客户分类和需求分析

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对者、受益者） （二）、案例分析及录像观看。 （三）、七种身份 VS四种性格 （四）、针对七种顾客购物身份策略及沟通技巧11精选课件ppt型、多疑型）； （二）、七种顾客购物态度的

退休前期（45-50）特点、状况处理重点养老金积累减小孩子压力 疾病高发，抵御风险 财产传承（终身寿险）中国早在1940 年7月1日正式开征过遗产税。新中国 成立后，1950年通过

.十二、滔滔不绝型客户• 特点： 有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她 就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也 会凭空设想，兴口开河的大说一通，也

谢谢顾客心理分析 猫头鹰型应对技巧迎接顾客 礼貌、谦和而有分寸，适度称赞 表现自己是一个专业、优秀的销售员 让顾客了解您，以解除他的戒惫之心探寻需求 不要施加压力，直接追问

销售技巧 ----顾客的类型分析学习交流PPT1为什么要了解顾客？只有了解顾客，您才能针对性地介绍产品； 才能投客户所好，销售才能成功!学习交流PPT2常见顾客类型分类原则分析型控

录客户投资方向需求的定义小结小结银行现有金融产品只有用于合适的客户群体，才能 提高销售的成功概率。高短期固定收益类工具投 资 收 益活 期 存 款低外汇理财产品 (汇财通)灵一通年

鸽子型• 应对技巧– 迎接顾客• 亲切、诚心相待，争取良好的第一印象 • 声音要温和，不急不燥– 探寻需求• 试探性询问 • 被拒绝时，态度要好，表示我随时愿意提供帮助 • 让顾客

理财特征分析资金安全要求高，对于保险产品，大部分在一开始会 保持着不可信的态度，可以尝试通过银行自有的定期 储蓄与我们的类似点作为突破口。经营效益佳的企业员工、公务 对于资金的增值

行为举止 沟通方式 性情气质老鹰型坚决强硬 关注结果 重视最低标准 焦躁不安孔雀型活泼外向 善于交际 乐于回答问题 和蔼可亲鸽子型轻松随便 照顾销售人员的面子 平静随和猫头鹰型 直

总结： 友好、镇静、属于特别好说话的人、做决策很慢，需要时间。不同客户类型的特征识别各种类型的举例：背景：母亲不同意孩子再喝可乐，原因是可乐伤牙。 1. 活泼型的孩子：找各种理由说

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21友善型顾客表现：内向＼胆怯＼依赖表现特征： 少言寡语，对你的工作并不关心。 为畏缩缩，只是观看而不敢试用。 做决定时犹豫不决，需要有人帮助。22应对技巧：不要失去耐心，提出一些

Customer character客户性格解析及分类主讲：广分陈晓珊目录1了解人物性格的意义2感官系统客户分类与应对4客户性格特征分类与应对了解人物性格的意义PART ONE了解