留宿环境，保障公司财产和个人人身安全，特制定本规定。第二条适用范围跨区办公需留宿人员及客商。第三条入住对象3514公司、3544公司来**跨区办公、出差需要在公司客房临时暂住的人员及客商。第四条入住标准在条件允许的情况下，公司中层以上管理人员：1人/间；一般管理人员及公司员工：

北京唐韵山庄酒店客房部安全管理制度（H.K.001 ）第一章总则第一条为了便于员工的安全管理及部门各项工作的顺利进行，根据北京唐韵山庄酒店实际情况，特制订客房部安全管理制度。第二条本规章制度适用于北京唐韵山庄酒店客房部。第二章安全管理制度的具体内容第三条注意防火、防盗、如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除安全隐患。第四条班前

客房部管理制度客房部经理岗位职责1、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，并接受总经理的督导；2、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标；3、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评；4、主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周

酒店客房部管理规定文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]酒店客房部管理制度一、房务部规章制度“宾客至上、服务第一”是我们的服务宗旨：客人永远是对的，是我们的座右铭。对此，每一个前台人员务必深刻、领会、贯彻到一言一行中去。酒店业是服务行业，我们要发扬中国传统的礼节和好客之道，树立服务光荣的思想，加强，竭力提供高效、准

客房服务员管理制度————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期:ﻩ

客房部的规章制度1客房部的规章制度【篇一：客房部管理规章制度】一.客房部管理制度.1.客房部员工行为规范客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位,她(她)们所负责清洁及提供服务之房间,其房租收入占酒店总收入的一半以上,无论是宾客还是饭店管理者,皆对客房的服务水平寄予厚望,希望她们能够提供清洁的房间,优质的服务,达到星级酒店的高标准,建立并保持酒店良好的声誉,争取

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】一、客房部概述客房部属酒店管理系统，是酒店直接见客部门之一，是酒店主要的创收部门之一。客房部收入是酒店经济收入和利润的重要来源。客房部是带动酒店一起经济活动的枢纽。客房部是酒店直接与宾客打交道的部门之一，主要负责酒店所有客房的清洁和保养工作，配备各种设备，提供多种服务项目，满

客房部安全管理制度：（一）注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患；（二）认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全；（三）如发现有形迹可疑或有法法行为的人或事，应及时报告保安部或领导；（四）不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩火、玩电，要加以劝阻，避免意外事故发生；（五）不得将亲友或无关人员

客房部管理规定编制：审核：批准：受控状态：2003-08-12 发布 2003-08-18 实施一、客房杯具消毒制度1、依据餐具消毒要求应牢记“五四制度”：即一冲二刷三洗四消毒五要保洁（防止二次污染）。2、消毒方式：一种是药物消毒方法，使用“84或902消毒剂”完成。第二种是物理消毒方法借助消毒柜完成。3、“84或902消毒剂”药物消毒方法：注意事项：“84

工作行为规范系列酒店客房部公共卫生管理规定（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-33259酒店客房部公共卫生管理规定Public health management regulations for hotel room department说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。酒店客房

客房部清洁消毒管理制度1．客房部每位员工应认真学习消毒程序，严格遵守操作规程。2．消毒间要保证干净，非消毒人员禁止入内，消毒间门保持锁好。3．客房内卧具、牙刷、梳子、拖鞋等用品具必须做到：一客一换。4．客房内卫生间的杯具、面池、浴盆等应每日清洗消毒。5．服务员在清扫房间时必须清洁工具齐全，抹布分：三湿二干，使用分开、放置分开；清洁卫生间后必须喷洒消毒。6．服