第十九章管理人际传播：直销与互动营销、口碑营销与人员销售[视频讲解] 19.1本章要点 ■公司如何通过直销来获取竞争优势 ■公司如何开展有效的互动营销 ■口碑如何影响营销的成败 ■在设计和管理销售人员时，公司面临怎样的决策 ■销售人员如何提

行业重点基本营销概念• 需要、欲望和需求Байду номын сангаас• 营销渠道• 目标市场、定位和细分 • 供应链• 供应品和品牌• 竞争• 价值和满意• 营销环境• 营销计划行业重点我想要它，我需要它……需要的五种类型 • 表

服务的差异化• 基本服务和次要服务 选项 • 服务创新Copyright © 2016 Pearson Education Ltd.14-19服务质量管理• 引起顾客流失的因素 定价 服务接触失败 伦理问题 不便之处 对服务失败的反应 自然

1. Customer solution 2. Convenience3. Communication4. Customer cost©2012 Pearson EducationChapter 2- slide 9In a SWOT an

《营销管理》(第14版)中文版-06-分析消费者市场.在线下载,格式:pdf,文档页数:37

10-15属性和利益负相关的例子 低价对高质量 美味对低热量 营养对好味道 有效的对温和的 强力的对安全的 强壮的对精致的 普遍存在的对独有的 多样的对简单的Copyright © 2011 Pearson Education, I

MARKETING MANAGEMENT IN CHINA营销管理（中国版）第Ⅰ篇：营销管理的基础第1章理解21世纪的营销菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏Philip Kotler – Kevin Lane Keller –

全方位营销观念销观 念品观 念观念五、由企业主导向市场主导转变六、更新4P4P产品（product）新4P人员（people）价格（price）地点（place） 促销（promo

8-19细分企业市场 人文变量 经营变量 采购方法 情景因素 个性特征Copyright © 2011 Pearson Education, Inc. Publishing

第一篇理解营销管理第一章21世纪的市场营销[视频讲解]1.1本章要点■市场营销为什么很重要■市场营销学的范畴是什么■基本的营销理念包括什么■营销管理是怎样演化的■成功的营销管理必须完成的任务有哪些1.2重难点导学一、市场营销的重要性1．市场

第二十章　推出新的市场供应物[视频讲解] 20.1 　本章要点 ■开发新产品与新服务的过程中，公司面临哪些挑战 ■经理人员在管理新产品开发时应该采取什么样的组织结构与流程 ■新产品与新服务的开发主要包括哪几个阶段 ■管理新产品开发过程

2020/3/22可编辑18市场营销和顾客价值2020/3/22• 3.核心能力 • 一般指专门技术和生产方面的专长，而差13全方位营销高管营销部门其他部门产品与服务传播渠道内部营

MARKETING MANAGEMENT IN CHINA营销管理（中国版）第4章创造顾客价值和顾客关系菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏Philip Kotler – Kevin Lane Keller – Lu Taiho

第十四章制定价格战略和方案[视频讲解]14.1本章要点■消费者如何处理和评估价格？■公司如何为产品或服务设定最初的价格？■公司如何调整价格来应对环境和机遇的变化？■公司应该在什么时候进行价格变动？■公司应该如何对竞争者的价格调整做出反应？1

营销管理第12版 (4)第1篇理解营销管理 (4)第1章定义21世纪的营销 (4)一、营销学的范畴 (4)二、由公司主导转变为市场主导 (4)第2章设计营销战略和计划 (5)一、营销和顾客价值 (5)二、公司和部门的战略计划 (6)三、业务

16基本营销概念• 需要、欲望和需求• 营销渠道• 目标市场、定位和细分 • 供应链• 供应品和品牌• 竞争• 价值和满意• 营销环境• 营销计划17我想要它，我需要它……需要的五

菲利普科特勒《营销管理》第14版第 01章需求状态•负需求•无需求•潜伏需求•下降需求•不规则需求•充分需求 •过量需求 •有害需求菲利普科特勒《营销管理》第14版第 01章动态营

第二十二章　全方位营销组织的长期管理[视频讲解]22.1　本章要点■营销实践的重要趋势■有效的内部营销的关键■公司如何成为负责任的社会营销者■公司如何改善其营销技巧■哪些工具可以帮助公司监控并改善其营销活动22.2　重难点导学一、营销实践的

第一章　21世纪的市场营销[视频讲解]1.1　本章要点 ■市场营销为什么很重要 ■市场营销学的范畴是什么 ■基本的营销理念包括什么 ■营销管理是怎样演化的■成功的营销管理必须完成的任务有哪些1.2　重难点导学 一、市场营销的重要性 1．市场

chapter3 marketing research富于洞见的营销调研帮助企业改进产品， 从而赢得更大的市场份额 规范的营销调研应该具有哪些部分组成？ 如何更好的测定营销生产率？