卫生部优质护理服务相关知识点 一、优质护理服务概念 “优质护理服务”是指以病人为中心，夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，全面提升护理服务水平。 二、优质护理服务目标达到患者满意、社会满意、护士满意、政府满意。 三、优质

优质护理服务 2020年医院优质护理服务实施方案 在2019年全院全面开展“优质护理服务”活动的基础上,为进 一步深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,在总结上一年度开展“优质

5细节决定成败，精致成就品质�中国道家创始人老子曰： �“天下大事必作于细，天下难事必作于易”�差以毫厘，谬以千里 �黑猩猩与人的差异为为0.6% ; �99%的成功+1%的失误误=06小细节、大事件�容易被忽视的细节往往造成难以挽回的损失

优质护理服务相关管理制度 一、工作质量标准 (一）主班护士工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、使用文明礼貌用语,工作热情主动、安排合理有序。 3、对内、对外沟通联系及时、有效。 ４、医嘱处理准确、及时、无误，及时通知

“优质护理服务”规范要求 一、护士综合素质规范 1、仪容仪表 （1）着装：着装整洁。工作时一律着护士服，戴燕式护士帽，穿护士鞋，夏季穿肉色或白色袜。着短袖时，内衣袖长及裙边不得露出工作服外。 （2）仪表：仪表端庄大方，淡妆上岗，佩戴统一头饰

办公室护士工作质量标准 1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2．使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3．对内、对外沟通联系及时、有效。 4．医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5．各种检查单、申请单、会诊单及

办公室护士工作质量标准1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2．使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3．对内、对外沟通联系及时、有效。 4．医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5．各种检查单、申请单、会诊单及检

办公室护士工作质量标准1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2．使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3．对内、对外沟通联系及时、有效。 4．医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。 5．各种检查单、申请单、会诊单及检

办公室护士工作质量标准1．认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2．使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3．对内、对外沟通联系及时、有效。4．医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行。5．各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按

优质护理服务相关管理制度 一、工作质量标准 （一）办公室护士工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。 3、对内、对外沟通联系及时、有效。 4、医嘱处理准确、及时、无误，及时通

1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好. 6 晚夜

三主动 四亮点 五个一 七个声“三主动”主动观 察主动帮 助主动接 待“四亮点”内涵多巡视、多观察 、多关心、多照 顾为病人多做一点多为病人解决实 际问题主动做好健康教育、 主动征

优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准(一)主班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责,遵守各项规章制度。2、使用文明礼貌用语,工作热情主动、安排合理有序。3、对内、对外沟通联系及时、有效。4、医嘱处理准确、及时、无误,及时通知各班护士执行

优质护理服务相关管理制度一、工作质量标准（一）主班护士工作质量标准1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。2、使用文明礼貌用语，工作热情主动、安排合理有序。3、对内、对外沟通联系及时、有效。4、医嘱处理准确、及时、无误，及时通知各班护士执行

优质护理服务保障制度及措施一、优质护理服务保障制度1、医院高度重视优质护理服务工作，加强组织领导，成立由院长任组长的优质护理服务工作领导小组。2、“优质护理服务”工程是全院各部门共同参与的工作，各职能科室、医技科室、后勤保障科室等应树立为临

优质护理服务的精细化管理【关键词】优质护理服务；精细化管理为了进一步加强医院临床护理工作，为人民提供优质的护理服务。实施精细化管理的工作模式，加强护理服务质量的环节管理，对护理服务中的瓶颈问题，运用科学细化的管理方法，促进了护理服务质量的全

优质护理服务理念规范 优质护理服务理念规范 第一篇： 优质护理服务理念规范 护理核心服务理念： 严谨，优雅，微笑！ 五心： 护理精心，治疗细心，解释耐心，接待热心，征求意见虚心。 八声： 病人来时有迎声，见面有称呼声，操作前有解释声，操作中

优质护理服务实施方案为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量，特制定此“优质护理服务”工作计划。一、指导思想以科学发展观为指导，遵循我院“以病人为中心”的

优质护理服务计划、方案.2016年开展优质护理服务工作计划为贯彻落实2011年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,全面提高医院临床护理工作水平,结合我院争创《优质护理服务示范病房》的实

2、教育程度 4、社会地位 6、工作态度 8、条理性 10、性格8/5/2020形象塑造是医院发展的需要 一个医院有自已的形象，它是医院无形资产的重要组成部分，是医院文化的外在体现，医院的形象从每一名医护人员的形象中就能得以体现。形象塑造是