编号：FS-QG-62511地产公司客服部工作内容（五）Work Content of Customer Service Department of Real Estate Company 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理

房地产客服工作内容1.0 目的规范客服部内部管理，确保客服部工作能够高效有序。2.0 范围适用客服管理处。3.0 职责3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督，3.2 客服部主管负责组织、实施。3.3 客服部员工负责负责客服部的具

房地产客服工作职责下面是小编整理的房地产客服工作职责，欢迎参考。房地产客服工作职责(一)1、受理及主动电话客户2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到

目录一、售后服务中心架构 (3)二、岗位职责 (4)三、制度汇编（办公制度、培训制度） (7)四、服务中心工作程序 (13)五、现场勘查流程 (15)六、工程款支付流程 (16)七、零星工程施工协议 (18)八、维修保养协议 (21)九、投

售楼员应了解和知道的前言售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与

销售后续管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录3.1银行按揭办理3.1.1营销策划部负责将已签订的购房合同报营销策划部经理、营销分管领导审批签字后，由客服专员送政府主管部门办理备案。3.1.2对需要办理按揭的客户，营销策划部在签署购房合同

售楼员应了解和知道的前言售楼人员是企业形象、开发商的信誉、楼盘的品位与质量的门户，是楼盘与用户之间的桥梁和纽带，他们向顾客提供楼盘、提供信息、提供服务，同时了解顾客对所售楼盘的反应，为楼盘营销战略修订提供决策依据。因此，销售人员的个人素质与

泛海信华置业有限公司客服部工作流程目录第一部分：预留流程第二部分：签约流程第三部分：退房流程第四部分：工作项第一部分：预留流程一、工作原则：⒈公司对预留业务的原则：原则上我公司不得预留房源，但是鉴于目前的市场形势，以及引导客户促成签约，现采

工作行为规范系列房地产公司客户关系部工作流程（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-73128房地产公司客户关系部工作流程Real estate company customer relationship department wor

（试行）二00五年十一月二十二日工程技术部部门职责全面负责公司土建工程技术、施工管理、协调与施工有关的各方的关系，具体：一、负责事业部在建工程的施工管理工作。二、参与图纸会审、技术交底工作。三、负责编制符合科学规律的施工进度计划，经领导审批

销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程三、房源确定流程四、定房流程五、换定流程六、退定流程七、折扣审批流程八、合同流转流程九、合同签订流程一十、合同款收款流程一十一、按

销售业务的基本流程（一）接听电话在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。A、基本要求1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主

物业客服工作流程一、客服制度及内容一）入住管理1、入住手续2、房屋档案的建立（一户一档）3、空房管理（定期检查制度）4、空房的使用制度5、空房钥匙管理二）收费管理1、物业费的收取包括：缴费通知单的发放，收费期，费用明细，业主费用查询2、代收

售楼处管理及工作流程一、现场管理组织构架二、销售工作管理流一、客户接待程序二、销售程序三、销售签约程序四、宣传推广程序五、房产证办证程序六、销售中心各报表程序七、竣工楼宇交楼程序

房地产公司客户关系部工作流程[113779]房地产公司客户关系部工作流程客户服务无小事，在建立起客户关系管理系统(CRM)以后，客户关系部的工作流程大概围绕以下方面进行，而细部的年度规划、方案实施、绩效考核等应按照年度、季度、月度的频度做好

（试行）二00五年十一月二十二日工程技术部部门职责全面负责公司土建工程技术、施工管理、协调与施工有关的各方的关系，具体：一、负责事业部在建工程的施工管理工作。二、参与图纸会审、技术交底工作。三、负责编制符合科学规律的施工进度计划，经领导审批

工作行为规范系列房地产营销部工作流程（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-49856房地产营销部工作流程Real estate marketing department workflow说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员

房地产客服工作内容1.0 目的规范客服部内部管理，确保客服部工作能够高效有序。2.0 范围适用客服管理处。3.0 职责3.1 物业公司经理负责对客服部工作进行检查、监督，3.2 客服部主管负责组织、实施。3.3 客服部员工负责负责客服部的具

销售部构架及工作流程一销售部人员构架图二、销售部工作流程：岗位职责（一）、销售部工作职责：1、负责营销计划的制定工作。2、负责公司公司开发物业的销售、租赁、招商、应收款回收工作。3、负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。4、负责公司新

销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程三、房源确定流程四、定房流程五、换定流程六、退定流程七、折扣审批流程八、合同流转流程九、合同签订流程十、合同款收款流程十一、按揭办理流程十二、合同审核流程十三、回款核对流程十四、客户领取合同