客诉处理记录表１营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓营业部门一式三联：２营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓发生部门３营业部门↓经理室↓发生部门↓经理室↓呈核↓经理室

六E02 顾客抱怨（退货）通知单编号：日期：主管业务主办六E03 顾客投诉处理记录表No.日六E04 客户抱怨处理表□急件编号:说明：1．客户抱怨意见反映单据以具体数字详细填写，内容不足表达时可另附文件；2．客户有反映一定要处理并明确答复；3．对疏失人员追究相应责任；4．客户抱怨项目确实,应防止再发生。六E05 月份客诉统计表月份

客户投诉处理表格

客诉处理单

注：1.以上内容请各相关部门仔细填写，如因填写的内容不清晰、准确、完善，而造成客户对回复不满，品质问题没有从根本上解决，一切后果由相关责任人承担；2.各客诉受理部门在反映问题时尽量要清晰、准确，品质如有不清楚的细节，应尽可能性的给予协助。表单编号：WJ-QC-FR-017 A/1 保存：一年

客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。二、客户投诉处理原则1．有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2．及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3．责任明晰分清造成客户投诉的

客户投诉处理办法一、目的为了改善客户经理售后服务流程，提高售后服务质量，提高客户满意度，特制定本控制程序。二、客户投诉处理原则1．有章可循，依章行事有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，另外要做好各种预防工作以防患于未然。2．及时处理对于客户投诉，各部门应积极合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决，给客户一个圆满的结果。3．责任明晰分清造成客户投诉的

客户投诉处理流程图【excel表格模板】

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客户投诉处理表客户投诉处理表

客户投诉处理记录表客户 投诉方式 详细地址 投诉内容（时地人事和诉求）： □来访 □来电 □来函 □其它 投诉时间 联系电话 固话 手机主诉类别 □产品受理经办人： □第一责任部门

客户投诉处理表 The following text is amended on 12 November 2020.表163 客户投诉处理表

客诉调查处理表发出时间：201 年月日编号［ 201 ］经销商/区域名称负责人投诉人联系电话项目名称项目负责人/电话产品名称订单编号出货日期客服部客诉具体问题描述及处理措施：发货方式：运输方式：□物流□圆通快递□顺丰快递 2.运输费用：□我司承担□客户承担3.收件人姓名： 4. 收件人电话：5.收件人地址：技术质量部/责任部门原因分析：执行部门签收处理对策：

客诉处理表格格式 The following text is amended on 12 November 2020.六E02 顾客抱怨（退货）通知单编号：日期：主管业务主办六E03 顾客投诉处理记录表No.六E04 客户抱怨处理表□急件编号:说明：1．客户抱怨意见反映单据以具体数字详细填写，内容不足表达时可另附文件；2．客户有反映一定要处理并明确答复；3．

六E02 顾客抱怨（退货）通知单编号：日期：主管业务主办六E03 顾客投诉处理记录表No.日六E04 客户抱怨处理表□急件编号:说明：1．客户抱怨意见反映单据以具体数字详细填写，内容不足表达时可另附文件；2．客户有反映一定要处理并明确答复；3．对疏失人员追究相应责任；4．客户抱怨项目确实,应防止再发生。六E05 月份客诉统计表月份

客户投诉处理表编号：QR-QPC12.1-4 版号：A管理处(各岗位)：编号：

NO. 日期客户机型客诉问题描述客诉处理一览表Βιβλιοθήκη Baidu原因分析临时对策责任部执行日期门 计划完成 实际完成日期日期对策执 行结果处理人员处理状态编号：FM-

客户投诉处理流程图客户投诉 编号：PG0பைடு நூலகம்0-01记录投诉内容 投 诉 确 认非产品质量投诉产品质量投诉销售部客诉问题沟通客诉性质确定 解答客户咨询 客诉责任归

致：分销中心客户服务代表自：XXXX公司客户服务部（#）题目：客户服务部重要衡量指标跟踪表IRA）１．计算方法：每周IRA=实物库存和电脑库存都完全相符的规格数×100%客户经营的总规格数月IRA=周IRA的平均值３．下月计划（包括工程，执行人和完成时间）：CSL）１．计算方法（由系统直接给出）：过往48天有货卖出的天数×100%（1）一个品种： 48天（2

客户投诉及处理记录注：客户投诉由业务或客服接收后转交各工厂的品管部,如涉及配方或工艺需研发部与品质部一起做调查分析.客户投诉回复在三个工作日内必须给予回复。由客服或业务将此单扫描回复客户.版本：A/0