商业银行价值链探析朱纪亮1，朱纪明2（1.中国建设银行股份有限公司河南省分行，河南郑州450003； 2.英国牛津大学，伦敦OX26UD ）[摘要]商业银行的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括客户服务、内部服务、客户关系管理、营销以及增值服务；而辅助活动则包括采购、信息技术管理维护开发、行政管理、基础设施建设(

金融机构内部数据反欺诈四部曲•1、对数据质量进行分析的指标不包括（）（20 分）缺失异常B数值异常C长度异常D容量异常正确答案:A•1、金融反欺诈建模过程包括（）四个步骤（20 分）A问题定义B明确模型目标C挖掘数据价值D线上预测正确答案:A B C D•2、数据准备包括（）三个步骤（20 分）A数据融合B数据清洗C数据质量分析D数据评估正确答案:A B C

互联网金融相较于传统金融，其不同在于（）答案：ABCDA.互联网金融与消费、生活、社交互相融合B.互联网金融背景下，金融产品跨界融合，边界变得模糊C.互联网金融背景下，金融机构物种多样化，快速迭代D.互联网金融背景下，大数据提高了金融体系的透明度分享经济时代，人人既是消费者又是生产者。答案：AA.正确B.错误木桶理论强调的是企业的竞争力、产能取决于最长的木板

2互联网思维互联网思维，就是在（移动） 互联网+、大数据、云计算等科技 不断发展的背景下，对市场、用 户、产品、企业价值链乃至对整 个商业生态进行重新审视的思考 方式。3目

测试成绩：75.0分。恭喜您顺利通过考试！多选题1. 网上银行营销中，属于前台价值链的是？×A 网站设计与维护B 网银系统设计与维护C 市场营销和客户服务D 金融产品设计正确答案： A B C2. 网上银行营销中，属于后台价值链的是？√A 业务流程B 制度管理C 信息处理D 客户服务正确答案： A B C判断题3. 各家商业银行价值链体系非常相似，而且不同银

电子银行价值链营销 课后测试

• 降低成本：业务流程、管理模式再造。• P393中西方网上保险发展比较_西方• 美国是发展网络保险的先行者，几乎所有 保险公司都已上网经营。• 在网络服务的内容上，涉及信息咨询、

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22三、为什么要营销电子银行业务23缓解网点压力解放人力电子银行业务可以大大缓解网点压力 ，以前我们需要通过柜台完成的业务现在 用网银、手机银行就可以完成，那么我们 每年可以节约大