会展管理-第3章-会展业的管理模式和运行机制

会展管理原理及案例

会展场馆组织管理知识讲解

《会展服务与管理》课程标准1.课程性质《会展服务与管理》是旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础课。本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。本课程主要阐述会展的概念、特点、构成、发展历程、经济效应、产业特点、宏观管理等基本理论，以及与会展组织和参与等方面相关的应

1.展会：会议、展览会、展销、体育等集体性活动的简称，是指在一定地域空间，有许多人集聚在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。包括各种类型的大型会议、展览会展销活动、体育竞技活动、大规模商品交易活动等。诸如各种展览会、博览会、体育运动会、文化活动、大型国内外会议和交易会等。2.展会类型：政府公益展、综合展、专业展、消费品展、

第二节 会展业的产业管理模式四、社会监督 模式结点 政府 会展产业管理模式中不同主体的特征和任务 主要特征 惟一性 全国性 权威性 服务性 民间性 代表性 服务性 非营利性 自主性

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（2）法国模式 法国主要依托海外会展委员会技术、工业和经 济合作署（CFME-ACTLM）对会展业进行管理 与协调。 CFME-ACTLM制定相关的行业规章制度、培训 专业人员、

Convention and Exhibition Management二、会展活动的基本内容 1、会议 定义： 是指人们围绕一个共同的主题，进行 信息交流或聚会商讨的活动。一次会

，负责制定会展管理法律条例和相关政策；支 配政府的会展财政预算；规划、投资和管理会 展基础设施等。 这种强控制的情况既与中国的管理传统和体制 有关，也和中国的会展经济处于后发落后的

Convention and Exhibition Management3、高度市场化环境下的企业自主模式政府较少介入，基本依赖市场的自发性力量调 控企业的经营行为，企业能获得较大

计划：做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做，简称5w1h。组织：组织结构模式往往简称为组织模式。不同的组织由于其组织价值观和价值观体系的不同，其管理方式和组织模式也不同。（直线职能制组织模式、矩阵组织模式、网络型组织结构、新组织）领导：在管理过程中，领导者影响人们自觉热情地为组织目标而努力。领导者为了最大限度地实现组织目标，其工作内容主要包括先行

第一章•1、MICE的具体内容包括哪些方面？答：会展旅游就是MICE，包括展览旅游、节事旅游、会议旅游和奖励旅游。展览旅游是指为参与产品展示、信息交流和经贸洽谈等商务活动的专业人士和参观者而进行的一项专门的旅行和游览活动。相对于会议来说，展览要求的是聚人气、讲规模、重品牌，举办地需经济实力强大、基础设施良好、商业环境优越、文化氛围浓郁、信息辐射迅速、进出交通

第二章会展服务概述[教学目的与要求]通过教学使学生了解会展概述、会展服务、会展服务理念和质量理念的树立会展服务价值链、网络化创新优质会展服务价值链。[教学内容]第一节引导案例及分析案例一深圳高交会“一站式”服务再度引领展览业潮流——写在深圳高交会展览中心客户服务中心正式推出之际第二节学习要点一、会展概述（一）会展的概念与分类1.会展的概念2.会展的分类（二）

会展服务与管理课程标准Revised as of 23 November 2020《会展服务与管理》课程标准1.课程性质《会展服务与管理》是旅游管理专业和酒店管理专业的专业基础课。本课程的目的和任务是使学生初步掌握会展基本理论、基本知识和基本技能，培养学生的专业意识和专业基本素质，为学生进一步学习各门专业课程奠定基础。本课程主要阐述会展的概念、特点、构成、发

会展管理第一章会展管理的基本理论会展:会议展览节事奖励旅游第一节管理学理论古典管理理论1.泰勒及其科学管理理论被誉为是“科学管理之父”1911年发表其代表著作《科学管理原理》泰勒科学管理理论的主要内容科学管理的中心问题是提高劳动效率为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化在制定标准定额基础上实行差别计件工资制2.

信息的定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。管理信息系统的概念：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，进行分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户—机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。管理信息系统的基本功能：1、信息采集；2、信息处理；3、信息存储；4、信息管理；5、信息

Convention and Exhibition Management广东现代国际展览中心Biblioteka BaiduConvention and Exhibition Ma

第三节 服务和会展服务管理的内容与难点二、服务管理的一般内容 （一百度文库供方与需方相关管理1.服务组织管理 2.服务企业人力资源管理 3.服务企业形象管理 4.服务消费管理第三节

二、领导领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和 领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和 行为和影响力 激励人们去实现组织目标 人们去实现组织目标， 激励人们