★首诊负责制度 ★会诊制度 ★三级医师查房制度 ★查对制度 ★疑难病例讨论制度 ★术前讨论制度 ★死亡病例讨论制度 ★医师交接班制度 ★病历管理制度与书写规范 ★新技术准入制度 ★危重患者抢救制度 ★手术分级管理制度两医 病 不 准 抢 手
入院治疗7月2日韩雪又发 表道歉微博 （300万点击率）全身多处软挫伤、 头皮血肿、脑震 荡，住院治疗10丁香园 调查数据中国医师协 会调查数据a11a12中国医师协会2014年组织的调查显示 医患冲突的主要原因患者对医疗 效果不满意死亡因
2020/12/12沟通失败的原因不了解对方的需求和心理 没创造沟通的氛围和时机 缺乏必要的信息和知识 缺少个体化的沟通方案 没有注意了解和倾听 没有形成双向沟通往往是态度决定一切！2020/12/12“医学认识一个病人是什么样的人， 比认
▶三是经济意识增强随着经济的发展，社会分配和再分配逐渐失衡，贫富 差距不断扩大，一些人心态失衡，医疗消费过程中， 把对社会的不满发泄到医疗机构，千方百计的寻找医 疗不足，甚至无理取闹，不择手段，目的就是要钱。▶四是社会舆论、媒体报道的负面影
保护自己， 相信世界是美好的！医疗暴力的 防范与应对ICU 杨慧全国形势❖ 近年来，随着《职业医师法》、《护士条 例》以及《医疗事故处理调条例》等相关 医疗法规的颁布实施，公民对法律意识不 断增强以及医疗服务需求的逐渐提高，医 患之间对医疗
医疗纠纷发生的常见原因一、责任心不强 三、违规操作 五、制度执行不到位 七、制度制订不全面 九、临床经验不足等有关二、服务不到位 四、病历书写不规范 六、未尽到注意义务 八、没有尽到告知义务医学资料医疗纠纷、医疗事故的易发环节●易发科室：急
医方原因不合理用药，尤其是滥用抗生素以及注射安全 和血液安全等隐患时有存在。医疗纠纷的防范与处理医方原因服务态度差，不善于沟通交流，患者的知 情同意权、选择权、隐私权等没有得到充 分尊重和保证。医疗纠纷的防范与处理患方原因★缺乏医学常识，对
医疗质量与安全、纠纷防范 与处理目录★医疗纠纷的定义与特点★医疗纠纷形成的原因 ★医疗纠纷的防范★医疗纠纷的处理★案例医疗纠纷的定义★医患双方对医疗服务过程或结果以及产生该 结果的
病情的变化和疾病发生发展的自然规律。▶四是其它因素。如社会影响和新闻媒体炒作。▶五是保护医疗工作和医务人员的法规不完善。－治安管理处罚法17（三）医疗纠纷产生的原因▶1、医疗人员缺
医医疗意外疗纠非医疗过失纠纷医疗并发症纷疾病自然转归医疗以外原因纠纷——期望值过高、医德医风不良、服 务态度差、收费不合理20（四）医疗纠纷与非医疗纠纷的区别 1．非法行医——触犯刑法，构成刑事犯罪 2．利用医疗犯罪——故意杀人罪、故意伤害
2019/9/416冲突解决的理论框架 人际与群际过程公平；合作与竞争；信任、信任发展与信任修 复 ;权力；沟通；性别与家庭冲突；群际冲突。 内心过程与个人差异判断偏误及克服方式；
医疗事故防范经验教训1、治疗方案变更或更改用药时一定要在病 程记录中分析原因，同时告知患者及家 属，可能存在的风险； 2、医生要熟悉所选药物的适应症和禁忌症 ，重视患者的药物过敏史
要重视护理人员的病历护理文件与医疗文书相比，最大的不同 在于前者具有系统性、连续性 护理文书对医疗病历尤其是病程记录具 有补充作用 重视护理病历的证据价值病历书写质量对医疗事故
医疗纠纷的防范1深圳市山厦医院带钢盔上班的护士2图为遭暴徒殴打导致重伤的福建省南平市第一医院医 护人员。3图为遭暴徒殴打导致重伤，正在抢救的福建省南平市第一医院医护人员。45一、医
（五）评析 1．从整个案情来看，经治医师工作责任心不强，交接班制度不落实， 造成无术前小结和谈话签字，是引起纠纷的根本原因。 2．在纠纷发生初期，个别医护人员不注意听取患者意见
社会地位高低不同，享受医疗保健制度不同，导致部分人群 心理上不平衡，使得矛盾更容易激化，医疗机构也成为不满 者泄愤的窗口，这也是现阶段医疗纠纷多发的一个原因。 在医疗纠纷报道中，某
1．因为鉴定有四个方面： a.医疗护理行为是否按常规进行。 b.患者伤残程度。 c.医疗行为与患者伤残的相关性。 d.如果形成事故，医方应负的责任程度。❖所以必须严格执行医疗护理操作常规及 相关规定。2020/7/11. 10医疗纠纷的防范
会诊RBC病历 书写高度 负责会诊制度人员要求 时间要求 程序要求 质量要求提高会诊质量减少纠避免非法行医纷三级医师查房制度查房查房级别 查房次数 查房内涵诊断符合率 操作规范化
