拜访接待礼仪培训讲义(PPT 78页)

餐厅服务员礼仪培训资料餐厅服务员礼仪培训：餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要

仪容仪表以及基本礼节餐厅服务员的仪表与举止，不仅反映一个餐厅的精神面貌，而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。餐厅服务员的礼仪风度

前台接待礼仪培训一、规范自己的职业形象1、职场仪态礼仪很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。修饰你的仪

第二节 表情面部表情最传神表意的是笑容。“微笑是一份 永恒的介绍信”“是通向五大洲的护照”“是拨动顾客心 弦的最美好的语言”。46第二节 表情一、笑的种类美国伯明罕大学的艾文〃格兰

四结合 1、与眼睛的结合 2、于语言的结合 3、与身体的结合 4、与嘴型的结合商业日常礼仪021)称呼礼仪 2)介绍礼仪 3)握手礼仪 4)名片礼仪称呼礼仪称呼的 禁忌职称性 称呼

接待礼仪培训

第三部分：职业形象与职业修养 一、职业修养提升 1、职业修养概念 2、职业修养与人格魅力 3、职业修养与工作哲学 二、职业形象塑造 1、商务场合的着装礼仪 1、公务场合的着装礼仪

服务礼仪培训计划与内容礼貌礼节礼仪强化培训—微笑、形体强化培训方案一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目

服务礼仪服务三声1、来有迎声；2、问有答声；3、 去有送声文明五句1、问候语——你好 2、请求语——请 3、感谢语——谢谢 4、道歉语——对不起 5、道别语——再见热情三到1、眼到

对客服务接待礼仪培训礼仪的概念及意义学习 内容服务人员的仪表仪态 文明礼貌用语对客服务的沟通技巧学习目的š提升个人 的素养方便我们 的个人交 往应酬有助于维 护企业形 象对客服务礼

不遵守商务礼仪，往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。02 职场形象仪容（男士）01 发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。02 面部修饰： ▪ 剔须修面（每

对外接待礼仪培训方案比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业

岗位上不能戴眼 烈的化妆品 镜基本要求女员工男员工指 常修剪、洗刷，保持指甲清洁，不留长指甲，不 甲 涂有色的指甲油首 除手表外,一般不戴耳环、手镯、手链、项链、胸 饰 针、戒指（

接待人员比来访人员身份高对等接待 接待人员与来访人员身份大体相当低格接待接待人员比来访人员身份低接待准备礼仪A 掌握基本状况B 确定接待规格C 制定具体计划D 确认抵达时间制定具体

1.0 礼仪涵义礼的本意是敬神，今引申为表示敬意的通称，是人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式。现代职业礼仪：起源于日本，是日本现代服务行业的习俗，每个职工都要经过严格的培训，如迎送宾客行的鞠躬礼，就有不同的讲究：顾客光临：鞠躬

服务礼仪培训内容第一节：仪容男士：一、发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐、不染发、不留长头发，定期修剪，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。二、面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯。面部应保持清洁，眼角不可留有分泌物，鼻孔清洁，平

------俞敏洪接待 礼仪以主人的身份招待有关人员我们的工作是课程大纲1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 5、常见礼貌用语我们的学习目标待

前台接待基本礼仪前台接待基本礼仪一、迎接礼仪1、应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对公司来说都是重要的，要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不一定要起立迎接，也不必与

一、办公室接待礼仪1、对内接待（一）高层领导到达办公室时，首先应放下手中工作，站立微笑，向领导问好。若领导示意继续工作，即可坐下继续工作。若领导与之交谈，应先拿好椅子请领导就做，并将茶水奉上。（二）高层领导到达营业区，走到领导面前站立微笑并