第一章生产运作管理综述生产和服务的区别有哪些？请举例说明。特征；制造业；服务业产出；看得见；看不见产出一致性；高低劳动含量低；高生产率测量易难顾客联系少多交付顾客前解决质量问题的机会多少评估较易较难取得专利经常偶尔生产运作管理的内容有哪些？

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。2生产运营管理：对提供

《人力资源管理基础知识》知识点1．劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。2.劳动经济学的研究方法主要有两种：实证研究方法和规范研究方法。3．利润定义为企业生产经营的总收人减去总费用的差额部分。4．劳动力供

《生产与运作管理》复习重点1.生产与运作管理的目标提高生产率；降低生产成本；确保品质；确保准时交货；提高生产系统的柔性；安全、清洁、文明生产。1. 工艺专业化原则：按照工艺特点设置生产单位。特点：是将完成相同工艺的设备和工人集中在一个生产单

第一章：发展世界级的运营本章要求掌握：企业运营管理的概念及内涵，了解运营管理中的重要因素，如何发展世界级的运营。一、运营管理及内涵：A、运营是指运作与经营，由于行业的不同，运营的形式是多种多样的，对企业而言，运营包括企业运作过程中的方方面面

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。2生产运营管理：对提供

运营管理（选择、判断、简答）1.运营系统的特征：集合性、关联性、目的性、环境适应性。2.运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。企业组织的三个基本职能是运营、财务和营销。运营职能是核心地位。企业组织的顾客服务、质量保

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。2生产运营管理：对提供

运营管理(选择、判断、简答)1.运营系统得特征:集合性、关联性、目得性、环境适应性。2.运营管理:对提供产品或服务得运营系统进行规划、设计、组织与控制。企业组织得三个基本职能就是运营、财务与营销。运营职能就是核心地位。企业组织得顾客服务、质

运营管理考试重点一、现代运营管理的特征1.管理范围的拓展：（1）生产活动范围在原基础上前伸后延（2）生产系统的边界由内部拓展到外部（3）研究的行业从制造业拓展到服务业2.多品种、中小批量生产成为生产方式的主流：（1）需求向多样化发展（2）生

《运营管理》复习资料一、选择题第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（D ）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（A ）。A. 运营

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。2生产运营管理：对提供

《运营管理》知识要点第1章运营管理概述●运营是组织三大职能之一；●运营管理的基本职能是计划、组织、控制；●产品导向型组织和服务型组织，包括非营利组织，均有运营管理问题；●产品与服务的差异；●由于互联网技术的应用，给运营管理带来了巨大的影响；

1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。运营过程是一个投入-转换-产出的过程。2生产运营管理：对提供

《运营管理》知识要点第1章运营管理概述●运营是组织三大职能之一；●运营管理的基本职能是计划、组织、控制；●产品导向型组织和服务型组织，包括非营利组织，均有运营管理问题；●产品与服务的差异；●由于互联网技术的应用，给运营管理带来了巨大的影响；

电子商务运营管理（重点）第一章广义上的电子商务（EB）：是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作电子商务。电子商务的概念包括两个要素：(一)商务；(二)网络化和数字化技术；电子商务的出发点和归宿是商务；电子

二、判断题1、服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（√）2、制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。3、服务业不仅制造产品，往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。4、教育不属于服务业。5、服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。（√

1、如何写好促销活动方案时间及时性，在每月中旬拟定下月促销活动方案初稿。 活动方案一般留出10天时间修改。 给到充分的数据分析，为促销方案提供方向,分为3个步骤：吸引点、对策、方案

6、什么是节拍？（掌握）第三篇生产系统的运行第七章1、滚动计划法及其优点（了解）2、生产运作能力的核算：具体产品、代表产品和假定产品， 设计能力和现实能力（了解）3、处理非均匀需求

运营管理(选择、判断、简答)1.运营系统的特征:集合性、关联性、目的性、环境适应性。2.运营管理:对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。企业组织的三个基本职能就是运营、财务与营销。运营职能就是核心地位。企业组织的顾客服务、质