电子商务公司员工管理手册 第一章：员工守则 一、仪容仪表 （一）员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄； （二）上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前
电子商务售后管理规定 一、目的 为了更好更快速的解决售后问题、提升服务质量、提高客户满意度。 . 电话。在收到换货的商品后24小时内完成换货发出快递并，把快递单号发给客户。 4、退款 在收到客户的退款申请后，需问清退款原因后24小时内退款给
电商客服管理制度（参考） 1、上班时间：白班8：30-17：00，晚班16:30-24:00,每周单休，做六休一，休息 时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以24点为准，如还有 客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班
电商售后客服工作职责 篇一:电商客服关键岗位工作职责 客服关键岗位职责 经理: (1) 合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班; (2) 对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘 具体实 施工作; (3
电商运营管理及客服管理制度 A.电商运营管理评估系统 按照店铺的量级进行评估，对现有店铺进行分级别管理（按照销售额分成A，B等店铺级别），责任到人对运营人员进行管理： B.客服管理制度及评估系统 1.工作时间早班：9:00-17:00 晚班
类别涉及情况及要求罚款金额/措施与客户发生争执等，拉黑辞退 触犯平台规则当月提成 - 辞退 责任转嫁他人第一次口头批评，严重者第二次辞退 促销活动：不知晓公司促销活动20元/单 - 辞退值班：没按上班时间上线100元/次 错下，少下，多下错
电商客服管理制度 1、上班时间：白班8：30-17：00，晚班16:30-24:00,每周单休，做六休一， 休息时间由主管轮流安排，晚班客服下班时间原则上以24点为准，如 还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班 客服做
电商平台客服中心管理制度 第一章总则 一目的 为明确电商平台客服中心岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。 二服务理念 以效率求效益，解客户之忧，树立公司品牌形象。三服务信念 热情:以饱满热情，对待工作，对待客户和同事。 效益
电商客服管理细则 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】 电商客服管理制度（参考） 1、上班时间：白班8：30-17：00，晚班16:30-24:00,每周单休，做六休一，
为了更好地管理电子商务部门及激励操作电子商务人员，特制订以下规章制度： 一、基本行为规范： 1 、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。 2 、忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责。如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，
类别涉及情况及要求 与客户发生争执等，拉黑触犯平台规则责任转嫁他人 促销活动：不知晓公司促销活动值班：没按上班时间上线错下，少下，多下私自修改错误订单漏记，少计，日常记录未确定型号- 漏单未点发货静默 - 抢单 售后 中差评未及时处理，快捷
客服管理制度 第一则总则 为加强公司的规范化经营管理，为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。 适用范围：公司里的所有客服部人员，均依本办法制度参考开展工作。 第二则工作守则和行为准则 员工工作守则包括： （1）每
电商客服制度范文 东耀客服管理制度 一、目的 为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。 二、工休管理 1、休息制度：每周单休，做六休一，节假日实行轮休，客服主管人员进行 协调，确保休息日白天、晚上有人值班。 2、白
小电商公司规章制度 小电商公司规章制度 篇一: 电子商务公司全套规章制度电子商务部全套管理制度 ( 含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度) 第一章部门职责 1. 管理协调小组( 电子商务总监): 由公司管理层组成工作小组，总经办直接领
客服管理制度第一则?总则 为加强公司的规范化经营管理，为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。 适用范围：公司里的所有客服部人员，均依本办法制度参考开展工作。第二则?工作守则和行为准则 员工工作守则包括： （1）每
电商客服部工作职责 1. 岗位职责 ①建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。 ②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。 ③落实各项
电子商务部全套管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直 接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建
电商员工规章制度【篇一：电子商务部门职责及规章制度】电子商务部门设置与工作职责1. 管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。2.
部门管理制度客服一、目的为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。二、工休管理1、休息制度：每周双休，做五休二，节假日实行轮休，客服主管人员进行协调，确保休息日白天、晚上有人值班。2、白班：09:00-17:00 晚
类别涉及情况及要求罚款金额/措施与客户发生争执等，拉黑辞退触犯平台规则当月提成 - 辞退责任转嫁他人第一次口头批评，严重者第二次辞退促销活动：不知晓公司促销活动20元/单 - 辞退
