《服务营销管理基础》期末复习题（答案参见实时授课课件及教材）一、填空：1．服务的基本特征包括____、____、____、_____。2．服务营销组合新增的三个营销要素是____、____、____。3．根据顾客参与程度分类法(即蔡斯的分类

销售管理 单选（1分乂10） 多选（2分X10） 简答（5分＞4计算（12分+8分）实践分析（15分沦）第1章销售管理概述销售观念的发展：1.传统销售观念：以企业和产品为中心（凯恩斯定律：需求创造供给; 萨伊定律：供给创造需求）2.现代销售

第一章销售管理概述一．销售的涵义销售（sales）是指企业以获利为目的，将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。二．.现代销售观念从识别顾客需要出发来推销企业的产品经历了3个阶段：（1）买卖双方互动观念克士格1970提出。销售工作由推销员与

第一章营销概述市场营销的核心是交换需要这个营销核心概念是人类与生俱来的市场营销的目标是满足需求和欲望当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细

市场营销学期末考试试卷班级姓名学号一、名词解释（每小题5分，共20分）1．市场营销2．市场细分3．消费者市场4．生产者市场二、单项选择题（每小题2分，共20分）1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( )A.迅速投放市场B.改

《服务营销管理》期末复习题（答案参见实时授课课件及教材）一、单项选择题：（在下列四个选项中选择一个正确答案。）1．根据蔡斯（Chase）对服务的划分，通信业提供的服务属于（ C ）。A.高接触性服务B.中接触性服务C.低接触性服务D.无接触

MKTG 649: Marketing Management, Spring 2011Exam 3 Review Questions∙NOTE: These questions are illustrative. in addition t

一、名词解释1、销售管理2、SPIN销售接近法3、AIDA（爱达）模式4、销售三角理论5、销售报酬6、销售区域7、销售计划8、客户关系管理二、简答题：（本题共24分，每小题8分）1、怎样才能实现从普通销售人员向销售经理的转变？2、利用中心人

湖北******术学院《销售管理》期末考试班级: 姓名: 学号:一、名词解释（每题4分，共16分）1. 销售预算：2. 纯佣金制：3. 移情能力：4. 销售区域：二、填空题（每空3分，共21分）1. 影响销售人员的行为的因素包括、技能水平、

计算题总结1．企业1999年生产乙产品10000件，销售9000件。该产品单位销售价格为40元，单位产品变动生产成本为24元，单位变动销售及管理费用为4元。该企业全年固定制造费用为60000元。全年固定销售及管理费用为25000元，假定该企

《财务管理》期末复习参考题一、单项选择题1．货币时间价值的实质是( )。A．利息率B．资金周转使用后的增值额C. 利润率D．差额价值2．假定银行存款利率为10％。在复利形式下，企业若想三年后获得100万元，则现在必须存人( )。A．76．9

销售管理考试习题及答案一、名词解释1、销售管理销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估，重点研究的是对人员销售的管理2、SPIN销售接近法这是尼尔·雷克汉姆创立的。顺序是：（1）S—相关情况；Situation （2）P—疑难问

第一章销售计划管理第一节销售计划销售计划：企业在销售预测的基础上，对未来一定时期内销售目标进行的规划及其实施任务的分配，并编订销售预算，支持销售配额的实现。经济环境：指企业参与竞争或可能参与竞争的市场的经济特征和方向。社会购买力：指一定时期

市场营销管理期末考试题及答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《市场营销管理》试题及答案一、名词解释：1．产品整体概念答：市场营销学认为，广义的产品是指人们是指人们通过购买而获得的能

试题专用纸-参考答案考试科目：销售管理（A）学院：经济与管理学院班级：姓名：学号：………………………………密………………………………封…………………………线…………………………

—、名词解释1、销售管理2、SPIN 销售接近法3、AIDA （爱达）模式4、销售三角理论5、销售报酬6、销售区域7、销售计划8、客户关系管理二、简答题：（本题共24分，每小题8分》1、怎样才能实现从普通销售人员向销售经理的转变?2、利用中

《服务营销管理》期末复习题三、选择题：1．服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的（ B ）造成的。A．无形性 B．不可储存性 C．差异性 D．不可分性2．服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（ B ）。A．服务过

《市场营销管理》试题及答案一、名词解释：1．产品整体概念答：市场营销学认为，广义的产品是指人们是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体概念”。2.

营销管理一、单项选择题1、市场是（）C 是潜在与现实购买者的集合2、市场营销管理是（）A从开展市场机会分析开始3、对企业来说最理想的那种需求是（）B充分需求4、最容易滋生产品观念的场合是（）C 发明一个新产品时5、大多数战略业务单位都是由（

一、名词解释1、销售管理销售管理是对企业销售活动进行的规划、指导、控制和评估，重点研究的是对人员销售的管理2、SPIN销售接近法这是尼尔·雷克汉姆创立的。顺序是：（1）S—相关情况；Situation （2）P—疑难问题；Problem （