IPTV常见故障处理手册（第一版）哈尔滨市分公司运行维护部2012- 9目录第一章IPTV用户端至局端组网介绍 (2)1.1 BAS上联 (2)1.2 BAS下联 (2)第二章故障排查方法 (3)2.1用户端硬件排查 (3)2.2 用户端硬件设置排查 (3)2.3 用户账号、密码错误或用户不存在的排查 (3)2.4 接入层DSLAM或ONU、OLT的排查 (

宽带用户群障碍拦截与分析

居民光纤网络故障宝典松江电信局维护中心2012-8-18一.设备介绍1.光猫（单家庭用户单元，俗称“单口光猫”）指示灯接口面板N接口E8-C指示灯接口面板3．简化PON上行E8-C 指示灯接口面板二．常见设备故障及处理1.POWER 灯不亮步骤1 请检查电源适配器是否和设备相匹配。步骤2 请检查电源线连接是否可靠。步骤3 请检查是否已经按下电源开关。步骤4

中国联通自助终端统一平台使用手册(客户端)(1108)

一、宽带故障自助排查答：请确认宽带接入方式后按以下步骤处理：1、接入方式为FTTH：请您观察光猫上的PON/网络E(G)灯是否熄灭：（1）如熄灭，请拨打10001→按4号键→按1号键→根据语音提示逐步处理。（2）如常亮，仍无法上网，请按以下ADSL步骤处理。2、接入方式为ADSL：（1）先检查硬件设备是否正常。比如网线、电话线接口是否有松动，确认插紧后重启电

中国移动光纤宽带用户使用手册尊敬的用户：您好，欢迎使用中国移动光纤宽带！为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务，最大限度降低网络故障给您带来的不便，敬请在使用过程中重点关注以下几点：1、正确下网，节约用电在较长时间不再使用网络服务（比如晚上休息或白天外出）时，请及时断开上网设备（包括光猫、路由器和计算机等）的电源。设备长时间无效工作，不但会产生各种

中国电信光纤宽带（障碍）用户自助处理手册――李祥呈很久以前就想写个教程，教会自户自助处理宽带障碍，苦于一直没有时间，现在手上的工单少了点，稍微有些时间，抽空写个教程，让客户能够自己处理障碍。自助处理的好处有以下两点：1、于公司来说，可节省维护员时间，节省维护成本。我们常常碰到一些客户报障，跑大老远的来，就是客户网线插错，或者路由器设置错误，极大的浪费维护员时

中国电信股份有限公司佛山分公司宽带自助排查手册目录一、简易故障判断及排除方法 (1)(一)从使用过程中的异常情况判断故障原因并排除 (1)(二)从宽带连接不成功时出现的错误代码判断故障原因并排除 (1)二、故障现象及排除方法 (1)(一)不能连接上网 (1)(二)部分网页打不开 (4)(三)互联星空业务不能使用 (5)(四)上网速度慢 (6)(五)上网经常断

天翼宽带客户端使用手册V1.1天翼宽带客户端使用手册V1.1目录一、安装前准备工作 (3)二、客户端下载 (4)三、客户端安装 (5)四、安装成功验证 (8)五、拨号功能使用 (9)六、应用功能使用 (12)七、常见问答（Q&A） (15)一、安装前准备工作1、网络条件首先确定您所在的学校具备中国电信有线（包括ADSL和LAN）或无线（SSID：ChinaN

光猫光纤宽带故障排查方法在日常上网过程中出现的故障，很大一部分是由于线路和光猫故障引起，现简单介绍一下，如何处理这些故障。现象一：不能上网（网络中断）故障排查：1、确认您的光猫信号灯是否正常：①电源信号灯——常亮表示电源正常（不亮表示无电源输入，请检查是否通电）②光信号灯——不亮表示光信号正常（亮红灯表示无光信号输入）③网络G灯（PON灯）——常亮表示网络正

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中国联通自助服务终端操作手册中国联通自助服务终端功能介绍：一、资费充值功能1、手机交费：现金交费、银行卡交费、银行卡直充（9.5折）、充值卡充值。2、手机交费（有活动可参加存费送费）：现金交费、银行卡交费。3、固话、小灵通交费：现金交费、银行卡交费、银行卡直充（9.85折）、充值卡充值。4、宽带交费：ADSL宽带交费、LAN宽带交费、宽带包年交费。二、业务办

中国移动集团小区宽带用户自助手册中国移动集团小区宽带用户自助手册引言 (3)一、个人宽带售后服务 (3)1.1宽带资料信息 (3)1.2报障热线 (3)1.2安装和移机 (3)1.3网速带宽说明 (3)二、宽带安装部分 (4)概述 (4)2.1硬件设备连接 (4)2.2网卡安装、设置及查询 (4)2.2.1网卡状态查询 (4)2.2.2网卡禁用及启用操作 (

宽带用户使用指南（简易家庭版）尊敬的用户：您好! 感谢您使用中国电信宽带业务,我们将竭诚为您提供优质的服务,让您尽情遨游网络新世界，享受精彩网络生活！中国电信强大的宽带网络将以光的速度、海的容量、健康实惠的服务，为您提供广阔丰富的信息世界，让您‚足不出户‛，就能‚遥知天下事‛。在线影视、视频点播、远程教育、博客、播客、电子商务，这些貌似新新人类的生活，江西电

上海市电信有限公司宽带上网自助排障客户端软件用户手册2011年10月20日目录1.简介 (3)1.1 目的 (3)1.2 范围 (3)2.打开客户端软件 (3)2.1 客户端软件首页 (3)3.自助服务 (4)3.1 一键检测 (4)3.2 分类检测 (6)3.3 系统检测 (11)3.4 知识库 (11)4.网上营业厅 (11)4.1 网厅导航 (11)4

客户自助手册中国电信股份有限公司江苏分公司© 中国电信x所有目录引言尊敬的客户：欢迎您使用中国电信无线宽带。是采用无线工作方式，在一定的范围内建立的无线网络，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。中国电信利用此无线通信技术成果，为用户提供高速、随时、随地的无线宽带网络接入。您在电信热点区域可享受最高可达的高速无线上网服务。如果您初次使用无线宽带或使用无线宽

高手教你如何排查网络故障只要使用宽带上网，很少有人一次网络故障都没有遇到过。所以，如果你经常遇到网络连接问题，本文教你如何排查网络故障，可以以为你提供一些参考意见，帮你尽快找出网络问题所在，并尽可能修复问题。检查本地网络首先，如果你的互联网连接彻底断开了，那么首先要检查的就是网络线缆的连接。这个建议看似废话，但是在实际工作中，我遇到过很多次网络问题，归根到底

中国电信股份有限公司佛山分公司宽带自助排查手册目录(一)从使用过程中的异常情况判断故障原因并排除1.MODEM全部指标灯都不亮，应从电源方面考虑，电源适配器是否连接好，电源插座是否有通电，可用其它用电器替换尝试。如果确认是MODEM或电源适配器问题，只能通过社区经理上门或到营业厅更换解决。2.桌面右下角出现“网络电缆没有插好”的提示，可能的故障原因：MODE

中国电信股份有限公司佛山分公司宽带自助排查手册目录一、简易故障判断及排除方法1(一)从使用过程中的异常情况判断故障原因并排除1(二)从宽带连接不成功时出现的错误代码判断故障原因并排除1二、故障现象及排除方法1(一)不能连接上网1(二)部分网页打不开4(三)互联星空业务不能使用5(四)上网速度慢6(五)上网经常断线8(六)其他故障现象10三、MODEM指示灯状

中国联通自助终端业务用户使用手册中国联合网络通信集团有限公司2010年2月修改记录目录第1章终端功能介绍....................................................................................................................... - 5 -1.1