有效培养倾听能力的六个秘诀培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境、氛围。 多留意自己的肢体语言。避免仓促判断。用同理心来倾听。非语言沟通的艺术和技巧好的印象，是成功的一半，往往第 一印象要极为重要。 成功的生涯，不能

FeatureAdvantageBenefit禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会 有声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。A适应讲话者的风格 首先

• 让人注意自己的长处 • 尽力维护自己的信誉依靠创新去打破常规 • 有计划的自我宣传 • 增强自己的人格魅力案例：朱总理案例尊重为本－魅力的核心理念尊重上级，是一种天职； 尊重同事，是一种本份； 尊重下属，是一种美德； 尊重客户，是一种常

（一）用人第一境界：以德为先。 （二）用人第二境界：德才评估。 （三）用人第三境界：德才评估+风险控制。如何吸引人才？• 如果让人们相信他们能改天换地， • 他们就会来； • 如果给他们机会尽情施展才华， • 他们就会留下； • 如果为他们

开发有效的积极倾听技能恰当的面部表情02避免中间 打断说话04听者与说者 的角色顺利转换0601排除 外界干扰03赞许性的点头05避免分心 的举动 或手势07提问PART.05注重和建立共同点2021注重和建立共同点共同点定义根据你与他人之

职场沟通理念要克服惧怕领导的心理与领导沟通时，下属首先要做 的就是去掉一个“怕”字，即 克服惧怕领导的心理，主动大 胆地寻求与领导的认真交流， 征求领导的意见。即使领导批评了自己，也要积 极地向领导寻求帮助，寻求办 法，能得到领导的帮助和指

——洛克菲勒沟通知识概述LOGO资料普林斯顿大学对1万份人事 档案进行分析，结果：“智慧”、 “专业技术”、“经验”只占成 功因素的25%，其余75%决定于 良好的人际沟通。哈佛大学调查 结果显示：在500名被解职的职 员中，因人际沟通不良

听比说更重要举例： 禅宗曾提出过一个问题，“若林中树倒时无人听见，会有 声响吗？”答曰：“没有”。树倒了，确实会产生声波，但 除非有人感知到了，否则，就是没有声响。沟通只在有接受者时才会发生。只有善于倾听，才不会做出愚蠢的事！心 沟通从开始

要多出选择题，少出问答题一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到 晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好 对策走进领导的办公室。也就是说，你和领导沟 通的时候，应当尽可能多出

建立共同点的方式通过语句 通过声音 通过谈话的风格 大家关注的问题应该避免的情况01对宗教、政治、政 策的批评02ຫໍສະໝຸດ Baidu别人忌讳的话题03 诽谤他人04发牢骚，

语调冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、 有说明力但不过于气势逼人。动作自信、挺拔、良好的目光接触表达的技巧什么是表达感受表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非 语

01标02题0304单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题 单击添加标题备用请输入标题在这里输入您的文字内容，或者将您的文字 内容复制在这里请输入标题在这里输入您的文字内容，或者

将观念传递给准客户沟通知识概述沟通知识概述沟通知识概述沟通是“将观念或思想由一个人传 递给另一个人的过程，或者是一个 人自身内的传递，其目的是使接受 沟通的人获得思想上的了解”。沟

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三、有效的信息发送决定信息发送的方法e-maill/电话/面谈/会议/信函何时发送信息第三节 沟通一 、沟 通 的 定 义为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，

什么是表达感受表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非 语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效。明白清楚地陈述经历的感情 说明为何有这种感受 语调动作应有力果

语言沟通和 非语言沟通语言沟通是指用语言符号进行的信息交流，包括口语和书面语的沟通。非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流，主要有神态、表情、姿势、手势等。沟通知识概述— 13

01排除 外界干扰03赞许性的点头05避免分心 的举动 或手势07提问PART 05注重和建立共同点注重和建立共同点共同点定义根据你与他人之间所明确和建立起来的一致之处和共 同兴趣