2020年导游考试大纲 导游个人培训总结 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实，如果我说全都记
《导游业务》教学大纲一、课程基本信息 课程名称：导游业务课程代 码： 课程类型：专业核心课适用专 业： 旅游管理专业(本科) 课程学时：48学 分： 3 先修课 程： 旅游学概论、旅游地学 开课学院：商学院开课学 期： 编写者： 编写日期：
第一章导游服务 第一节导游服务的内涵及类型（了解） 一、导游服务的内涵 导游服务是指导游人员代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 首先，导游服务的主体是具有导游资格证的导
第四章地方导游服务程序与服务质量 第一节接待阶段前的业务准备（掌握） 一、业务准备 （一）熟悉接待计划 接待计划既是组团社根据同客源地旅行社签订的旅游合同（或协议）制定的旅游团在旅游线路上各地方的活动安排，又是组团社委托有关地方接待旅行社组
2016年全国导游人员资格考试大纲 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法
科目二《导游业务》考试大纲 （一）考试目的 考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1.业务基础
《导游业务》考试大纲 总体要求 通过本科考试，检查考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识；对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常
《导游业务》考试大纲 第一章导游概述 考试目标： 通过本科考试，检查考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识；对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的
2017年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本
、判断题 1. 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。 ( ) 2.1845年，托马斯•库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯•库克父子公司。 () 3. 旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。 ( ) 4.
第二章导游人员 第一节导游人员的内涵及类型（熟悉） 一、导游人员的内涵 导游人员定义：导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 1、取得导游证 2、旅行社委派 3、为游
科目五《导游服务能力》考试大纲 （安徽省） 一、考试目的 “导游服务能力考试”（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，通过现场考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考查考生对导游应具备的基本素养的认知和
第一章导游服务 一、判断题 1.导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( ) 2.1845年，托马斯·库克与儿子约翰，梅森，库克成立了托马斯·库克父子公司。( ) 3.旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。(
2016年江苏省中等职业学校学业水平考试 旅游外语专业《导游服务技能》课程考试大纲 一、命题指导思想 江苏省中等职业学校《导游服务技能》课程学业水平考试，遵照江苏省教育厅《关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平考试制度的意见(试行)》(苏教
导游实务内容提要 导游服务技能与应变能力 一、导游带团的方法和技能主要表现为： 1、树立良好的形象。 2、善于和领队合作。 3、了解游客心理，提供针对性服务。 4、帮助游客正确审美。 二、导游员怎样在旅游者心目中树立起良好的形象？ 1、重视
科目五《导游服务能力》考试大纲 （四川省） 一、考试目的 通过现场考试，考查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力；考查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的应对、应变能力；考查考生
2018年全国高级导游等级考试大纲全国高级导游等级考试分为中文（普通话）和英语两个语种。考试科目为《导游综合知识》和《导游能力测试》。中文（普通话）高级导游等级考试以中文命题，并以中文作答；英语高级导游等级考试以英语命题，并以英语作答。一、
《北京导游基础》考试大纲 本大纲以北京市旅游局2006年版《北京导游基础》为教学用书。通过对《北京导游基础》的考试，检查考生对北京概况，北京历史，城市演进，重大事件和人物，文化与习俗，风味与特产的掌握程度。 第一章北京地理概况 考试目的 通
《导游业务》课程教学大纲一、课程的性质、地位：《导游业务》是普通高等学校导游专业、旅游管理专业的一门主干课程。课程内容共分三篇十章，依次是基础篇、实务篇、技能篇和常识篇，突出了导游知识的基础性、广博性和导游工作的程序性、艺术性。开设本课程的
浙江省导游服务能力考试大纲 一、考试目的 通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；考察考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。此外，现场导游
